流量消費(fèi)怪圈：“無(wú)限流量”套餐遭吐槽 “本地流量”何時(shí)取消？

近日，關(guān)于流量的話(huà)題再次成為關(guān)注熱點(diǎn)。有關(guān)通信行業(yè)專(zhuān)家表示，過(guò)去兩三年以來(lái)的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者每MB流量的平均費(fèi)用每年下降幅度大約都在30%左右，與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)流量的使用保持了翻倍的高速增長(zhǎng)。而最終消費(fèi)者的體驗(yàn)更多取決于兩項(xiàng)因素疊加的效果，這在一定程度上也造成對(duì)于流量消費(fèi)的關(guān)注熱點(diǎn)不斷，一方面運(yùn)營(yíng)商表示資費(fèi)價(jià)格已在不斷下降，另一方面消費(fèi)者仍吐槽流量花費(fèi)不見(jiàn)減少。無(wú)限流量真無(wú)限嗎？運(yùn)營(yíng)商推出無(wú)限流量套餐，為什么卻引來(lái)用戶(hù)吐槽，認(rèn)為所謂無(wú)限套餐有盛名難副之嫌，套路多？手機(jī)漫游費(fèi)已經(jīng)成為歷史，為什么套餐里的流量仍有著本地和全國(guó)的差異？伴隨著智能手機(jī)大面積普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商與消費(fèi)者之間可謂“爭(zhēng)議”不斷。

????? 現(xiàn)象：“無(wú)限流量”套餐并不“無(wú)限”

套餐流量“不限量”、全國(guó)流量“隨意用”、“任性用”……近期以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)推出“任我用”、中國(guó)電信推出天翼不限量套餐，以及此前中國(guó)聯(lián)通推出的“冰激凌”，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商相繼推出“不限流量”套餐。這些套餐的流量真的沒(méi)有限制嗎？記者注意到，中國(guó)移動(dòng)5月推出的“任我用”188元套餐的資費(fèi)說(shuō)明指出，“客戶(hù)全月國(guó)內(nèi)流量達(dá)到12GB后網(wǎng)速將降至不高于1Mbps，當(dāng)月全部流量使用達(dá)到50GB后，停止上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)。”另外一檔288元套餐則規(guī)定，“客戶(hù)全月國(guó)內(nèi)流量達(dá)到20GB后網(wǎng)速將降至不高于1Mbps，當(dāng)月全部流量使用達(dá)到50GB后，停止上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)?！敝袊?guó)聯(lián)通的198元“冰激凌套餐”說(shuō)明中顯示，用戶(hù)當(dāng)月全部國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)總流量達(dá)15GB后，上網(wǎng)速率將降至最高3Mbps，次月恢復(fù)；當(dāng)月累計(jì)使用100GB后將關(guān)閉數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)，經(jīng)用戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)后，可于當(dāng)月打開(kāi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)?！氨ち杼撞汀?98元檔也有類(lèi)似規(guī)定，用戶(hù)當(dāng)月全部國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)總流量達(dá)40GB后，上網(wǎng)速率將降至3GB網(wǎng)絡(luò)速度(最高7.2Mbps)，次月恢復(fù)。中國(guó)電信推出的199元天翼不限量套餐顯示，當(dāng)月國(guó)內(nèi)手機(jī)流量達(dá)到40GB后，上網(wǎng)速率將降至3GB網(wǎng)絡(luò)速度，當(dāng)月累計(jì)流量使用達(dá)到100GB后，上網(wǎng)速率降至128Kbps，次月恢復(fù)。

針對(duì)上述套餐的調(diào)查顯示，質(zhì)疑者吐槽者居多。多位消費(fèi)者表示，所謂的“不限流量”套餐，其實(shí)附加了很多使用條件，用戶(hù)當(dāng)月流量使用達(dá)到某一個(gè)數(shù)值后就會(huì)限制其網(wǎng)速，部分套餐還會(huì)限制單月流量使用上限，可謂是“限量又限速”。“如果達(dá)到幾十G之后會(huì)停網(wǎng)，那你就說(shuō)限定幾十G的流量，怎么能說(shuō)‘不限流量’呢？”還有網(wǎng)友質(zhì)疑，“限制流量速度和限制流量額度不都是限制？”一些所謂“無(wú)限”的描述噱頭是否涉嫌虛假宣傳，“工商部門(mén)應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法”。

追訪(fǎng)：“不限流量”套餐受益人群占比很小

針對(duì)消費(fèi)者的多方質(zhì)疑，有運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)容量是有限的，在滿(mǎn)足用戶(hù)正常流量需求的前提下，對(duì)超大流量用戶(hù)采取限速，既是國(guó)際慣例，也是對(duì)用戶(hù)公平使用網(wǎng)絡(luò)的一種保護(hù)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)的看法并不如此。對(duì)于類(lèi)似的套餐產(chǎn)品，通信業(yè)獨(dú)立分析師付亮指出，雖然一些產(chǎn)品被簡(jiǎn)稱(chēng)、通稱(chēng)為“無(wú)限量”/“不限流量”套餐，但運(yùn)營(yíng)商從未承諾無(wú)條件不限量?！暗谝唬\(yùn)營(yíng)商在條款中已明確說(shuō)明了限量限速的觸發(fā)條件。第二，限量限速的最低觸發(fā)條件遠(yuǎn)超普通用戶(hù)的正常使用?！?/p>

付亮分析認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)的限速觸發(fā)最低是12GB，限量觸發(fā)是50GB；中國(guó)聯(lián)通的限速觸發(fā)最低是15GB，限量觸發(fā)是100GB；中國(guó)電信的限速觸發(fā)是40GB，限量觸發(fā)是100GB。相比之下，2017年4月，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)的平均使用流量是1.3GB，“中國(guó)移動(dòng)的最低限速觸發(fā)流量接近平均流量的10倍，而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的觸發(fā)流量相當(dāng)于平均流量的30倍，可以說(shuō)，觸發(fā)條件遠(yuǎn)超過(guò)普通用戶(hù)的正常使用，也就是說(shuō)，用戶(hù)正常使用時(shí)，都不會(huì)觸發(fā)限速限量。”因此，質(zhì)疑“不限流量”套餐限速限量道理并不充分。但他同時(shí)指出，“不限流量”套餐對(duì)現(xiàn)在月資費(fèi)超過(guò)150元的用戶(hù)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但這部分在運(yùn)營(yíng)商中占多大比例？估計(jì)不會(huì)超過(guò)10%，且其中有不少用戶(hù)由于種種原因，并未選擇或不希望選擇“不限流量”套餐，因此，實(shí)際受益人群占比很小。“更應(yīng)該關(guān)注的是30元以下套餐(甚至10元以下套餐)那部分用戶(hù)，例如，有的用戶(hù)稱(chēng)，采用運(yùn)營(yíng)商提供的取消長(zhǎng)途費(fèi)漫游費(fèi)的新套餐，最少需要多花一倍的費(fèi)用。”付亮認(rèn)為。

與此同時(shí)，有業(yè)內(nèi)人士指出，“不限流量”套餐有很多附加使用條件，不單單是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商亦是如此。據(jù)悉，在美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商中，T-Mobile和Sprint都推出過(guò)類(lèi)似的不限量套餐，這些套餐也有限速、禁止使用無(wú)線(xiàn)熱點(diǎn)、達(dá)到一定流量關(guān)閉數(shù)據(jù)功能等限制。