快時(shí)尚品牌開始自救：Zara用AR武裝門店 H&M投資新技術(shù)

• 2018年3月21日 zengpingping來(lái)源：36氪 1429 94
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  2018-2023年中國(guó)箱包革市場(chǎng)深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  箱包革研究報(bào)告對(duì)箱包革行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過(guò)程中所獲取的箱包革資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過(guò)圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過(guò)程，或橫向類別...

當(dāng)消費(fèi)者下載指定App，靠近門店內(nèi)AR櫥窗式時(shí)，手機(jī)就會(huì)模擬模特試穿該櫥窗內(nèi)衣服的場(chǎng)景。消費(fèi)者可依據(jù)AR模擬效果來(lái)決定是否直接下單購(gòu)買。

當(dāng)消費(fèi)者下載指定App，靠近門店內(nèi)AR櫥窗式時(shí)，手機(jī)就會(huì)模擬模特試穿該櫥窗內(nèi)衣服的場(chǎng)景。消費(fèi)者可依據(jù)AR模擬效果來(lái)決定是否直接下單購(gòu)買。

除了AR技術(shù)外，Zara還在3月9日宣布在美國(guó)80間門店引入機(jī)器人，來(lái)提高消費(fèi)者“線上訂單、線下取貨”的效率。未來(lái)消費(fèi)者在實(shí)體門店內(nèi)只需通過(guò)機(jī)器掃碼就可領(lǐng)取線上訂單，節(jié)省了柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。

Zara正在走向數(shù)字化和高科技，以對(duì)抗電商對(duì)其的影響。法國(guó)興業(yè)銀行分析師Anne Critchlow在最近的一份報(bào)告中稱，在實(shí)體店零售業(yè)中，很難找到?jīng)]被電商“打垮”的案例，Zara母公司Inditex就是其中一個(gè)。

在全球快時(shí)尚品牌里，Zara母公司是為數(shù)不多銷售額仍保持增長(zhǎng)的公司，但其前景也令人擔(dān)憂。3月14日晚間，Inditex發(fā)布2017年Q4財(cái)報(bào)，由于毛利率創(chuàng)下歷史新低，銷售額增速進(jìn)一步放緩，降至個(gè)位數(shù)，導(dǎo)致開盤后股價(jià)跌了2%。

投行分析師也對(duì)Zara過(guò)去一年頻繁打折的策略持懷疑態(tài)度，就在發(fā)布財(cái)報(bào)前，摩根大通下調(diào)了Inditex的目標(biāo)股價(jià)，導(dǎo)致ZARA創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加一天內(nèi)財(cái)富縮水43億美元。

不過(guò)，在2017年全年財(cái)報(bào)中，Zara在線銷售額增長(zhǎng)達(dá)40%，整體銷售額占比提升至了10%，成為最大亮點(diǎn)。對(duì)于Zara來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)銷售放緩的方式就是門店數(shù)字化和線上渠道，吸引更多年輕人到店購(gòu)物以及網(wǎng)上購(gòu)物。

另一快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)，早早就在門店內(nèi)也放了一塊互動(dòng)“智能屏”，利用技術(shù)來(lái)提高消費(fèi)者購(gòu)買概率。據(jù)36氪此前報(bào)道，優(yōu)衣庫(kù)的“智能買手”電子屏為實(shí)際購(gòu)物轉(zhuǎn)化率帶來(lái)了15%的提升。

相比較而言，H&M的處境更加糟糕，改革動(dòng)作更遲緩，連續(xù)幾個(gè)季度的營(yíng)收均為負(fù)增長(zhǎng)，該公司同樣是把目光放在了技術(shù)革新上，在2月份的投資者會(huì)議上，H&M方面表示，公司正投資新技術(shù)，以增加消費(fèi)者的參與度。

在最重要的中國(guó)市場(chǎng)，H&M最終選擇天貓來(lái)開拓電商業(yè)務(wù)，并將在3月21日正式入駐。此前，H&M一直是自營(yíng)電商，效果一直不加，而對(duì)手Zara早已進(jìn)駐天貓。除了線上賣衣服以外，H&M和天貓還會(huì)在打通線上、線下購(gòu)物體驗(yàn)與CRM系統(tǒng)等方面進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷深入與消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，消費(fèi)者更了解時(shí)尚的世界，并開始追求品質(zhì)，輕奢品牌逐漸起勢(shì)。一月初Forever21關(guān)閉了中國(guó)首家標(biāo)志性門店，店鋪原有位置被輕奢品牌sandro和maje替代。據(jù)麥肯錫此前的報(bào)告，未來(lái)五年，中國(guó)輕奢產(chǎn)品銷售增幅預(yù)計(jì)可達(dá)11%-13%。

不過(guò)，在中國(guó)時(shí)尚市場(chǎng)細(xì)分化的形勢(shì)下，尤其在低線城市，快時(shí)尚品牌仍有需求。麥肯錫全球副董事合伙人欒嵐認(rèn)為，一些快時(shí)尚品牌沒(méi)跟上消費(fèi)者的步伐，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題，但是在調(diào)整得當(dāng)后，仍有反彈的機(jī)會(huì)。

但值得注意的是，快時(shí)尚10年前飛速增長(zhǎng)已經(jīng)一去不復(fù)返了。

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