阿里釘釘：打造一個(gè)服務(wù)企業(yè)的工作商務(wù)平臺(tái)

• 2018年6月26日 ZhouXun來源：新浪科技 584 33
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  2018-2023年中國(guó)手機(jī)測(cè)試行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  手機(jī)測(cè)試涉及到硬件測(cè)試和軟件測(cè)試，還有結(jié)構(gòu)的測(cè)試，比如抗壓，抗摔，抗疲勞，抗低溫高溫等，結(jié)構(gòu)上的設(shè)計(jì)不合理，會(huì)造成應(yīng)力集中，使得本身外殼變形，比如翻蓋手機(jī)，蓋子失效，還有其他嚴(yán)重問...

釘釘成了。有評(píng)論認(rèn)為這是阿里在社交領(lǐng)域的異軍突起。釘釘涉及到社交，不過它真正要做的，是一個(gè)服務(wù)企業(yè)的工作商務(wù)平臺(tái)。

在6月24日超級(jí)發(fā)布會(huì)前一天的采訪中，無招穿著和去年幾乎同樣的T恤。如果不開口說話，可能會(huì)覺得他面容憔悴，但開口之后，便可見其精神狀態(tài)的飽滿。

有媒體表示感覺到無招的喜悅和開心，無招則說：“喜悅說不上，痛并快樂著”。

他曾是阿里來往的產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人，然而在來往的苦悶期，員工們士氣低落。雖然努力，產(chǎn)品數(shù)據(jù)仍在持續(xù)下跌。向前看沒有希望，向后又沒有退路。當(dāng)時(shí)，沒有人曾想到痛苦會(huì)激發(fā)一個(gè)叫釘釘?shù)漠a(chǎn)品。

湖畔花園成為釘釘崛起之路的起點(diǎn)。2014年5月26日，無招帶了幾位工程師進(jìn)駐湖畔花園。2015年1月，釘釘上線。2017年12月，釘釘用戶數(shù)突破一億。2018年4月，根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，在移動(dòng)辦公軟件領(lǐng)域，釘釘活躍數(shù)排名第一，超過第二名到第十名活躍用戶數(shù)總和。

釘釘成了。有評(píng)論認(rèn)為這是阿里在社交領(lǐng)域的異軍突起。釘釘涉及到社交，不過它真正要做的，是一個(gè)服務(wù)企業(yè)的工作商務(wù)平臺(tái)。

6月24日，釘釘發(fā)布“新工作方式”。在發(fā)布會(huì)上，無招宣布，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)已超過700萬家。緊接著，釘釘推出一系列硬件軟件更新。

進(jìn)軍新零售，發(fā)力新校招，釘釘掀開新一頁(yè)。

“五新”的基礎(chǔ)

無招稱，釘釘實(shí)際上將成為阿里巴巴“五新戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)。

2016年10月，馬云首次提出“五新”概念：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。2017年1月，阿里巴巴宣布組織結(jié)構(gòu)全面升級(jí)，全面擁抱五新。再到7月，阿里巴巴五新執(zhí)行委員會(huì)成立，其成員幾乎囊括阿里系主要業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人。

可以說五新戰(zhàn)略承載著阿里巴巴的未來，現(xiàn)在，釘釘首先切入新零售。

發(fā)布會(huì)上，釘釘推出商業(yè)場(chǎng)景全套解決方案——新商業(yè)套件，包括企業(yè)主頁(yè)、企業(yè)廣場(chǎng)、智能云客服、AI實(shí)時(shí)翻譯、智能導(dǎo)購(gòu)、企業(yè)郵箱、智能辦公電話等一系列應(yīng)用。其中，智能導(dǎo)購(gòu)將釘釘與手機(jī)淘寶打通，被稱為阿里新零售的“王炸”產(chǎn)品。

在無招看來，新零售的核心不是其應(yīng)用。他表示，手淘是消費(fèi)者使用，釘釘是線下門店及管理人員等公司內(nèi)部人員使用。兩者互通，本質(zhì)是通過釘釘實(shí)現(xiàn)組織變革?！拔覀冋J(rèn)為，一個(gè)公司要真正實(shí)現(xiàn)新零售變革，首先要對(duì)線上線下有全新的認(rèn)識(shí)。線上等于線下，線下等于線上”。

無招提到了對(duì)手。他認(rèn)為，如果是企業(yè)微信與微信打通，便是在做導(dǎo)購(gòu)管理，但這不重要。因?yàn)榫€下導(dǎo)購(gòu)時(shí)，在意的是自己作為通道，而線上與線下沒有產(chǎn)生利益聯(lián)系。重要的是，線上電商部門與線下門店的聯(lián)動(dòng)。

實(shí)際在日常生活中，常會(huì)發(fā)生顧客在線下問詢商品，而到線上購(gòu)物的情況，如此，線下導(dǎo)購(gòu)的付出得不到回報(bào)，與線上銷售平臺(tái)之間便形成利益沖突。上海林清軒化妝品公司創(chuàng)始人孫來春提到，傳統(tǒng)零售時(shí)代中，線下導(dǎo)購(gòu)和線上銷售平臺(tái)之間在某種程度上是一種“仇視”關(guān)系。

而通過智能導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)在門店招募的會(huì)員，后續(xù)專屬維護(hù)，會(huì)員無論在天貓或線下復(fù)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)都可以得到傭金提成。如此，門店導(dǎo)購(gòu)和線上銷售平臺(tái)之間的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣采糙A。

無招認(rèn)為，新零售從“新工作方式”開始。他總結(jié)了“五個(gè)在線”：組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線。其邏輯是，通過釘釘實(shí)現(xiàn)組織的透明扁平，提升溝通協(xié)作效率，來激發(fā)組織中每個(gè)個(gè)體的創(chuàng)造創(chuàng)新力。

在他看來，一個(gè)企業(yè)或組織只有掌握了新工作方式之后，才能承接新零售、新制造、新技術(shù)。

校招短視頻

發(fā)布會(huì)之前，因?yàn)橐环A(yù)熱海報(bào)，外界猜測(cè)釘釘將進(jìn)軍短視頻，但疑惑于兩者間的關(guān)系。釘釘服務(wù)于辦公領(lǐng)域，與偏向娛樂的短視頻似乎難有關(guān)聯(lián)。

釘釘給出的答案是，短視頻簡(jiǎn)歷。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年針對(duì)大中專畢業(yè)生的招聘需求在600萬左右，每年的畢業(yè)生約為800萬，但無論是在企業(yè)招聘，還是學(xué)生應(yīng)聘，都有著種種困難。

無招提到，通過走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)平均一家企業(yè)能覆蓋本地三所院校，接觸到600名左右的學(xué)生，花費(fèi)差旅、物料、人員成本在3000元左右?？偨Y(jié)起來，耗時(shí)、費(fèi)力、低效。而在學(xué)生側(cè)，平均一名學(xué)生能接觸到和自身技能專業(yè)對(duì)口的企業(yè)不到20家?！捌髽I(yè)和學(xué)生都無法有效找到對(duì)方”。

對(duì)釘釘來說，恰巧積累了龐大數(shù)量的企業(yè)組織，而這些企業(yè)自然會(huì)有招聘需求。于是發(fā)布“新校招”產(chǎn)品，進(jìn)入校招市場(chǎng)，便順理成章。與目前其他招聘平臺(tái)不同的是，釘釘主打了短視頻簡(jiǎn)歷的形式。

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