3月2日消息，近日工信部賽迪研究院發(fā)布的《2016中國家電網購分析報告》稱，京東在2016年已經成為線上線下中國最大的家電零售商。京東集團副總裁、京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵在“沸騰中國2017”戰(zhàn)略發(fā)布會上指出，成為最大家電零售商是京東家電新的起點，行業(yè)第一需要承擔更大的責任和更多的期望。

　　閆小兵在發(fā)言中表示，消費者最直觀感受到的改變，將是2017年京東家電的服務戰(zhàn)略，它包含一站式服務平臺、安裝品類收費變革、品質服務提升承諾、選購指數(shù)升級四大部分，通過全面的服務升級打造“放心”服務標準。

　　據(jù)了解，2017年在京東家電原有的“30-30-180”服務、7天無理由退換貨、配送“211限時達”基礎之上，從更加專業(yè)、細致、共贏的角度，將京東家電服務升級成行業(yè)價格標桿、服務標桿及創(chuàng)新標桿，從整體上帶動行業(yè)服務規(guī)范、升級。

　　2016年是京東家電渠道下沉碩果累累的年份，截至2016年底，全國超過1700家、覆蓋了45萬個行政村的“京東幫服務店”銷售額占據(jù)了京東大家電業(yè)務的30%，處于試錯階段的京東家電專賣店也以近千家的開店數(shù)量探索出可持續(xù)發(fā)展的路徑。

　　2017年，京東家電將渠道戰(zhàn)略定位為“極限下沉”，之前定位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的“京東家電專賣店”迎來模式上的巨大變革，未來將采取在縣級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場同步發(fā)展的模式，縣鎮(zhèn)村齊上陣，目標是在2017年開店超過一萬家。

　　閆小兵指出，京東家電今天的成功是在堅守公司“正道成功”理念下取得的，未來會堅持把京東家電的發(fā)展成果及優(yōu)勢資源分享給供應商，并通過打造極致用戶體驗，帶給消費者最大價值，進而推動家電行業(yè)健康發(fā)展，帶來消費方式和生活方式的升級。“沸騰中國2017”戰(zhàn)略的終極目標，就是要把京東家電打造成線上線下融合的，國內國外打通的，購物體驗完美的專業(yè)家電零售平臺。