今年“618”年中大促的序幕逐漸拉開，取消預(yù)售成為傳統(tǒng)電商平臺做出的一大重要調(diào)整。據(jù)京東黑板報5月8日消息，今年京東“618”將于5月31日晚8點(diǎn)全面開啟，進(jìn)行現(xiàn)貨售賣。淘天集團(tuán)也于5月6日宣布，今年天貓“618”取消官方預(yù)售，改為直接售賣模式。
主流電商平臺“618”取消預(yù)售
今年“618”年中大促的序幕逐漸拉開，取消預(yù)售成為傳統(tǒng)電商平臺做出的一大重要調(diào)整。
據(jù)京東黑板報5月8日消息，今年京東“618”將于5月31日晚8點(diǎn)全面開啟，進(jìn)行現(xiàn)貨售賣。淘天集團(tuán)也于5月6日宣布，今年天貓“618”取消官方預(yù)售，改為直接售賣模式。
預(yù)售為何取消?
在電商領(lǐng)域，預(yù)售機(jī)制是一種靈活的銷售策略，它允許消費(fèi)者通過支付定金來提前鎖定心儀的商品。這種機(jī)制不僅有助于商家減少庫存風(fēng)險，降低生產(chǎn)成本，并加速資金周轉(zhuǎn)，還為后續(xù)的正式銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但實(shí)際上，預(yù)售制度屢被消費(fèi)者詬病。其中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在不同的銷售渠道(如直播間、各平臺官方旗艦店等)，同一預(yù)售商品價格不統(tǒng)一的情況時有發(fā)生，甚至還會出現(xiàn)提前購買預(yù)售商品并沒有獲得預(yù)期的優(yōu)惠，反而價格更高的情況。
今年1月份，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況顯示，電商平臺預(yù)售模式亟待規(guī)范，同時指出電商平臺預(yù)售模式存在五大問題——“尾款”漲價不誠信、預(yù)售商品不價保、承諾贈品不兌現(xiàn)、承諾時間不發(fā)貨、“最低價”宣傳不屬實(shí)。
業(yè)界普遍認(rèn)為，預(yù)售被天貓、京東等電商平臺逐漸放棄，核心原因是其機(jī)制存在漏洞。
電商對于當(dāng)代消費(fèi)者來說是再熟悉不過的概念。動動手指頭，貨物自然來。天眼查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)存電商相關(guān)企業(yè)1900萬余家;2023年1-10月新增注冊企業(yè)683.1萬余家，與2022年同比上漲82.8%。
截至 2022 年 12 月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá) 8.45 億，較2021年12月增長 319萬，占網(wǎng)民整體的 79.2%。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)43.83萬億元，按可比口徑計(jì)算，比上年增長3.5%。根據(jù)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，我國電子商務(wù)交易額將達(dá)46萬億元，全國網(wǎng)上零售額將達(dá)17萬億元。
電商平臺深刻改變了消費(fèi)行為模式，既擴(kuò)展了消費(fèi)空間范圍，也延伸了消費(fèi)時間長度，使消費(fèi)者不論身處繁華都市還是恬靜鄉(xiāng)村，一年四季、一天24小時都能選擇和購買所需的商品和服務(wù)。夜間線上消費(fèi)占全天消費(fèi)的比重已高達(dá)40%。
據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024年版電商平臺產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項(xiàng)研究報告》分析：
據(jù)了解，京東、淘寶、拼多多，國內(nèi)三大電商平臺都已經(jīng)加入“僅退款”陣營。
據(jù)京東平臺規(guī)則網(wǎng)站2023年12月26日消息，京東修訂《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，主要內(nèi)容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據(jù)了解，此前在京東，消費(fèi)者僅能申請換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費(fèi)者無需返回原商品，退款完成后，將不能對此商品再次發(fā)起退貨申請。
此前，淘寶對外發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的公示通知，該通知已正式生效。
現(xiàn)在，“僅退款”的售后機(jī)制也正逐漸成為電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2023年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》中更新了一條有關(guān)“僅退款”的規(guī)則：抖音商家“商品好評率低于70%，平臺有權(quán)對該商品交易訂單的售后申請采取支持消費(fèi)者僅退款、退貨退款包運(yùn)費(fèi)的措施，商品好評率連續(xù)7天恢復(fù)到70%以上可解除?！?/p>
據(jù)報道，有業(yè)內(nèi)人士表示，“僅退款”這一售后服務(wù)在一定程度上能拉攏不少消費(fèi)者，簡單的退款流程能降低購物門檻并且打消用戶的顧慮。
報告對我國電商平臺的行業(yè)現(xiàn)狀、市場各類經(jīng)營指標(biāo)的情況、重點(diǎn)企業(yè)狀況、區(qū)域市場發(fā)展情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對電商平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行詳盡深入的分析，并根據(jù)電商平臺行業(yè)的政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境對電商平臺行業(yè)潛在的風(fēng)險和防范建議進(jìn)行分析。
想要了解更多電商平臺行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報告《2024年版電商平臺產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項(xiàng)研究報告》。
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2024年版電商平臺產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項(xiàng)研究報告
產(chǎn)業(yè)規(guī)劃一般包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)特征分析、產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展定位、產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)方向、產(chǎn)業(yè)空間引導(dǎo)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策等。隨著中國對外開放程度的深化，經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響顯...
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陳觀秋
2024年電商平臺行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略 淘寶宣布取消618預(yù)售環(huán)節(jié) 
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