房山工商分局推進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)連鎖總部合同糾紛自主快速解決機(jī)制，目前轄區(qū)內(nèi)共7家總部和59家分支機(jī)構(gòu)全部實(shí)施該機(jī)制，將消費(fèi)者投訴消化在機(jī)構(gòu)內(nèi)部。
在購(gòu)房時(shí)總會(huì)碰上這樣或那樣的狀況發(fā)生，如房?jī)r(jià)上漲，房主坐地起價(jià)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假信息，隱瞞重要事實(shí)，誘使當(dāng)事人簽訂合同等，真是讓人防不勝防。去年下半年以來(lái)，與房地產(chǎn)相關(guān)的糾紛層出不窮。據(jù)記者獲悉，房山工商分局推進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)連鎖總部合同糾紛自主快速解決機(jī)制，目前轄區(qū)內(nèi)共7家總部和59家分支機(jī)構(gòu)全部實(shí)施該機(jī)制，將消費(fèi)者投訴消化在機(jī)構(gòu)內(nèi)部。
房主坐地起價(jià) 工商部門(mén)調(diào)解
2016年11月，房屋買(mǎi)主曹某拿著購(gòu)房協(xié)議到房山工商部門(mén)投訴。2016年8月，曹某通過(guò)轄區(qū)一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司購(gòu)買(mǎi)位于房山區(qū)某小區(qū)王某住房一套，約定價(jià)180萬(wàn)元人民幣。在辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)過(guò)程中，房?jī)r(jià)快速上漲，賣(mài)方王某惡意違約，第一次漲價(jià)45萬(wàn)元，總房?jī)r(jià)達(dá)到225萬(wàn)元。雙方正按照約定履行違約金時(shí)，房?jī)r(jià)又上漲了，賣(mài)方這次開(kāi)出了270萬(wàn)元的價(jià)格，否則不賣(mài)了。
買(mǎi)方曹某請(qǐng)求調(diào)解該合同爭(zhēng)議。房山工商分局受理后積極應(yīng)對(duì)，由于合同約定違約金是總房款20%，最高才36萬(wàn)元，跟不上房屋漲價(jià)幅度。且售房人稱(chēng)，不出價(jià)270萬(wàn)元就不賣(mài)，違約金一分錢(qián)不給。面對(duì)這種情況，房山工商分局合同調(diào)解中心多次做雙方工作，講述《合同法》立法原則和違約責(zé)任，針對(duì)房屋價(jià)格不正?？焖偕蠞q的特殊情況，多次與三方（含中介方）溝通調(diào)解，最終化解了合同爭(zhēng)議，買(mǎi)方得到了合同約定的36萬(wàn)元違約金。
推進(jìn)合同糾紛快速解決機(jī)制
房山工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，房地產(chǎn)相關(guān)糾紛層出不窮，有房主反悔單方面毀約的，也有城鄉(xiāng)結(jié)合部群租房違法出租存在安全隱患的，“黑中介”侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等事件也不時(shí)發(fā)生。
結(jié)合房山區(qū)域?qū)嶋H，房山工商分局與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)充分溝通后，共同成立了“消費(fèi)維權(quán)綠色通道聯(lián)盟”，對(duì)轄區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推行合同糾紛自主快速解決機(jī)制，要求聯(lián)盟成員單位完善內(nèi)部管理，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，快速解決各類(lèi)消費(fèi)爭(zhēng)議；明確總部與分店之間處理糾紛的權(quán)限以及流轉(zhuǎn)程序，引導(dǎo)消費(fèi)者逐級(jí)投訴，力爭(zhēng)將矛盾消化在機(jī)構(gòu)內(nèi)部；要求發(fā)生合同糾紛后，要“10分鐘內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，2小時(shí)完成事件調(diào)查，2個(gè)工作日合理解決投訴”。
2016年，房山分局在轄區(qū)兩家較大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推行合同糾紛自主快速解決機(jī)制，涉及押金不退糾紛明顯下降，兩家總部機(jī)構(gòu)和16家分支機(jī)構(gòu)自主解決糾紛46起。
截至目前，全區(qū)共7家總部和59家分支機(jī)構(gòu)全部實(shí)施自主快速解決機(jī)制。今后一段時(shí)間，仍將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)列為重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)，加大檢查力度，防止惡性欺詐案件發(fā)生，繼續(xù)保持對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違法行為的高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)凈化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)交易秩序。
工商提示：
簽訂合同前，一定審驗(yàn)對(duì)方主體資格。尤其是目前存在一些“黑中介”，不僅要查看房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還要看其行業(yè)資質(zhì)和中介執(zhí)業(yè)證書(shū)等。
違約責(zé)任要明確。工商部門(mén)受理投訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有的合同過(guò)于簡(jiǎn)單，條款不全，違約條款就一句“雙方協(xié)商”，這種合同不能有效制裁惡意違約方。
使用合同示范文本。目前，北京市生活消費(fèi)類(lèi)合同示范文本較為齊全，區(qū)域性合同示范文本逐年調(diào)研、制定過(guò)程中，能很大程度避免糾紛發(fā)生。
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房主坐地起價(jià) 經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解買(mǎi)方獲賠36萬(wàn) 
