道阻且長 家居新零售怎樣引領國內行業(yè)變革？

• 2017年8月4日 YaoEnHua來源：中華櫥柜網(wǎng) 1431 95
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新零售概念從最初被提起，到現(xiàn)在引發(fā)諸多行業(yè)思考甚至實踐，不過短短幾個月時間，以阿里和京東為代表的電商平臺陸續(xù)和線下商場開始合作，“新零售”的概念被推到臺前，但實際上這又是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展積累的結果，并非橫空而出的空談。

在家居新零售模式中，廠家可以與物流公司合作，減少了經(jīng)銷商的中轉過程，直接與消費者達成購買行為，縮短了品牌與消費者之間的距離。同時還有可能催發(fā)新的行業(yè)如安裝公司、運輸公司等的興起，以及一些傳統(tǒng)行業(yè)(經(jīng)銷商、裝修公司)的合并轉型。產(chǎn)品購買線上線下并行，能夠減少消費者對網(wǎng)上產(chǎn)品質量問題的憂慮。線下門店主要抓住“體驗式消費”，讓消費者的體驗欲望得到滿足，宜家家居的場景還原、體驗式模式很值得借鑒。當今消費者對家居生活的品位與要求越來越高，門店可以嘗試利用多媒體科技、與藝術家合作，營造沉浸式的藝術場景，讓消費者流連忘返，把家居產(chǎn)品買回家享受。

無論是什么行業(yè)，都要做好品牌建設。這里的品牌建設不是指簡單的商標、V I等基礎設計，而是要從客戶角度出發(fā)，以人為本，關注消費者心理，找到需求痛點，并想辦法滿足這些需求。品牌推廣要“從內到外”做到兩手兼顧。“從內”是指做好品牌和產(chǎn)品內容本身，才能擁有良好的口碑，長期運作下去。“到外”是指抓住目標消費群體的需求，才能在變幻莫測的時代洪流中順勢而行，又不至于隨波逐流。CC在品牌設計的過程中非常注重品牌線上線下的一致性原則，讓消費者對品牌有一個整體統(tǒng)一的認知;與此同時，CC關注用戶需求，針對特定的消費者需求，將獨特的品牌故事貫穿與品牌形象，使品牌保持自己的獨特性和高辨識度。相信我們能助力品牌升級，順應時代趨勢，做出引領市場的好品牌。

C、新零售&家居之應對，一部分家居先“新零售”起來

韓磊：要解析新零售，那么我們先從“零售”看起。零售是一個古老的行業(yè)，它的本質在于在一種特定的情境下，消費者用滿意的價格或者好的體驗去購買到所需要的物品或服務。新零售仍舊無法擺脫這個本質，只不過在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，購物的場景變化了，有了大數(shù)據(jù)、云平臺、支付方式改變等等，場景可能更貼近消費者需求。

不過零售也是一個極寬廣的概念，家居行業(yè)當然是其中一大分支。然而家居行業(yè)本身的特點卻又讓它在零售中顯得特別，通常來說家具、家紡等產(chǎn)品購買的周期長，遠遠超過一般的零售商品，盡管隨著經(jīng)濟進步，在中國家居品購買周期也已經(jīng)縮短，但是根本上它仍舊不是日用品級別的消費。

另外，家居行業(yè)的零售體驗性更強，正是因為使用頻率高，更換周期長，消費者對待這些產(chǎn)品更謹慎。

而新零售目前表現(xiàn)出來的無人值守，自助購物等特點，和家居行業(yè)的特點還沒有完全咬合。當然這只是新零售的一部分屬性，但是不可否認的是，就連京東阿里布局新零售也仍舊是將目光先放在了便利店超市等日用品零售方向。這是第一步，需要打開局面。

不過家居行業(yè)品類眾多，有部分家居品也逐漸向日用品零售靠攏，并沒有很清晰的界限，那么新零售可能會優(yōu)先在這些家居門類中出現(xiàn)，例如像宜家這類種類產(chǎn)品模塊化很強的品牌，可能更適合先嘗試這種新概念。

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