金融服務外包行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀如何？ 2023年金融服務外包行業(yè)市場發(fā)展分析

• 陳澤芳 2023年8月17日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 902 56
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當前我國金融服務外包仍以在岸外包為主。在岸外包指一國之內(nèi)的服務外包，在岸外包對于國內(nèi)市場廣闊的國家具有特別重要的意義。金融業(yè)的發(fā)展為金融業(yè)外包服務發(fā)展提供了機會，金融科技的創(chuàng)新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、人工智能等新

近些年金融支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得積極成效，金融改革創(chuàng)新也為金融外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境和機遇，與此同時，加強規(guī)范和防范風險不能忽視。隨著我國金融領域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內(nèi)金融企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，必須了解國際金融外包動態(tài)，借鑒國外金融外包的經(jīng)驗，把現(xiàn)有的資源集中到核心業(yè)務上去，形成自己的核心競爭力。

當前我國金融服務外包仍以在岸外包為主。在岸外包指一國之內(nèi)的服務外包，在岸外包對于國內(nèi)市場廣闊的國家具有特別重要的意義。金融業(yè)的發(fā)展為金融業(yè)外包服務發(fā)展提供了機會，金融科技的創(chuàng)新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術發(fā)展，為服務外包提供新一輪發(fā)展的支持和動力。

金融產(chǎn)品的創(chuàng)新為金融外包帶來了更大的需求。云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新科技在金融領域的廣泛應用，可能推動金融服務外包產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，金融外包將面臨前所未有的發(fā)展機遇。人民銀行鼓勵金融機構在風險可控的前提下積極開展金融外包。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年金融服務外包行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》顯示：

金融服務外包業(yè)務是指企業(yè) (發(fā)包商)將信息系統(tǒng)構架、應用管理和業(yè)務流程優(yōu)化等業(yè)務，發(fā)包給本企業(yè)以外的服務提供者(承接商)，以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)、提升企業(yè)核心競爭力。金融服務外包，是指金融機構持續(xù)利用外包服務商來完成以前由機構自身承擔的業(yè)務活動。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會將金融服務外包劃分為信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)。

金融服務外包中的業(yè)務流程外包(BPO)是金融機構將自己輔助甚至關鍵的業(yè)務系統(tǒng)委托給專業(yè)服務公司， 由專業(yè)服務公司為其提供相應的服務，通常包括企業(yè)針對采購、 銷售、客服、財務會計和人力資源等非 IT 業(yè)務職能的流程外包。隨著互聯(lián)網(wǎng)和新技術的應用，以及受利率市場化、競爭加劇、成本控制要求提高等因素的影響，我國金融服務外包業(yè)快速發(fā)展，并已形成較完整外包服務產(chǎn)業(yè)鏈。目前，我國金融服務外包以信息技術服務外包 (ITO) 和業(yè)務流程外包 (BPO)為主，知識流程外包(KPO)相對較少。

當前，以服務外包、服務貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術研發(fā)環(huán)節(jié)轉移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整正在興起，為中國發(fā)展面向國際市場的現(xiàn)代服務業(yè)帶來新的機遇。順應這一發(fā)展趨勢，2020年1月份，商務部等8部門出臺《關于推動服務外包加快轉型升級的指導意見》，從加快數(shù)字化轉型進程、推動重點領域發(fā)展、構建全球服務網(wǎng)絡體系、加強人才培養(yǎng)、培育壯大市場主體、推進貿(mào)易便利化6方面為服務外包產(chǎn)業(yè)指明了發(fā)展方向。

2023年金融服務外包行業(yè)市場發(fā)展分析

近年來，隨著我國消費金融業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務外包市場規(guī)模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業(yè)務，優(yōu)質服務商能夠為金融機構創(chuàng)造更大價值，從而聚集更多優(yōu)質數(shù)據(jù)資源。

從我國大型金融服務外包企業(yè)分支機構數(shù)量和地域分布變化看，無論是以金融服務外包為主業(yè)的公司，還是兼營金融服務外包的企業(yè);無論是以在岸外包為主的外包公司，還是以離岸外包為主的外包公司，雖然設立時間普遍不到10年，但網(wǎng)點鋪設速度較快，不僅在國內(nèi)重點城市廣泛布點，而且在發(fā)包方最集中的歐美和日韓等設立了分支機構或辦事處。如華拓數(shù)碼、東南融通、文思創(chuàng)新、軟通動力等，在國內(nèi)的沿海發(fā)達城市和美國、加拿大、澳大利亞和日本等都設有分支機構。

政府部門支持金融服務外包行業(yè)的發(fā)展，鼓勵金融機構將非核心業(yè)務外包。金融服務外包行業(yè)的發(fā)展不僅可以提高就業(yè)率，而且可以加快國家經(jīng)濟結構的由第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的轉型，提高我國服務產(chǎn)業(yè)的整體競爭力，推動國家服務產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。目前，上海、深圳、北京等金融發(fā)達的城市紛紛建立金融服務中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關扶持政策，支持金融服務外包行業(yè)發(fā)展。

欲獲取更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年金融服務外包行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》。報告在總結中國金融服務外包行業(yè)發(fā)展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國金融服務外包行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為金融服務外包企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環(huán)境調(diào)整經(jīng)營策略。

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  2022-2027年金融服務外包行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告

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