你有想過未來超市是什么樣的嗎？它該是何等的神奇與便利？

　　這個占地600多平方米的“未來超市”是意大利最大超市連鎖店Coop Italia于2016年年末推出的。這里到處都是Kinect運動傳感器、計算機、顯示器以及巨大屏幕，它們都由微軟Azure云服務支持，可以為你提供未來購物體驗。

　　“未來超市”是Coop Italia于2015年米蘭世博會上首次展示的技術延伸。這個概念是由建筑設計師、麻省理工教授卡羅爾·拉蒂（Carlo Ratti）設計的，并由INRES、Accenture以及Avanade利用微軟技術實現(xiàn)的。2015年米蘭世博會之后，Coop Italia決定在現(xiàn)實環(huán)境中測試這個概念。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）表示：“對于我們來說，這個超市就像驗證創(chuàng)意的實驗室，只不過它在真實環(huán)境中運行?！?/p>

　　Coop Italia“未來超市”的16個巨大貨架上空懸掛著巨大的“數(shù)字鏡子”，當有顧客指向某個商品時，鏡子就會被激活。Kinect會識別手勢，屏幕則會顯示商品相關信息，比如食物的營養(yǎng)價值等。在特定情況下，還能提供有關過敏原的信息，甚至這款產(chǎn)品被送到貨架上之前的漫長旅程。“未來超市”的總投資成本約為490萬美元。

　　事情有時候并不像表面看上去那樣，比如米蘭“未來超市”中的“數(shù)字鏡子”。每面鏡子為客戶提供的信息實際上都由3個三星顯示器產(chǎn)生的。購物者之所以沒有看到它們，主要是因為它們被藏在反光玻璃片的后面。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）解釋稱：“這個項目背后主要有三個領先創(chuàng)意：第一，將超市設計為人們可以互相見面的地方；第二，利用技術讓產(chǎn)品講述自己的故事；第三，在沒有其他設備的幫助下，讓人們與產(chǎn)品實現(xiàn)互動?！?/p>

　　在支持這些顯示器的梯形框架中，有各種各樣的技術支持“未來超市”的各種體驗。每個框中有一個12端口的Cisco Hub、6臺NUC PC和6個Kinect，總共由13個硬件構成?？蚣茼敳看蜷_時，它們產(chǎn)生的熱量就會釋放出來，因此不會出現(xiàn)過熱問題。不僅購物者可從“未來超市”中安裝的技術身上獲益，Coop Italia也可以更深入地了解客戶需求。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）說：“通過這些技術，我們可以了解用戶想要知道的更多信息。通過匹配數(shù)據(jù)與銷售信息，我們可以更深入地了解他們的喜好。”

　　在“未來超市”的數(shù)字鏡子中，有關巧克力蛋的信息被顯示出來。這套能夠將產(chǎn)品信息反映到鏡子上的系統(tǒng)可以兩種方式工作：要么在云端完成，要么使用預置軟件。在第一種情況下，當Kinect發(fā)現(xiàn)顧客感興趣的產(chǎn)品時，NUC PC就會前往云端查找信息，然后在顯示器上顯示出來。Coop Italia表示，這種選項僅在測試環(huán)境中體驗過。目前，這套系統(tǒng)實際上連接著與每臺NUC PC上安裝的小應用，它包括所有在售商品的相關信息。這款應用每天會進行4次升級。

　　先進的技術并不是“未來超市”的唯一特征。整個設計的目的是給顧客一種不同的感覺。例如，貨架的高度比普通食品店中低很多。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）說：“貨架的侵入性很小，客戶可以清楚地看到整個空間。我們希望這個超市是一個令人感到愉快的地方，人們可以在這里遇到更多其他人。”

　　在“未來超市”的各個角度，你幾乎都能在大屏幕上看到“安全”這個詞。該項目背后的核心思想之一是，技術不應是侵入性的，但必須適應消費者的需要。Microsoft Italia的企業(yè)和合作伙伴業(yè)務主管蒂茲納·奧利維利（Tiziana Olivieri）表示：“在這個項目中，技術只是一種新的消費者體驗范式的推動者，它不妨礙消費者使用特定的設備或執(zhí)行哪些操作。有了Kinect，他們只需要擺出常見的手勢，如指示或觸摸產(chǎn)品?！?/p>

　　在超市的主墻上也有一個巨大的屏幕，從任何角度都可以清楚地看到它?，F(xiàn)在，它顯示的信息包括Coop Italia的使命信息。在不久的將來，屏幕將顯示客戶最感興趣的產(chǎn)品的實時銷售數(shù)據(jù)。

　　“未來超市”的顧客可以看到各種各樣的產(chǎn)品信息：營養(yǎng)價值、出處、相關產(chǎn)品、促銷活動，還有些食品甚至包括過敏原。該系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)主要來自兩個來源：第一個是Coop Italia私人商標產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，里面包含了意大利和歐洲法律要求在標簽上顯示的詳細產(chǎn)品信息。第二個來源針對的是所有非Coop Italia品牌產(chǎn)品，信息主要來自GS1 Italy管理和維護的Immagino Catalog，包括在意大利銷售的大多數(shù)快速消費品。

　　除了這8面數(shù)字鏡子，“未來超市”員工還將46個額外觸摸屏集成到冰箱、貨架上。用戶所要做的就是將產(chǎn)品的條形碼放在屏幕前面，并通過顯示器上顯示的信息進行導航。該項目的合作伙伴Microsoft Italia的企業(yè)和合作伙伴業(yè)務主管蒂茲納·奧利維利（Tiziana Olivieri）說：“這個項目最困難的部分不是技術，而是要找到項目三大支柱完美匹配的正確方法，包括硬件、軟件以及超市的物理設計。這是創(chuàng)造新東西的關鍵?！?/p>

　　這家超市是Coop Italia開發(fā)建立的首家“未來超市”，但它絕不會是最后一個，即使未來不再使用目前的技術。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）說：“我們現(xiàn)在擁有云架構，可適應在不同的環(huán)境中使用不同的技術。比如我們可想象下：在某個安裝有Kinect的商店中，當產(chǎn)品被放在攝像頭前時，就會觸發(fā)某種互動?！?/p>