智慧旅游究竟是什么?智慧旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析2023

• 陳觀秋 2023年1月5日 來(lái)源：百度 1247 81
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隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及云時(shí)代的不斷進(jìn)步，智慧旅游已成為旅游市場(chǎng)上的新寵兒，改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)的DNA，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，其核心是以電子信息技術(shù)改進(jìn)原有的旅游產(chǎn)業(yè)，從而提高工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意率。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及云時(shí)代的不斷進(jìn)步，智慧旅游已成為旅游市場(chǎng)上的新寵兒，改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)的DNA，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，其核心是以電子信息技術(shù)改進(jìn)原有的旅游產(chǎn)業(yè)，從而提高工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意率。

智慧旅游行業(yè)現(xiàn)狀

智慧旅游，又稱為智能旅游。廣義上講就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

業(yè)界認(rèn)為，智慧旅游本質(zhì)在于智能旅游系統(tǒng)(網(wǎng)頁(yè)端及移動(dòng)端)與人(設(shè)計(jì)者、使用者、運(yùn)營(yíng)者及其他相關(guān)者)之間所產(chǎn)生的系統(tǒng)涌現(xiàn)性，其初心與結(jié)果是希望使用者能夠管理智能、服務(wù)優(yōu)化、體驗(yàn)升級(jí)，無(wú)論行程前、行程中還是行程后，都能促進(jìn)游客與景區(qū)的時(shí)空關(guān)聯(lián)，把旅行和旅游完美融合。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析：

智慧旅游場(chǎng)景作為智慧旅游建設(shè)的基本單元，可以相對(duì)獨(dú)立地依托場(chǎng)景科技，為游客創(chuàng)造豐富的體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)更多接觸游客的機(jī)會(huì)，為旅游目的地發(fā)展帶來(lái)新的空間。

旅游場(chǎng)景極其豐富。智慧旅游一方面賦予每一個(gè)場(chǎng)景更加豐富的內(nèi)涵和外延;另一方面，智慧旅游可以串聯(lián)不同場(chǎng)景，形成組合豐富的供給體系，優(yōu)化智慧旅游服務(wù)和管理，在滿足公共服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展新零售場(chǎng)景，為旅游從業(yè)人員和旅游目的地帶來(lái)額外的收益。

在全域旅游發(fā)展背景下，智慧旅游場(chǎng)景可以從點(diǎn)、線、面、體等層面進(jìn)行優(yōu)化，如在一些游客可觸達(dá)的點(diǎn)進(jìn)行直播;在旅游過(guò)程中，提供本地土特產(chǎn)電商、線上講解導(dǎo)游及沉浸式體驗(yàn)等服務(wù);在高速服務(wù)區(qū)、游船碼頭等特定區(qū)域開展智慧化服務(wù);在立體空間內(nèi)進(jìn)行全息場(chǎng)景疊加、虛實(shí)交互體驗(yàn)等。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)32.5億，同比增長(zhǎng)12.8%。疫情沖擊下，智慧旅游以其高效管理平臺(tái)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析以及節(jié)約人工成本、提供無(wú)接觸服務(wù)等優(yōu)勢(shì)獲得巨大市場(chǎng)空間。2021年我國(guó)智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4512.1億元，同比增長(zhǎng)51.2%。

2022年12月，文化和旅游部發(fā)布了全國(guó)10個(gè)2022智慧旅游適老化示范案例，旨在以發(fā)展智慧旅游方式解決老年人出游“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，推動(dòng)各地通過(guò)數(shù)字賦能提供更多適老化智能服務(wù)產(chǎn)品，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務(wù)。下一步，文化和旅游部將深入貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告關(guān)于“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求，持續(xù)推進(jìn)智慧旅游適老化工作，積極推動(dòng)地方和企業(yè)根據(jù)老年群體出游的實(shí)際需求，不斷豐富適老化應(yīng)用場(chǎng)景，提供更多適老化服務(wù)產(chǎn)品，讓老年人在出游過(guò)程中共享數(shù)字化發(fā)展紅利，打造智慧旅游的“適老化模式”。

智慧旅游營(yíng)銷

智慧旅游運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、融媒體等技術(shù)，收集游客受眾分類、規(guī)模數(shù)量、結(jié)構(gòu)特征、興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，通過(guò)游客畫像分析確定市場(chǎng)開發(fā)方向、鎖定消費(fèi)客群，并采取線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷方式，向目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客群精準(zhǔn)推送相關(guān)旅游產(chǎn)品信息。該場(chǎng)景有利于把握旅游消費(fèi)趨勢(shì)，細(xì)分客源市場(chǎng)，制定針對(duì)性的宣傳方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效營(yíng)銷。

智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景

《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，提出，打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，開發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場(chǎng)景化建設(shè)。提升旅游景區(qū)、度假區(qū)等各類旅游重點(diǎn)區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有效整合線上線下資源，促進(jìn)旅行社等旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游飯店、主題公園、民宿等與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)合作建設(shè)網(wǎng)上旗艦店。鼓勵(lì)依法依規(guī)利用大數(shù)據(jù)等手段，提高旅游營(yíng)銷傳播的針對(duì)性和有效性。

“十四五”時(shí)期，我國(guó)將分三塊內(nèi)容加快推進(jìn)智慧旅游建設(shè)——一是加快推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)國(guó)有旅游景區(qū)于2021年底前全部提供在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)，在推進(jìn)景區(qū)預(yù)約管理、流量監(jiān)測(cè)、數(shù)字導(dǎo)覽等智慧化綜合服務(wù)基礎(chǔ)上，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

二是規(guī)范引導(dǎo)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展。在為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，支持旅游公共服務(wù)平臺(tái)開發(fā)專門的應(yīng)用程序和界面，優(yōu)化使用體驗(yàn)。

三是培育新業(yè)態(tài)新模式。通過(guò)推動(dòng)景區(qū)、博物館等發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，讓文化和旅游資源借助數(shù)字技術(shù)“活起來(lái)”，豐富游客的消費(fèi)選擇。培育云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)，打造沉浸式旅游體驗(yàn)新場(chǎng)景。

人們旅游消費(fèi)需求的增加以及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)比例的提高給我國(guó)智慧旅游帶來(lái)了廣闊的需求市場(chǎng)。我國(guó)有龐大的人口基數(shù)與消費(fèi)潛力，未來(lái)智慧旅游消費(fèi)需求前景廣闊。

想要了解更多智慧旅游行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2022-2027年中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。報(bào)告根據(jù)智慧旅游行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)智慧旅游行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析，并重點(diǎn)分析了我國(guó)智慧旅游行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)智慧旅游行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及前景作出審慎分析與預(yù)測(cè)。

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  2022-2027年中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

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