文化和旅游部日前公布2020年度全國旅行社統(tǒng)計調查情況。2020年度全國旅行社營業(yè)利潤與利潤總額均為負數，前者為-69.15億元，后者為-71.77億元。
旅行社服務是無形的，旅游者在旅游活動中很難對旅行社的服務質量做出比較客觀的衡量，所以旅游者比較看重旅行社的品牌。好的品牌會讓顧客形成顧客忠誠，建立口碑。旅行社品牌建設有助于旅游產品的銷售和經濟利益的提升。
文化和旅游部日前公布2020年度全國旅行社統(tǒng)計調查情況。2020年度全國旅行社營業(yè)利潤與利潤總額均為負數，前者為-69.15億元，后者為-71.77億元。
截至2020年12月31日，全國旅行社總數為40682家(按2020年第四季度旅行社數量計算)，比2019年增長4.47%。除吉林和黑龍江旅行社數量減少，減幅分別為0.71%和1.55%外，其余30個地區(qū)旅行社數量都有不同程度的增長，海南、新疆、湖南、貴州、甘肅5個地區(qū)漲幅均在10%以上，其中海南增幅最大為24.22%。廣東、北京、江蘇、浙江、山東5個地區(qū)旅行社數量超過2000家，數量最多的廣東為3390家。
2020年度全國旅行社營業(yè)收入2389.69億元，營業(yè)成本2280.86億元，營業(yè)利潤-69.15億元，利潤總額-71.77億元，本年應交稅金總額12.77億元，旅游業(yè)務營業(yè)收入1374.56億元，旅游業(yè)務營業(yè)利潤3.27億元。
改革開放以來，伴隨著中國旅游業(yè)的高速發(fā)展，我國旅行社行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，特別是近十年來，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員不斷增加，經營體制不斷創(chuàng)新，經營環(huán)境不斷改善，旅行社行業(yè)已經成為我國拉動經濟增長、擴大就業(yè)渠道的重要的服務行業(yè)之一。在旅行社行業(yè)規(guī)模擴大、營業(yè)收入增加的同時，行業(yè)凈利潤率卻在不斷地減少，逐漸穩(wěn)定在05-06%。一方面，國內旅行社的進入門檻相對較低，國民旅游需求增加刺激了國內旅行社規(guī)模迅速擴張和行業(yè)整體營業(yè)收入的增加。另一方面，由于缺乏旅游產品的創(chuàng)新設計能力，同類旅行社之間主要依靠價格競爭來獲取客源，從而導致行業(yè)利潤率的下降以及新進入者的減少。
短期內，新興領域的旅游產品將成為旅行社新的利潤增長點。旅行社行業(yè)薄利的主要原因之一是旅游產品缺少差異性，市場競爭以價格競爭為主。因此，加強產品創(chuàng)新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關鍵。從市場發(fā)展趨勢來看，郵輪旅游和商務會獎旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比，中國郵輪旅游剛剛步入成長期，存在著巨大的市場發(fā)展?jié)摿Α６c公民旅游相比，商務會獎旅游定位于高端旅游市場，毛利率較高且淡旺季不明顯。長期來看，在線旅游業(yè)務、連鎖經營與產業(yè)鏈縱向整合已成為國內旅行社發(fā)展的主要趨勢。旅行社在線業(yè)務是在線旅游市場的五大細分市場之一。
隨著世界經濟的發(fā)展和社會的進步，旅游者對旅游產品也提出了更具地域性的、個性化的需求，并且更加注重旅游質量?！耙粠б宦贰北尘跋?，我國將接待更多的外國旅游者，旅行社需要提供更多的創(chuàng)新性的個性化的旅游產品和服務，以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。但是，我國旅游產品同質化嚴重，各家旅行社提供的旅游產品和服務雷同，營銷策略相似，都是通過低價格吸引游客，這就導致旅行社產品沒有新意、市場覆蓋面窄、客源單一、投訴多等問題出現(xiàn)。
“一帶一路”背景下，我國旅行社應加強自身品牌文化建設，從而應對日益多變的旅游服務需求。首先，旅行社應提高旅游產品質量。產品質量是提高顧客信任和忠誠的前提，只有從顧客需求出發(fā)，為顧客著想，提供符合顧客需求的個性化旅游產品，旅行社品牌才能得到顧客的認可和支持，才能形成真正的品牌效益。其次，旅行社要注重人才的選拔和培養(yǎng)。在“一帶一路”背景下，導游人員不僅代表旅行社形象，更體現(xiàn)中國形象。導游人員貫穿旅游過程始終，與游客直接接觸，因此旅行社應選拔高素質、有影響力的導游人員，從各個層面考察導游人員，培養(yǎng)具有知識、素質、文化和創(chuàng)新能力的導游人才。第三，旅行社應加強自身文化建設，將旅行社文化滲透到企業(yè)品牌建設的各個方面。文化是旅行社品牌建設的靈魂和核心，文化建設應具有國際視野。中國是具有五千年歷史的文化大國，中國精神和中國文化應貫穿旅行社企業(yè)文化建設的始終，在對外國旅游者提供旅游服務時，旅行社應注重企業(yè)文化的傳播，從而在國際舞臺上形成具有東方特色的旅行社品牌。
欲了解旅行社行業(yè)更多內容詳情可點擊查看《2021-2025年中國旅行社行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》。
2021-2025年中國旅行社行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告
旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，...
查看詳情
中研網
發(fā)現(xiàn)資訊的價值
研究院
掌握產業(yè)最新情報
中研網是中國領先的綜合經濟門戶，聚焦產業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領域，致力于為中高端人士提供最具權威性的產業(yè)資訊。每天對全球產業(yè)經濟新聞進行及時追蹤報道，并對熱點行業(yè)專題探討及深入評析。以獨到的專業(yè)視角，全力打造中國權威的經濟研究、決策支持平臺！
廣告、內容合作請點這里尋求合作
國務院禁止違規(guī)變相建設地鐵輕軌國務院轉發(fā)了由國家發(fā)改委、交通部、國家鐵路局和中國國家鐵路集團(以下簡稱國鐵集團...
互聯(lián)網餐飲是指互聯(lián)網在餐飲行業(yè)的應用，這是互聯(lián)網企業(yè)尋找在餐飲行業(yè)應用機會的過程。數據顯示，2019 年中國餐飲市...
肉食加工公司巴西JBS宣布，將以3.41億歐元收購荷蘭人造肉生產商Vivera，以擴大其植物基肉類替代品供應。JBS首席執(zhí)行官...
豬肉價格已連續(xù)12周下降農業(yè)農村部發(fā)展規(guī)劃司司長曾衍德20日介紹，隨著供需形勢持續(xù)改善，豬肉價格已經連續(xù)12周下降，...
超材料是什么“超材料"是指一些具有天然材料所不具備的超常物理性質的人工復合結構或復合材料。通過在材料的關...
我國建成世界最大語言資源庫4月19日下午，教育部、國家語委在京召開中國語言資源保護工程建設推進會，我國完成語言資2...
2020年全國旅行社營業(yè)收入公布旅行社數量超4萬家 今年五一將迎來“爆發(fā)式”出游 
