APP注冊容易注銷難 工信部曾發(fā)話：用戶必須可以注銷賬號

• 2018年5月7日 GuoMeng來源：東方網 央視財經 1004 63
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  2018-2023年版制圖軟件產業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告

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在今年1月份，工信部就因部分手機應用程序涉嫌侵犯用戶隱私，約談過多家互聯網公司，指出將加強對賬號注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。

手機應用程序為何注銷比申請難?

手機應用程序是個讓人又愛又恨的東西。我們平時購物、社交、看影視劇等，只要下載了相應的手機應用程序，足不出戶就能做到。但這些應用程序確實有讓我們火冒三丈的時候。有的愛找你要權限，一會要讀取手機里的這個，一會要讀取手機里的那個。

很多手機應用程序像一艘賊船，上船容易下船難。你想對不打算使用的應用程序揮手說再見，基本別想。很多廢棄的賬號被動成了“僵尸賬號”。為何手機應用程序注銷起來比申請還要難?

《人民日報》指出，難注銷背后，有著企業(yè)的小心思。一方面，僵尸用戶也是用戶，好歹能算進用戶規(guī)模、給企業(yè)撐撐場面;另一方面，對于湊熱鬧注冊賬戶卻想不起來注銷的人，沒準哪天就能成為營銷的對象、潛在的客戶。更何況，現如今大數據這么火，多了一個人的賬戶信息，對于企業(yè)來說，或許哪天能產生意料之外的價值。

賬號不注銷存在哪些風險?

對于用戶來說，很多人想注銷某些手機應用程序時，發(fā)現比較麻煩，注銷不了，也就不再堅持了，更想不到維權。但不容忽視的是，由于我們的個人信息依然在手機應用程序平臺上，棄之不用存在很大風險。

《中國新聞網》說，目前很多APP都綁定了用戶的手機號和身份證號等個人敏感信息，有些帶有支付服務的APP還綁定了銀行卡，這些信息一旦遭泄露，后果不堪想象，也經常有因信息泄露引發(fā)的詐騙案件見諸報端。

工信部曾發(fā)話：用戶必須可以注銷賬號

事實上，針對手機應用程序注冊容易注銷難的問題，近幾年一直都備受關注。

在今年1月份，工信部就因部分手機應用程序涉嫌侵犯用戶隱私，約談過多家互聯網公司，指出將加強對賬號注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。

工信部還曾就此回復網友留言，強調《電信和互聯網用戶個人信息保護規(guī)定》中的要求，“電信業(yè)務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務。”盡管國家有明確規(guī)定，但手機應用程序賬號注銷難的問題依然普遍存在。

加大懲罰力度，才能破解“賬號注銷難”

《新京報》的一篇評論指出，對于拒絕賬戶注銷，無論是《電信和互聯網用戶個人信息保護規(guī)定》還是《網絡安全法》，都明確了懲戒舉措。前者規(guī)定，“由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下的罰款”，后者明確“拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處五萬元以上五十萬元以下罰款”。

但相比起企業(yè)的“獲利前景”，懲罰力度仍不夠。在此背景下，不妨對照消法，將適用的懲罰舉措“升格”，讓懲罰來得更嚴厲，震懾力更足。

在當下，保障用戶賬號注銷權，重在解決“不讓注銷怎么辦”。也只有“注冊容易注銷難”當違法侵權處理，將違法成本提高到能遏制住企業(yè)逐利沖動的地步，“賬號注銷難”才能盡早銷聲匿跡。

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