蘇寧回應(yīng)京東關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口

• 2017年7月24日 ZhangHongYuan來(lái)源：孫為民個(gè)人微博 740 44
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這兩天，網(wǎng)上熱熱鬧鬧地在討論著一件事，京東強(qiáng)行切斷與天天快遞的信息接口，原因是蘇寧投資了天天快遞。

　　京東與蘇寧是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，與蘇寧投資的天天快遞有間接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，京東不與天天快遞合作，在意料之中。但理是這個(gè)理，事可不是這個(gè)事。

　　天天快遞是一家有著23年歷史的第三方快遞公司，服務(wù)著數(shù)百家線上線下商戶(hù)，對(duì)接十多家綜合性和垂直性電商平臺(tái)?？爝f業(yè)務(wù)是受人之托，忠人之事，天天快遞的委托人，是電商平臺(tái)上的商戶(hù)，商戶(hù)付錢(qián)天天快遞送貨，天天快遞服務(wù)不好，委托人可以終止合作。委托商戶(hù)和天天快遞的合作合同受?chē)?guó)家法律保護(hù)，京東憑什么凌駕于法律之上強(qiáng)行終止第三方之間的合同執(zhí)行?據(jù)悉，天天快遞已經(jīng)致函國(guó)家郵政管理部門(mén)，希望從權(quán)威部門(mén)得到公正的意見(jiàn)。

　　退一萬(wàn)步講，即使你京東看蘇寧100個(gè)不順眼，就是不想讓天天快遞通過(guò)京東的平臺(tái)接活，你至少要做的漂亮點(diǎn)，威逼利誘平臺(tái)商戶(hù)，讓這些商戶(hù)自己決定是否終止與天天快遞的合作。我挺納悶，京東怎么這么不長(zhǎng)記性，前些日子裝的很委屈的樣子，投訴天貓不讓商戶(hù)在自己的平臺(tái)上開(kāi)店，天貓不是告訴你“別碰瓷”，這是商戶(hù)自己決定不在京東開(kāi)店的。人要是覺(jué)得自己有本事，可以霸道，但吃相得好一點(diǎn)。否則，濫用渠道霸權(quán)越俎代庖干涉第三方的自主決定權(quán)，有可能觸及國(guó)家法律和行業(yè)管理的制度底線。

　　我們發(fā)這個(gè)聲，是想請(qǐng)大家評(píng)個(gè)理，京東是不是把事做錯(cuò)了，沒(méi)指望它能改錯(cuò)。不怕賊偷就怕賊掂記，既然京東成心想終止其平臺(tái)上的商戶(hù)和天天快遞的合作，它總能想出轍來(lái)。但是，京東誣陷天天快遞“是全網(wǎng)服務(wù)最差的”黑鍋，我們不能背。

　　天天快遞發(fā)展23年來(lái)，從一家默默無(wú)聞的小企業(yè)發(fā)展到年服務(wù)數(shù)以?xún)|計(jì)用戶(hù)的全國(guó)性物流企業(yè)，靠的是十萬(wàn)多物流兄弟一單一單跑出來(lái)的，靠的是天天快遞日復(fù)一日的努力和對(duì)初心的堅(jiān)持。蘇寧在投資天天快遞過(guò)程中，經(jīng)過(guò)審慎的調(diào)研考察，在中國(guó)大大小小數(shù)以萬(wàn)計(jì)的快遞公司中，天天快遞能躋身行業(yè)前十位，沒(méi)有嚴(yán)格的管理和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，也是做不出來(lái)的。

　　實(shí)事求是地講，天天快遞不是中國(guó)最大、也不是服務(wù)最好的快遞公司，但一定是服務(wù)性?xún)r(jià)比很有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。在蘇寧對(duì)接天天快遞業(yè)務(wù)半年多時(shí)間里，通過(guò)分享管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)放倉(cāng)儲(chǔ)資源、共享干線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升天天快遞的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家郵政局發(fā)布的今年上半年快遞服務(wù)申訴率統(tǒng)計(jì)中，天天快遞申訴率下降到5.51，成為全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升最快的企業(yè)。

　　面對(duì)天天快遞取得的這樣的進(jìn)步，京東一句話“天天快遞是最差的”，我們不知道，京東你虧心不虧心。想當(dāng)年，京東為了標(biāo)榜自己的物流有多么好，強(qiáng)哥不惜扮演成快遞小哥，那個(gè)精氣神確實(shí)讓人覺(jué)得很美很帥。但別忘了，強(qiáng)哥你才送幾年的貨，你才送幾單的貨。天天快遞十多萬(wàn)快遞小哥，每天少則四、五百萬(wàn)單，多則上千萬(wàn)單，一路送了寒來(lái)暑往的23年。他們不想帥酷擺POSE，他們只想忠人之托，他們只想用自己的汗水贏得別人的尊重。

　　人可以有私利，但還要講公理;人可以做錯(cuò)事，但不可以做惡事。

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