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信用卡超額無提醒 銀行到底有沒有過錯

  • 2018年5月11日 ZhangHongYuan來源:財知道 1025 65
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近日,薛先生投訴反映稱,他的廣發(fā)銀行信用卡超額消費七千多元被??ǎ房钸_到2.4萬元,事后按照最低還款額還款近一年,最新賬單顯示欠款已接近2.6萬元。

信用卡超額無提醒 銀行到底有沒有過錯

信用卡超額無提醒

近日,薛先生投訴反映稱,他的廣發(fā)銀行信用卡超額消費七千多元被???,欠款達到2.4萬元,事后按照最低還款額還款近一年,最新賬單顯示欠款已接近2.6萬元。

薛先生認為,廣發(fā)銀行信用卡對消費超額沒有提醒,導致他過度消費。對此,廣發(fā)銀行表示,銀行每個月都有發(fā)送還款賬單,客戶可以通過微信公眾號、銀行APP等途徑實時查詢額度的使用情況,由于薛先生每月只還最低還款額,甚至有時未能還夠最低,導致銀行會加收利息和違約金,所以債務會越還越多。

客戶投訴廣發(fā)信用卡超額無提醒 還款一年錢越還越多

河南的薛先生是廣發(fā)銀行的老客戶,他在2013年辦理了一張廣發(fā)銀行信用卡,額度為1.7萬元,平時總會收到廣發(fā)銀行推送的信息,對信用卡分期業(yè)務進行推銷?!爱敃r手上其他銀行的信用卡分期都占額度,但廣發(fā)銀行分期卻可以不占額度,而且手續(xù)費看著也不多,我覺得是占大便宜了,此后消費便有了分期的習慣?!毖ο壬f。

然而,2017年2月份,薛先生被廣發(fā)銀行???,他才知道信用卡消費超額了,“超了七千多元,但由于沒有收到銀行的超額提醒,我一直誤以為自己的消費在1.7萬元的額度以內(nèi)?!毖ο壬J為, 廣發(fā)銀行對超額沒有提醒,存在過錯。


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