晚點期間,為了保證近千人飲食供應(yīng),餐車共做了2500份平價盒飯。今年46歲的餐車長關(guān)旭、52歲的廚師韓福泉三天四夜不停地為旅客炒菜做飯,加上高原折返,因疲勞過度,暈倒在后廚。
7月31日,記者從沈陽鐵路部門獲悉,一列拉薩至北京最終到達沈陽的列車被洪水圍困,臨時停車11個小時。為避開洪水列車迂回運行;沈陽客運段Z22次拉薩車組83個小時不休息為近千名旅客服務(wù),廚師三天四夜未離開灶臺,連續(xù)工作83小時做2500份盒飯最終累暈在崗位上。
7月26日0時29分,拉薩至北京西Z22次列車在中衛(wèi)至太原區(qū)間紅柳溝站臨時停車。當(dāng)班列車長王大為馬上通過檢車長聯(lián)系司機,得知前方因水害線路中斷,開車時間待定。剛剛休息兩個小時的休班列車長黃偉、王艦聞訊趕來。
在臨時停車的11個小時里,很多旅客情緒激動,捶打車窗,推搡、謾罵乘務(wù)人員?!奥每徒乖瓴话部梢岳斫?,畢竟剛從高原上下來,身心比較疲憊,都想盡快回家。而我們乘務(wù)人員只能忍受著委屈,積極耐心地為旅客作好解釋。”王大為說。他們把車上所有的食品都提供給旅客,保證旅客有飯吃,有水喝,自己卻連喝口水的時間都沒有。新型車體集便器滿了,他們就用碗面盒清掏污物,保證廁所正常使用。
11時20分,列車接到調(diào)度命令,改經(jīng)定銀線迂回運行至北京西。盡管列車上了充足的餐料,但已經(jīng)被晚點嚇怕了的旅客卻大量囤貨,將所上餐料一搶而空。黃偉決定由乘務(wù)員對旅客購買需求進行統(tǒng)計,并在每節(jié)車廂召集兩名志愿者,旅客只需要把所要食品報給乘務(wù)員,由乘務(wù)員和志愿者統(tǒng)一到餐車購買,再把食品送到旅客座位上。
晚點期間,為了保證近千人飲食供應(yīng),餐車共做了2500份平價盒飯。今年46歲的餐車長關(guān)旭、52歲的廚師韓福泉三天四夜不停地為旅客炒菜做飯,加上高原折返,因疲勞過度,暈倒在后廚。
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