2021年RCS市場總額可達(dá)到740億美元　2021年RCS行業(yè)市場前景及現(xiàn)狀分析

• 2021年2月12日 LiuMingYue來源：中研網(wǎng) 1294 85
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融合通信業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開展的全業(yè)務(wù)服務(wù)，目前全球主流電信運營商都紛紛地將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。從企業(yè)機構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)

融合通信業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開展的全業(yè)務(wù)服務(wù)，目前全球主流電信運營商都紛紛地將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。從企業(yè)機構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo);二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。

據(jù)中研研究院《2020-2025年富媒體通信(RCS)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》

2021年RCS行業(yè)市場前景及現(xiàn)狀分析

2019年，中國移動短信業(yè)務(wù)量比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點;移動短信業(yè)務(wù)收入完成392億元，與上年持平。2020年一季度，中國移動短信業(yè)務(wù)量同比增長38.3%;移動短信業(yè)務(wù)收入完成90億元，同比下降0.7%。2018年中國企業(yè)短信服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到了248.9億元。2019年每天發(fā)出19億條企業(yè)短信，是個人市場的12倍。

截止至2020年4月，全球RCS月活用戶已超過4億，全球有88個運營商對RCS實現(xiàn)了商用。目前RCS的行業(yè)用戶消息全球市場總額為620億美元，預(yù)計到2021年RCS的行業(yè)用戶消息全球市場總額可達(dá)到740億美元，屆時RCS將成為全球最大的B2C消息平臺，用戶數(shù)達(dá)到20億。

雖然目前運營商還沒有給出具體的收費標(biāo)準(zhǔn)，但業(yè)內(nèi)人士指出，預(yù)計5G消息按流量計費的可能性更大，未來也可能推出定向流量包，以便保證更優(yōu)惠的價格。此外，5G消息不僅能在5G手機上使用，未來也會拓展到4G用戶的手機上。

RCS具有潛力，有望成為海量輕應(yīng)用即發(fā)即用的戰(zhàn)略入口。由于RCS在短信接口中集成了各種功能接口，伴隨5G的高速率低延時特性，使得通過手機短信實現(xiàn)原本需要用APP才能做到的事情。

通過RCS消息可以在短信界面上發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置信息甚至群聊等內(nèi)容，實現(xiàn)APP的各類豐富應(yīng)用。它可以讓個人用戶和各類服務(wù)平臺、商家相互打通，讓RCS增強信息支持富媒體消息推送，在功能上可以和微信比肩。通過RCS消息可以在短信界面上發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置信息甚至群聊等內(nèi)容，實現(xiàn)APP的各類豐富應(yīng)用。

1、積極有效地開放電信已經(jīng)被市場接受的“融合通信”能力、IT能力和目前已經(jīng)建設(shè)的ICT能力，讓各類AP一起共建以電信運營商為核心的基于“融合通信”的信息化服務(wù)生態(tài)村，同時電信運營商還要做好示范。

2、在電信業(yè)能力開放的大潮中中國的電信運營商已經(jīng)站在市場的前列，最成功的案例就是短信業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。事實同時也證明只有眾多AP的參加和中國元素的加入，生成的業(yè)務(wù)才是本地化和有良好的業(yè)務(wù)體驗的業(yè)務(wù)。

3、積極有效地降低電信能力的使用門檻，從技術(shù)上保障企業(yè)用戶、AP的電信能力調(diào)用簡單性和有效性。

4、電信“融合通信”能力要和企業(yè)的生產(chǎn)流程和管理流程掛鉤，使電信“融合通信”能力的使用能加速生產(chǎn)流程的運轉(zhuǎn)和管理流程的高效，最終實現(xiàn)信息化促進營銷能力、生產(chǎn)能力和管理能力的提高。這方面的案例在中國的企業(yè)生產(chǎn)過程中已經(jīng)大量涌現(xiàn)出來了，但目前還處于原生態(tài)的狀態(tài)。

5、在基于“融合通信”的企業(yè)信息化市場需要支持三大商務(wù)模式，AP業(yè)務(wù)自營模式，適合于業(yè)務(wù)的哺育期、運營商提供通道合作，業(yè)務(wù)上為通道占用型。AP業(yè)務(wù)承載模式，適合于業(yè)務(wù)的成長期，運營商提供資源合作，業(yè)務(wù)上為資源出租型。AP業(yè)務(wù)托管模式，適合于業(yè)務(wù)的成熟期，運營商提供產(chǎn)品合作，業(yè)務(wù)上為市場共享型。

6、在企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的盈利方式上運營商從保存或逐步減低前向收費，轉(zhuǎn)向積極發(fā)展和拓展后向收費，AP則積極發(fā)展業(yè)務(wù)分成。探索開拓后向收費為目標(biāo)的商企客戶服務(wù)盈利模式不僅是目前電信行業(yè)競爭中處于劣勢的固網(wǎng)運營商的必需，而且是下一代電信網(wǎng)盈利必需的商業(yè)手段。在后向收費模式中則大量開拓推式業(yè)務(wù)，如廣告、主動營銷、消息提示等。

7、在企業(yè)信息化業(yè)務(wù)中使電信運營商的“融合通信”業(yè)務(wù)從外掛方式向內(nèi)嵌方式演進，從拉式(PULL)業(yè)務(wù)向推式業(yè)務(wù)(PUSH)發(fā)展。

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