喜報(bào)！綠瘦再獲高新技術(shù)企業(yè)證書 五力合一科學(xué)服務(wù)

• 2021年10月15日 YangJinZhu來源：互聯(lián)網(wǎng) 1124 72
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　　“美甲、洗頭、唱生日歌都算了，沒想到海底撈還有情感調(diào)解的服務(wù)?！?/p>

　　“鴻星爾克的服務(wù)也是非常貼心，提醒客戶產(chǎn)品有線頭等細(xì)節(jié)，可以申請(qǐng)7天無理由退貨，別說有線頭了，就是掉底了我都不退。”

　　近年來，各種高質(zhì)量服務(wù)“出圈”，讓廣大網(wǎng)友津津樂道。

　　然而，對(duì)于多人服務(wù)一人、服務(wù)周期較長、服務(wù)流轉(zhuǎn)過程復(fù)雜且多變的大型服務(wù)商來說，要確保高質(zhì)量服務(wù)，就沒那么簡單了。對(duì)此，大健康體重管理領(lǐng)域先行者之一的綠瘦給出的解決方案是，服務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)字化、智能化。

　　日前，綠瘦獲得由廣東省科學(xué)技術(shù)廳、廣東省財(cái)政廳、國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局聯(lián)合頒發(fā)的《高新技術(shù)企業(yè)證書》。獲得該批次認(rèn)定的還有華為、美的、格力、碧桂園、立白等不同領(lǐng)域的知名企業(yè)。

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　　綠瘦再次獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定

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　　大數(shù)據(jù)減肥將成趨勢

　　常言道，減肥離不開“管住嘴，邁開腿”。因此，體重管理服務(wù)曾經(jīng)被外界認(rèn)為“沒什么技術(shù)含量”。

　　事實(shí)上，體重?cái)?shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、能量攝入、睡眠質(zhì)量……在體重管理的過程中，會(huì)產(chǎn)生海量動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)，為體重管理服務(wù)提供了重要科學(xué)指導(dǎo)。而成功的減重案例，其數(shù)據(jù)也反哺體重管理效果，形成良性循環(huán)。

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　　數(shù)據(jù)為科學(xué)管理體重提供重要指導(dǎo)

　　據(jù)艾媒咨詢《2020中國健康瘦身行業(yè)發(fā)展監(jiān)測及分析報(bào)告》指出，結(jié)合大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供更為合理的瘦身減重服務(wù)和咨詢建議將成為行業(yè)發(fā)展一大趨勢。

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　　你的體重管理“數(shù)據(jù)管家”

　　當(dāng)前累計(jì)服務(wù)人數(shù)超過千萬人、女性用戶占比超過94%、本月服務(wù)的用戶中廣東用戶人數(shù)占最多……在綠瘦集團(tuán)總部的品牌館內(nèi)，綠瘦服務(wù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以熱力圖的形式，直觀呈現(xiàn)在大屏上。

　　而在綠瘦自行開發(fā)的顧問端智能系統(tǒng)里，有更詳細(xì)的用戶信息，包括體重變化數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、服務(wù)階段、對(duì)應(yīng)的服務(wù)顧問、使用的產(chǎn)品等用戶全周期服務(wù)數(shù)據(jù)，一目了然。

　　作為行業(yè)內(nèi)率先完成數(shù)字化、智能化變革的企業(yè)，綠瘦自2015年至今，一直保持高于行業(yè)平均水平的研發(fā)投入，推動(dòng)其完成包括語音智能分析系統(tǒng)、BRM客戶服務(wù)智能化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管家系統(tǒng)等在內(nèi)的多項(xiàng)自主研發(fā)系統(tǒng)。據(jù)了解，綠瘦累計(jì)獲得國家授權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)65項(xiàng)、發(fā)明專利3項(xiàng)、外觀專利5項(xiàng)，在審發(fā)明專利67項(xiàng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

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　　智能化為服務(wù)“搭鵲橋”

　　用戶身體情況的差異化以及個(gè)性化需求，使得體重管理服務(wù)必須“千人千面”。

　　如何合理、科學(xué)以及高效地為用戶匹配服務(wù)顧問，在體重管理全周期中最大化發(fā)揮顧問團(tuán)隊(duì)的作用是關(guān)鍵。

　　綠瘦“五力合一”的服務(wù)，包含了體重管理規(guī)劃師、營養(yǎng)顧問、運(yùn)動(dòng)顧問、心理咨詢顧問、服務(wù)管家等多個(gè)服務(wù)人員。在創(chuàng)新的服務(wù)模式背后，也面臨不少挑戰(zhàn)：服務(wù)人員較多、流程流轉(zhuǎn)銜接、服務(wù)參差不齊、人員變動(dòng)和流失等。

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　　綠瘦“五力合一”服務(wù)模式

　　綠瘦BRM客戶服務(wù)智能化系統(tǒng)能很好應(yīng)對(duì)以上挑戰(zhàn)?！爱?dāng)一個(gè)產(chǎn)后肥胖的廣東用戶接受綠瘦服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)從數(shù)千人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，智能匹配出擅長產(chǎn)后減重、講粵語的五力顧問團(tuán)隊(duì)?！本G瘦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　這種智能化還體現(xiàn)在提升服務(wù)體驗(yàn)上，如用戶“運(yùn)動(dòng)難”，系統(tǒng)會(huì)推薦退階運(yùn)動(dòng)方案，確保用戶完成運(yùn)動(dòng)打卡任務(wù)。為更好地打通各級(jí)溝通路徑和服務(wù)數(shù)據(jù)，直接觸達(dá)用戶，綠瘦先后開發(fā)了好享瘦App、五力合一服務(wù)小程序，在用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品、技術(shù)層面持續(xù)完善。

　　在體重管理行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化，使得綠瘦在賽道中脫穎而出，逐漸發(fā)展成集體重管理、美麗管理的多元化集團(tuán)。在持續(xù)探索和創(chuàng)新突破的同時(shí)，綠瘦建立基因檢測實(shí)驗(yàn)室研究肥胖基因密碼，聯(lián)合中國社科院食品藥品產(chǎn)業(yè)發(fā)展與監(jiān)管研究中心開展肥胖相關(guān)課題研究，攜手中國保健協(xié)會(huì)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提升，為健康中國戰(zhàn)略和國民美好生活貢獻(xiàn)力量。

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