煙臺回應辦證被懟：業(yè)務人員已辭退 對問題進行深刻反思

• 2018年7月30日 ZhouXun來源：齊魯網 1325 87
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芝罘區(qū)召開專題會議，就該事件暴露出的問題進行深刻反思，要求全區(qū)各單位以此為警示，吸取教訓、舉一反三，認真查找工作作風、為民服務等方面存在的問題，真正把“一次辦好”落實到位。

7月30日，煙臺市芝罘區(qū)委員會宣傳部官方微信號“芝罘灣畔”發(fā)布消息，對市民反映“辦證難”問題作出處理決定：

經初步調查核實，媒體報道的《辦不了的殘疾證》中那女士反映的問題基本屬實。經研究，責成宮家島居委會對辦理該項業(yè)務的蘇某某、張某某予以辭退;由區(qū)紀委對宮家島居民區(qū)黨委書記孫某某予以立案審查，對其他相關人員啟動問責程序，待進一步調查后予以追責。另外，成立由區(qū)級領導牽頭的專門工作班子，對那女士的訴求認真研究，并按照相關規(guī)定予以辦理。

同時，芝罘區(qū)召開專題會議，就該事件暴露出的問題進行深刻反思，要求全區(qū)各單位以此為警示，吸取教訓、舉一反三，認真查找工作作風、為民服務等方面存在的問題，真正把“一次辦好”落實到位。

此前報道

隨著社會保障制度的愈發(fā)完善，殘疾人可以通過辦理殘疾證，有效保障自己的合法權益。辦理殘疾證的第一步是提交申請，填寫評殘表。而這樣一張評殘表，卻難倒了煙臺市芝罘區(qū)只楚街道的那女士。那女士想給母親辦理殘疾證，前前后后跑了七八天，評殘表還是沒有拿到。

記者隨后了解到，這其中還有一段故事。那女士說，她7月10日第一次去宮家島居委會辦理評殘表，因為材料不全而未能辦成。第二次去辦理，那女士向工作人員詢問辦理周期，沒能得到回應。隨后她在向宮家島居委會的上級部門只楚街道辦事處咨詢業(yè)務時，提到了居委會工作人員服務態(tài)度不佳，后被居委會工作人員得知。從那時起，一件普通的事項辦理開始變得不普通起來。

7月13號，那女士第三次去辦理評殘表，工作人員突然提出需要找領導開批條。那女士找到居委會領導，卻被告知不需要批條。這讓那女士感到委屈、無助，于是她用手機拍下了工作人員索要批條的視頻，并在當天上傳到了微博進行舉報。

在那女士發(fā)布了微博以后，當地相關部門聯系到了宮家島居委會，要求工作人員對事情作出解釋。工作人員認為那女士侵犯了他的個人權利，對那女士更為不滿，稱微博給他們造成了負面影響。宮家島居委會黨支部書記也認為，那女士應該道歉，并稱“我們哪里錯了?就是某些同志態(tài)度不好而已?！蹦桥楷F在已經刪除了微博，但是居委會工作人員說，那女士必須妥善處理好這件事，也就是讓上級部門撤銷調查之后，才能給她辦手續(xù)，“你這尋常老百姓夠厲害了，你就在網上發(fā)了這個，上面這么重視，一級一級往上來調查我們?！?/p>

向上級部門反映，辦事就得要批條。那女士的監(jiān)督行為觸犯了工作人員，為自己招來了“麻煩”?！耙淮无k好”，如果群眾說“不好”，在宮家島居委會將會面臨有苦難言的后果。群眾到底能不能對公權力進行監(jiān)督?又該怎么監(jiān)督?那女士需要答案。還要提醒宮家島居委會的工作人員，如果那女士發(fā)微博的行為侵犯了你的合法權益，你可以借法律來維權，而不是借手中的權力給群眾辦事增設門檻。

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