手機(jī)副卡變“裸奔”狀態(tài)上網(wǎng)6小時(shí)欠費(fèi)1萬8 說好的提速降費(fèi)呢?

• 2018年9月25日 WuYaNan來源：網(wǎng)易新聞 477 25
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  2018-2023年中國(guó)信息接入設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資規(guī)劃研究分析報(bào)告

  “寬帶提速”是運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略選擇，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)拓展有待于帶寬的提高。隨著信息化的深入發(fā)展和寬帶業(yè)務(wù)的普及，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到信息接入（接入網(wǎng)）存在嚴(yán)重的帶寬“瓶頸”。接入部分兩端目前已...

運(yùn)營(yíng)商們熱衷于玩各種套餐的噱頭，而且套餐還變來變?nèi)?，最夸張的時(shí)候，市場(chǎng)上資費(fèi)套餐最多的時(shí)候高達(dá)上萬種，不用說用戶看著暈，連運(yùn)營(yíng)商自己恐怕都說不清楚套餐的內(nèi)容和消費(fèi)規(guī)則，除了搞套餐設(shè)計(jì)的那些“神仙”以外。

運(yùn)營(yíng)商們熱衷于玩各種套餐的噱頭，而且套餐還變來變?nèi)?，最夸張的時(shí)候，市場(chǎng)上資費(fèi)套餐最多的時(shí)候高達(dá)上萬種，不用說用戶看著暈，連運(yùn)營(yíng)商自己恐怕都說不清楚套餐的內(nèi)容和消費(fèi)規(guī)則，除了搞套餐設(shè)計(jì)的那些“神仙”以外。

這次湖南馬先生就是栽到“套餐陷阱”中的，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商給馬先生換了套餐，結(jié)果忘了套餐更換后，原來的副卡手機(jī)會(huì)變成裸奔(沒有套餐)狀態(tài)，導(dǎo)致馬先生一家被1萬8千多元流量費(fèi)嚇得半死。

近日，湖南長(zhǎng)沙，馬先生使用的手機(jī)9月1日凌晨收到一條短信，通知他欠流量費(fèi)1萬8千多元。據(jù)了解，馬先生所在小區(qū)改光纖，工作人員將馬先生副卡與主卡解綁，導(dǎo)致馬先生副卡不能用主卡流量套餐，以10元一兆的價(jià)格上網(wǎng)6小時(shí)。

這個(gè)事情被曝光后，雖然運(yùn)營(yíng)商最終道歉，但此事還是讓人驚得一身汗——說好的提速降費(fèi)呢?運(yùn)營(yíng)商到底還有多少坑?

運(yùn)營(yíng)商們推出一些看似優(yōu)惠的套餐，但幾個(gè)月后就以“試用期”結(jié)束為由悄然調(diào)高價(jià)格;一些早已取消的開卡費(fèi)、長(zhǎng)途漫游費(fèi)仍在直接或變相收取;還有的消費(fèi)者甚至被營(yíng)業(yè)廳私自開通業(yè)務(wù)，自己根本不知道。

手機(jī)消費(fèi)和水電氣消費(fèi)一樣，屬于一種基礎(chǔ)消費(fèi)。但水電氣消費(fèi)，從來沒有像手機(jī)消費(fèi)這樣，有著如此多的“套餐”、“優(yōu)惠”，也沒有如此多的消費(fèi)陷阱。運(yùn)營(yíng)商真要推動(dòng)流量降費(fèi)，那就別在“套路”中無法自拔了，請(qǐng)拿出點(diǎn)真誠(chéng)，別搞那么多噱頭，請(qǐng)讓消費(fèi)者看到流量資費(fèi)實(shí)實(shí)在在的下降。

這個(gè)問題，最近國(guó)務(wù)院督查組就給出了部分答案，國(guó)務(wù)院第八督查組近日在北京、天津等地明察暗訪，發(fā)現(xiàn)三大電信運(yùn)營(yíng)商的落實(shí)情況距離群眾期待尚存差距，消費(fèi)者集中反映運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制消費(fèi)、殺熟、虛假宣傳、明降實(shí)漲等幾大問題。

一位青島的網(wǎng)友反映，家里老人手機(jī)沒有上網(wǎng)功能，卻莫名其妙被開通了流量套餐，打電話給10086取消了，但是9月11日又被開通，想打出消費(fèi)明細(xì)也被營(yíng)業(yè)廳拒絕。

必須承認(rèn)，盡管經(jīng)歷了一輪又一輪的提速降費(fèi)，盡管運(yùn)營(yíng)商們一再吹噓，聲稱中國(guó)手機(jī)流量費(fèi)處于全球中低水平，但作為大多數(shù)普通消費(fèi)者，感受并不明顯，不覺得自己因此省下了多少錢。消費(fèi)者為何不滿?很大原因是運(yùn)營(yíng)商在流量降費(fèi)上玩了太多“花招”。

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