星巴克宣布將關(guān)閉8000家店面 只因做了這一件事引起眾怒

• 2018年4月18日 lihuizhen來(lái)源：前瞻網(wǎng) 249 8
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  2018-2023年發(fā)酵型含乳飲料產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

星巴克在周二公布的聲明中稱(chēng)，該公司還將在大約6,000家經(jīng)批準(zhǔn)的星巴克咖啡館為非公司員工提供培訓(xùn)材料，這些咖啡店將在雜貨店和機(jī)場(chǎng)等地點(diǎn)開(kāi)放。

星巴克是美國(guó)一家連鎖咖啡公司的名稱(chēng)，1971年成立，是全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國(guó)華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近21300間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。

星巴克關(guān)閉店面。星巴克公司將于5月29日下午關(guān)閉8,000家美國(guó)咖啡館，對(duì)175,000名員工接受針對(duì)抗議活動(dòng)的反種族歧視培訓(xùn)，此前在費(fèi)城星巴克店兩名黑人男子干坐不點(diǎn)單被捕后引起民眾抵制。

星巴克在周二公布的聲明中稱(chēng)，該公司還將在大約6,000家經(jīng)批準(zhǔn)的星巴克咖啡館為非公司員工提供培訓(xùn)材料，這些咖啡店將在雜貨店和機(jī)場(chǎng)等地點(diǎn)開(kāi)放。

世界上最大的咖啡公司星巴克關(guān)閉店面，是為了在上周費(fèi)城事件后試圖冷卻緊張局勢(shì)，費(fèi)城事件引發(fā)了對(duì)連鎖咖啡店種族歧視的指責(zé)，并在社交媒體上發(fā)起抵制的主題。

這場(chǎng)爭(zhēng)議是對(duì)星巴克新任首席執(zhí)行官凱文·約翰遜的最大公關(guān)考驗(yàn)。由于來(lái)自時(shí)尚咖啡館、快餐連鎖店和便利店等咖啡銷(xiāo)售商的競(jìng)爭(zhēng)，他正在努力提高星巴克的人流量。

“雖然這不僅限于星巴克，我們還致力于成為解決方案的一部分?！奔s翰遜說(shuō)。他曾是一名技術(shù)高管，約一年前擔(dān)任公司掌舵人。

即使威脅的抵制沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但8,000家商店的臨時(shí)關(guān)閉幾乎肯定會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生影響。星巴克沒(méi)有說(shuō)明5月29日店面關(guān)閉多少小時(shí)，但下午是星巴克業(yè)務(wù)最好的時(shí)候。

星巴克是世界上最受矚目和最受歡迎的品牌之一，其長(zhǎng)期首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨并不是一個(gè)羞于談?wù)撝T如同性戀婚姻、槍支管制和國(guó)會(huì)僵局等棘手問(wèn)題的人。

然而，美國(guó)種族關(guān)系已被證明更具挑戰(zhàn)性，即使對(duì)宣揚(yáng)其多元化勞動(dòng)力的公司來(lái)說(shuō)也是如此，少數(shù)群體占星巴克高管或更高職位總數(shù)的18%，在整體員工中占43%。

例如，星巴克2015年的“種族團(tuán)結(jié)”運(yùn)動(dòng)旨在促進(jìn)人們就這一話(huà)題展開(kāi)對(duì)話(huà)。此前，警方擊斃了幾名手無(wú)寸鐵的黑人男子，引發(fā)了社會(huì)媒體的強(qiáng)烈反對(duì)。

約翰遜為周四費(fèi)城兩名男子“應(yīng)受譴責(zé)”的逮捕表示歉意，并對(duì)這一事件承擔(dān)了個(gè)人責(zé)任。費(fèi)城事件是在一段被廣泛分享的客戶(hù)視頻中捕捉到的。

星巴克律師表示，約翰遜和那些未經(jīng)指控而被釋放的男子“就這個(gè)問(wèn)題以及全國(guó)各地的社區(qū)發(fā)生了什么事情進(jìn)行了建設(shè)性的討論?！?/p>

費(fèi)城警方周二晚些時(shí)候發(fā)布了一系列導(dǎo)致兩名黑人被捕的電話(huà)信息。

事件源起于星巴克員工報(bào)告“我的咖啡館里有兩位拒絕購(gòu)買(mǎi)或離開(kāi)的先生們。”據(jù)悉打電話(huà)報(bào)警的經(jīng)理已被星巴克辭退。

在隨后的一次電話(huà)中，一名身份不明的男子說(shuō)，一群“男性”正在“引起騷動(dòng)”，需要支援和幫助。

費(fèi)城的警察局長(zhǎng)在周末為這些逮捕辯護(hù)，稱(chēng)他的官員必須在星巴克的員工告訴他們雙方非法侵入之后采取行動(dòng)。

“星巴克在5月29日為所有員工舉辦反種族歧視培訓(xùn)是一件好事，但我們不要忽視警察問(wèn)責(zé)制的真正問(wèn)題。”NAACP青年和大學(xué)部門(mén)主任蒂芙尼·德納洛芬廷告訴路透社。

周二星巴克股價(jià)周五收盤(pán)上漲0.7%至59.83美元，并在費(fèi)城事件發(fā)生后一周相對(duì)保持不變。

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