買(mǎi)雪月餅被干冰凍傷 干冰處理起來(lái)的確會(huì)有安全隱患

• 2018年9月23日 zengyan來(lái)源：網(wǎng)易新聞 839 51
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女子買(mǎi)雪月餅被干冰凍傷，商家卻稱(chēng)顧客自己負(fù)全責(zé)。盡管店員會(huì)提醒顧客，但散落的干冰處理起來(lái)的確會(huì)有一些安全隱患，如果處理不當(dāng)很容易會(huì)造成干冰直接與皮膚接觸，令使用者凍傷。法律界人士表示，商家在提供干冰時(shí)理應(yīng)采取相應(yīng)措施保障顧客使用安全，而不僅僅是告知使

9月15日，江蘇南京的吉女士在購(gòu)買(mǎi)元祖雪月餅時(shí)發(fā)生了意外。當(dāng)天下午她在元祖店內(nèi)花238元購(gòu)買(mǎi)了一份雪月餅，稱(chēng)店員當(dāng)時(shí)只說(shuō)里面有干冰，沒(méi)有說(shuō)任何其他的話(huà)。上車(chē)后她打開(kāi)包裝準(zhǔn)備查看，不料剛打開(kāi)外包裝大量干冰就從包裝盒內(nèi)散落出來(lái)，讓她措手不及。

買(mǎi)雪月餅被干冰凍傷 干冰處理起來(lái)的確會(huì)有安全隱患

經(jīng)醫(yī)生診斷，吉女士左臀和右大腿被凍傷，這給她的生活帶來(lái)了不小的影響。醫(yī)生開(kāi)了兩周的病假條，讓她每周二、四、六、三天去復(fù)診以及清創(chuàng)。吉女士認(rèn)為元祖方面應(yīng)該對(duì)自己受傷負(fù)責(zé)，她表示自己被凍傷后曾多次與元祖集慶門(mén)店進(jìn)行聯(lián)系，店方只支付了第一次就醫(yī)的醫(yī)藥費(fèi)，后期就不聞不問(wèn)，這讓她不能接受。據(jù)吉女士稱(chēng)，該元祖門(mén)店不承認(rèn)有責(zé)任，說(shuō)已經(jīng)提醒，監(jiān)控能看到，但監(jiān)控并沒(méi)有聲音，這令她感到不滿(mǎn)，認(rèn)為散落的干冰應(yīng)該要有包裝。

提供外帶雪月餅服務(wù)的商家，會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送顧客一部分干冰用來(lái)維持低溫狀態(tài)。干冰就是固態(tài)的二氧化碳，其溫度為零下78.6℃，不過(guò)，由于其溫度很低，如果是在長(zhǎng)時(shí)間直接碰觸肌膚的情況下，就可能會(huì)造成凍傷。

21日，吉女士再次找到元祖門(mén)店討說(shuō)法，一位工作人員則表示，對(duì)于干冰的危險(xiǎn)性，他們?cè)诘陜?nèi)通過(guò)多種方式進(jìn)行提示。工作人員認(rèn)為，店方會(huì)提醒客戶(hù)回去先把干冰倒掉再打開(kāi)包裝，很多客戶(hù)都能按照提醒去做，店堂還有海報(bào)提醒大家，吉女士應(yīng)該對(duì)凍傷一事負(fù)全責(zé)。對(duì)于吉女士認(rèn)為干冰應(yīng)該有包裝的質(zhì)疑，店方表示，出于均勻保鮮效果的考慮，這些干冰都是散裝的。且干冰傷人要有一定的時(shí)間，用手摸一下不會(huì)凍傷的，如果長(zhǎng)時(shí)間觸摸才會(huì)凍傷。

盡管店員會(huì)提醒顧客，但散落的干冰處理起來(lái)的確會(huì)有一些安全隱患，如果處理不當(dāng)很容易會(huì)造成干冰直接與皮膚接觸，令使用者凍傷。法律界人士表示，商家在提供干冰時(shí)理應(yīng)采取相應(yīng)措施保障顧客使用安全，而不僅僅是告知使用風(fēng)險(xiǎn)。江蘇當(dāng)代國(guó)安律師事務(wù)所律師虞立峰認(rèn)為，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量安全法如果存在威脅人身財(cái)產(chǎn)安全的屬于缺陷產(chǎn)品，干冰有自己的存儲(chǔ)和使用規(guī)范，散落存放會(huì)帶來(lái)安全隱患，如果帶來(lái)人身財(cái)產(chǎn)損害，商家應(yīng)該擔(dān)責(zé)。

經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，元祖方面表示后期也會(huì)考慮消費(fèi)者的意見(jiàn)，對(duì)散裝干冰袋裝化。對(duì)于吉女士被凍傷的賠償問(wèn)題，目前雙方正在協(xié)商之中。業(yè)內(nèi)人士表示，賣(mài)雪月餅的商家為顧客提供干冰來(lái)保持低溫是較危險(xiǎn)的方法，建議使用帶有絕熱層的包裝來(lái)替代干冰，或注意囑咐顧客干冰的正確使用方法。

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