2018-2023年中國家用電器行業(yè)市場分析和投資前景報告
2017年上半年我國家電整體市場規(guī)模達7675億元，同比增長4%，其中廚電增速明顯好于其他家電品類，市場規(guī)模為356億元，同比增長9.9%。雖然這份“成績單”尚算靚麗，但這并不意味著廚電企業(yè)可以1...
13日，北京市消費者協(xié)會攜手北京蘇寧在京推出百萬戶家電服務回饋計劃，從3月14日開始，為消費者提供空調、電熱水器、油煙機等七類家用電器的免費安全檢測服務和凈洗保養(yǎng)七折活動。
北京消協(xié)攜手蘇寧推百萬戶家電服務回饋計劃。
13日，北京市消費者協(xié)會攜手北京蘇寧在京推出百萬戶家電服務回饋計劃，從3月14日開始，為消費者提供空調、電熱水器、油煙機等七類家用電器的免費安全檢測服務和凈洗保養(yǎng)七折活動。
北京市消費者協(xié)會秘書長楊曉軍表示，95%的消費者在購買家電產品時將售后服務的專業(yè)性、便捷性作為考慮的一環(huán)，但80%以上的消費者卻不了解家電安全檢測及清潔和保養(yǎng)的重要性。
針對消費者在使用家電時存在的安全隱患，以及家電服務維修市場服務質量參差不齊、價格不透明等損害消費者權益的現(xiàn)象，北京市消協(xié)攜手北京蘇寧推出百萬戶家電服務升級回饋計劃?；顒悠陂g，北京蘇寧將推出100萬個家電免費用電安全檢測名額和1000個免費凈洗名額，消費者可通過北京市消協(xié)和北京蘇寧官方微信預約報名。
會上，北京市消協(xié)、中國家用電器維修協(xié)會、北京蘇寧共同發(fā)布了《2018年家電售后行業(yè)藍皮書》，從消費群體、服務產品、消費趨勢、新型售后項目等角度出發(fā)，揭示2018年家電售后行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。藍皮書顯示，經過2008年至2017年近10年的發(fā)展，我國家電市場保有量已經達到70億臺，并且仍然保持著每年10%以上的增長率，這也給了家電售后服務市場生長的土壤，預計到2020年行業(yè)規(guī)模將達萬億。服務產品上，家電凈洗、維修依舊是主力，回收、空氣治理、專業(yè)家政等新興服務將增速明顯。
北京蘇寧總經理郝嘉表示，繼線上7天無理由退換貨之后，今年，北京地區(qū)140余家蘇寧易購門店的自營商品也將實現(xiàn)7天無理由退換貨。此外，還將推出冰洗品類38天包退188天包換、生活電器品類自有品牌365天只換不修等服務舉措，滿足消費者品質消費和品質服務的需求。
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