影響無人零售行業(yè)發(fā)展的主要因素

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網(wǎng) 1472 98
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影響無人零售行業(yè)發(fā)展的主要因素

一、2023-2028年影響無人零售行業(yè)運行的有利因素分析

技術(shù)優(yōu)勢

無人零售自產(chǎn)生就伴隨著技術(shù)的創(chuàng)新，技術(shù)推動并引領(lǐng)著商業(yè)的變化。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動技術(shù)通過圖像、聲音、重力等傳感器收集顧客行為數(shù)據(jù)，為無人零售持續(xù)提供豐富數(shù)據(jù)，比有人零售更全面、準(zhǔn)確、迅速的了解顧客需求。

成本優(yōu)勢

新零售概念提出后，電商企業(yè)越來越重視電商發(fā)展的天花板以及線下零售的巨大的紅利，紛紛開始搶占線下零售市場。然而逐年增長的租金和過高的人力成本阻礙了傳統(tǒng)零售盈利，無人零售恰好可以節(jié)省大量地租成本和主要的人力成本，同時不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識別及移動支付技術(shù)，為無人零售提供了技術(shù)保障，同時滿足了這兩個要求。

二、2023-2028年影響無人零售行業(yè)運行的穩(wěn)定因素分析

無人零售在產(chǎn)品組合上、服務(wù)上與傳統(tǒng)零售商店形成錯位競爭。首先在產(chǎn)品組合上采用不同與傳統(tǒng)零售的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，如無人便利店除經(jīng)營一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項目，如咖啡、簡單鮮食等，更好地滿足了城市消費者快節(jié)奏的生活需要。其次在服務(wù)上也區(qū)別于傳統(tǒng)零售商店，購物全過程顧客自主選擇、自主結(jié)賬，不用排隊，全天24小時隨時進入，極大地方便了顧客購買。三是位置更靈活，在小區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等人流量大的區(qū)域均可開店，如便利店可以開到30平方米以下，店面面積小，很多傳統(tǒng)便利店不能開店的位置無人便利店也能開設(shè)，從而彌補傳統(tǒng)便利店的空白市場，在該細(xì)分市場上形成了差異化競爭。四是顧客體驗上，無人零售簡單快捷，適應(yīng)現(xiàn)代都市人快節(jié)奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費的樂趣，豐富了顧客體驗。

三、2023-2028年影響無人零售行業(yè)運行的不利因素分析

發(fā)展模式不成熟

在無人零售發(fā)展過程中，眾多企業(yè)蜂擁而至，搶占地盤，但仍沒有成熟的發(fā)展模式，一切剛剛起步，還在摸索之中，盈利模式也未被證實。

輻射范圍小

目前無人零售主要是以無人便利店和無人貨架為主，單店SKU數(shù)量有限，難以吸引到更大的顧客群。如智能連鎖便利店小麥鋪，主要開在社區(qū)場景，提供7x24小時的社區(qū)居民早餐供應(yīng)、鮮食、生鮮蔬菜及日常必需品，店鋪單體面積約20平方米，承載SKU約600個，輻射人數(shù)300左右(徐印州，2017)。相對于普通社區(qū)便利店2000-3000個SKU的數(shù)量來說，單品數(shù)量少，商品可選余地小，對于社區(qū)居民的日常生活吸引力不大。此外，距離也是導(dǎo)致無人店吸引力差的原因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，72.6%的用戶在300米的距離內(nèi)才愿意嘗試使用無人店，僅有7.1%用戶愿意在距離超過500米時嘗試使用無人店。

四、2023-2028年我國無人零售行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析

政策監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)模糊

政府主管部門對于無人零售的監(jiān)管目前還不完善，相關(guān)政策遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于商業(yè)實踐。

行業(yè)企業(yè)盲目擴張

資本熱捧催熟無人零售，無人便利店、無人貨架、自動販賣機等多種終端形態(tài)、眾多企業(yè)一哄而上。其中以無人貨架競爭最為激烈，科技公司、普通創(chuàng)業(yè)公司、機構(gòu)投資者和產(chǎn)業(yè)大鱷，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入這一藍(lán)海市場。

五、2023-2028年我國無人零售行業(yè)發(fā)展面臨的機遇分析

以消費者為中心的全渠道時代來臨

全渠道零售時代來臨給無人零售發(fā)展帶來了契機。全渠道零售即企業(yè)采取實體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù)，滿足消費者任何時候、任何地點、任何購買方式的需求，提供給顧客無差別的購買體驗，讓消費者更容易、更便捷地成交。全渠道時代，互聯(lián)網(wǎng)成為生活的一部分，消費者接觸到更多的新媒體，新的購物渠道，單一的渠道已經(jīng)很難全方位抓住顧客，難以滿足顧客更高效、更便捷的購物體驗要求。而無人零售則在信息技術(shù)上有更高的優(yōu)勢，更高的獲取數(shù)據(jù)的能力，更接地氣的零售方案，在全渠道時代比傳統(tǒng)零售有更多的優(yōu)勢滿足顧客的全渠道購物需求。

“無人零售”是基于線下零售店鋪及消費場景，將線下店鋪與AI智能化、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能機器人及云計算融合?！盁o人零售”同時具備線下消費與線上互聯(lián)網(wǎng)特點，與電子商務(wù)并不沖突。基于互聯(lián)網(wǎng)的滲透發(fā)展及電子商務(wù)的飛速發(fā)展，將新零售消費方式融入“無人零售”，打造新零售概念的“無人零售”業(yè)態(tài)模式。拓展“無人零售”App線上購、微信小程序購、美團線上購、餓了么線上購、門店購等多元化線上線下購物方式，支持到店自取、門店配送、快遞配送、半日達(dá)、兩小時達(dá)、定時預(yù)約配送等物流配送方式。推動線上下單、線下產(chǎn)品體驗服務(wù)、線下產(chǎn)品銷售結(jié)算的全流程人工智能化，打造線上線下全渠道融合、高消費體驗的“線上購買+線下體驗”的“無人零售”模式。

與傳統(tǒng)的純線上銷售方式、純線下實體店鋪銷售方式不同，融合“社區(qū)團購”概念的“無人零售”一方面提供個性化、高品質(zhì)及高顏值的貨物和服務(wù)，讓消費者自助進店、挑選、購買商品服務(wù);另一方面，基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等技術(shù)特征，通過微信社群、微信小程序等方式開展社區(qū)團購，將“無人零售”線下店鋪附近的消費者匯聚到線上，針對核心客戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和消費刺激、重復(fù)購買。社區(qū)團購消費者實現(xiàn)線上團購，預(yù)約制或定時定點去“無人零售”線下店鋪拿貨。同時，“無人零售”線下店鋪也進行實地宣傳和推廣活動，實現(xiàn)線上與線下精準(zhǔn)營銷的協(xié)同發(fā)展。
《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》由中研普華無人零售行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了無人零售行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對無人零售行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的無人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估無人零售行業(yè)投資價值。

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