什么是社區(qū)O2O?社區(qū)O2O的主要服務(wù)模式有哪些?社區(qū)O2O的發(fā)展現(xiàn)狀如何?

• 2019年6月17日 ChenJunYi來(lái)源：轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng) 906 56
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社區(qū)O2O又被叫做智慧社區(qū)O2O,是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)模式，同時(shí)綜合了電商模式低成本省資源的特點(diǎn)，和傳統(tǒng)模式服務(wù)與體驗(yàn)兼具的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)居民足不出戶的消費(fèi)方式，是一種新型的消費(fèi)模式。

社區(qū)O2O的發(fā)展現(xiàn)狀如何?

雖然社區(qū)O2O是非常有價(jià)值的一種模式，然而，在物業(yè)管理行業(yè)除了為數(shù)不多的幾家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如萬(wàn)科物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、彩生活、龍湖等真正通過(guò)該模式建立起了自己的商業(yè)圈，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然是望社區(qū)O2O興嘆。究其原因還在于物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)以及對(duì)O2O的認(rèn)識(shí)還不夠清晰。

首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是互聯(lián)網(wǎng)、電商公司，缺乏 (所謂的)互聯(lián)網(wǎng)基因。對(duì)如何進(jìn)行O2O的理解不夠透徹，該如何搭建 O2O平臺(tái)也沒(méi)有清晰完整的發(fā)展思路。雖然物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)自身認(rèn)識(shí)意識(shí)到O2O是他們的發(fā)展機(jī)遇，但發(fā)展O2O只有這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，簡(jiǎn)言之，物業(yè)服務(wù)企業(yè)欠缺社區(qū)O2O的運(yùn)營(yíng)能力。

第二，互聯(lián)網(wǎng)公司更重視整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)大盤，希望建立千萬(wàn)級(jí)用戶規(guī)模的O2O服務(wù)，然后獲得融資、再上市，對(duì)以社區(qū)為單元的小盤市場(chǎng)不感興趣。而且互聯(lián)網(wǎng)公司也沒(méi)有物業(yè)服務(wù)資源，社區(qū)服務(wù)O2O又繞不開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，單為某一社區(qū)提供服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值不大，提供標(biāo)準(zhǔn)O2O服務(wù)吸引不同社區(qū)的用戶來(lái)使用是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇。

第三，社區(qū)多樣性，操作起來(lái)不容易。如果要做大盤市場(chǎng)的社區(qū)服務(wù)O2O,難度非常大，由于不同社區(qū)所處的位置環(huán)境不同、居民類型不同、周邊資源不同、物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不同，將所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是不可能的，只能將最基本的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，然后再針對(duì)不同社區(qū)提供不同服務(wù)，由此可見(jiàn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能做小盤，最終很難做出大盤市場(chǎng)。

第四，把社區(qū)居民搬到網(wǎng)上并非易事。要做O2O服務(wù)，有用戶才是最重要的，社區(qū)服務(wù)O2O目標(biāo)用戶非常明確，但如何把社區(qū)居民都搬到網(wǎng)上使用社區(qū)O2O服務(wù)是難事。互聯(lián)網(wǎng)公司做到這一點(diǎn)有些難，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)有辦法解決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可把社區(qū)的所有相關(guān)通知通過(guò)O2O服務(wù)平臺(tái)傳播即可，這個(gè)基本功能可以吸引社區(qū)居民上該O2O服務(wù)平臺(tái)，但如何留住居民，為居民提供有吸引力的服務(wù)則要考驗(yàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力了。

第五，服務(wù)內(nèi)容并不十分清楚。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還沒(méi)想清楚究竟為居民提供哪些增值服務(wù)，目前社區(qū)物業(yè)最基本的服務(wù)項(xiàng)目是整合一些維修服務(wù)或與快遞、電商企業(yè)合作成為服務(wù)站、自提點(diǎn)等，除此之外的其他服務(wù)則有些摸不到方向了。

第六，盈利模式不清晰，缺乏市場(chǎng)想象空問(wèn)。沒(méi)有好的服務(wù)項(xiàng)目，也沒(méi)有好的盈利模式，市場(chǎng)前景又不明朗，這種情況對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本沒(méi)有吸引力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也沒(méi)想清楚具體該如何運(yùn)營(yíng)，目前能做的最基本的就是與家庭生活相關(guān)的維修裝修類服務(wù)和與快遞、電商公司合作配送“最后100米”成為服務(wù)站。

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