在酒店產(chǎn)品日益豐富的同時(shí)，2016年，途牛酒店也通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。比如，在酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)，一直存在一些問(wèn)題，集中表現(xiàn)在“預(yù)訂服務(wù)差”、“到店無(wú)房”、“可訂酒店少”以及“酒店信息介紹不全”等方面。針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，途牛酒店獨(dú)家推出了四大服務(wù)保障。其中包括最高返現(xiàn)30%的價(jià)格保障、64萬(wàn)間酒店的種類保障、確認(rèn)后無(wú)房賠付首晚房費(fèi)的入住保障、7×24小時(shí)專業(yè)旅游顧問(wèn)服務(wù)，確保用戶預(yù)訂體驗(yàn)。

　　除此之外，途牛酒店還在用戶體驗(yàn)方面不斷升級(jí)，即將在業(yè)內(nèi)首推3D實(shí)景選房業(yè)務(wù)，用戶將可以通過(guò)途牛旅游APP身臨其境地查看酒店客房的各個(gè)角落，從而選出最符合心意的酒店客房。目前途牛已與國(guó)內(nèi)知名3D實(shí)景制作供應(yīng)商眾趣(北京)科技有限公司達(dá)成合作，預(yù)計(jì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)將于近期正式上線。

　　除了從服務(wù)保障方面提升用戶體驗(yàn)，2016年以來(lái)，途牛還開(kāi)展了各種促銷活動(dòng)，給用戶預(yù)訂酒店帶來(lái)實(shí)惠。比如推出“首付0元住酒店”活動(dòng)、“牛人住全球招募計(jì)劃”持續(xù)招募免費(fèi)試住酒店用戶，并以“酒店狂歡節(jié)”給用戶帶來(lái)涵蓋近100萬(wàn)家酒店的優(yōu)惠促銷等。

　　凸顯度假高檔酒店增勢(shì)顯著

　　在與供應(yīng)商加強(qiáng)合作、不斷豐富“酒+X”產(chǎn)品，并持續(xù)提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，途牛酒店業(yè)績(jī)?nèi)〉妹黠@增長(zhǎng)，其中高端酒店預(yù)訂增長(zhǎng)尤其顯著。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年前三季度，高端酒店銷售額同比增長(zhǎng)高達(dá)804%。在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，ADR(Average Daily Rate，即已售客房平均房?jī)r(jià))是衡量酒店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)，2016年國(guó)慶期間，途牛酒店ADR達(dá)到465元，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　與此同時(shí)，2016年國(guó)慶期間，途牛熱銷國(guó)內(nèi)酒店TOP10均為五星級(jí)、高檔型及豪華型酒店，ADR最高的酒店達(dá)2250元。

　　“從截至目前的銷售情況看，途牛酒店的度假屬性和高星酒店用戶的需求十分契合?！庇彳幈硎?，途牛酒店度假基因顯著，用戶以休閑旅游客群為主，尤其對(duì)于國(guó)慶期間休閑度假出游的用戶來(lái)說(shuō)，相較價(jià)格，入住酒店的品質(zhì)及服務(wù)更受關(guān)注。俞軒分析，長(zhǎng)期以來(lái)，途牛穩(wěn)居在線休閑旅游市場(chǎng)行業(yè)第一寶座，擁有豐富的度假打包產(chǎn)品以及龐大的用戶群，這成為途牛酒店立足高端酒店預(yù)訂市場(chǎng)的強(qiáng)大支撐?！敖酉聛?lái)，途牛將與千家供應(yīng)商攜手共進(jìn)，給用戶帶來(lái)更豐富的酒店產(chǎn)品以及更優(yōu)質(zhì)的預(yù)訂服務(wù)和入住體驗(yàn)，引領(lǐng)高星酒店預(yù)訂市場(chǎng)健康、快速發(fā)展。”俞軒表示。