劉敏介紹，受疫情影響，一段時間以來，線上購物難的問題一直比較突出，主要原因是外賣騎手被封控在小區(qū)，導(dǎo)致電商的保供能力無法得到很好釋放。
外賣騎手在崗人員達1.8萬人
今天(16日)上午，上海市舉行疫情防控工作新聞發(fā)布會。會上，上海市商務(wù)委副主任劉敏就線上購物難做出解釋。
劉敏介紹，受疫情影響，一段時間以來，線上購物難的問題一直比較突出，主要原因是外賣騎手被封控在小區(qū)，導(dǎo)致電商的保供能力無法得到很好釋放。上海正積極幫助電商平臺恢復(fù)運營能力。推動電商平臺的大倉、前置倉等商業(yè)網(wǎng)點應(yīng)開盡開，目前上海市電商平臺非涉疫的大倉恢復(fù)營業(yè)42個，開業(yè)率達到95.5%，非涉疫的前置倉恢復(fù)營業(yè)的達到779個，開業(yè)率達到了66.2%，幫助保供人員返崗，目前外賣騎手在崗人員已經(jīng)達到了1.8萬多人，每天的配送單量也已經(jīng)達到了180萬單左右。
從外賣產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，在線外賣產(chǎn)業(yè)就呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，2011年到2019年，在線外賣行業(yè)市場規(guī)模從216.8億元增長至5779.3億元，八年復(fù)合增速達50.74%，占整體餐飲行業(yè)比重從1.1%上升至12.4%。
2020年疫情導(dǎo)致線下餐飲門店被迫關(guān)閉，在線外賣行業(yè)反而進一步快速發(fā)展，市場規(guī)模增長到6646.2億元，同比增長達15%，占整體餐飲行業(yè)比重提升至16.8%。
2011年我國外賣行業(yè)市場規(guī)模僅216.8億元，那個時候的外賣還是小傳單，配送員都是餐廳的員工，經(jīng)常出現(xiàn)漏單，忘單的事情。而不到十年時間，我國外賣行業(yè)市場規(guī)模就達到了6646.2億元，增長了足足30倍。在線用戶從0.63億人增長到了4.56億人。
截止2021年，中國已經(jīng)有超過770萬配送員，外賣正在悄然改變著中國3億人的生活方式。
我國外賣市場經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了較為成熟的市場與較為穩(wěn)定的競爭格局。目前，一二線城市外賣滲透逐漸飽和，增長速度逐漸趨緩，低線城市成為了外賣行業(yè)的新突破點。截至2020年3月，三線及以下市場外賣用戶占該地區(qū)網(wǎng)民的比例增長至39.8%，較2019年底增長了約4.5個百分點。
從外賣用戶數(shù)量和用率來看，2016-2020年我國外賣用戶數(shù)量不斷提升，從2.09億人增長到4.18億人，四年復(fù)合增速達18.99%。外賣使用率則從2016年的28.5%增長至2018年的49%，2020年由于總體外賣消費者群體的基數(shù)增加，使用率有所下滑為42.3%。
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