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星巴克新會員制氣哭老會員是什么情況?官方:調(diào)整對消費者更有利

  • 2018年12月13日 WuYaNan來源:東方財富網(wǎng) 1347 88
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星巴克會員新規(guī)則12月5日起實施,備受歡迎的“買三贈一”、“買十贈一”福利取消。有會員認為新會員制對老會員不夠友好,會員權益在降級。

星巴克會員新規(guī)則12月5日起實施,備受歡迎的“買三贈一”、“買十贈一”福利取消。有會員認為新會員制對老會員不夠友好,會員權益在降級。

“買三贈一”是指金星和玉星級會員單次消費3杯飲品即可獲得一張中杯咖啡邀請券,“買十贈一”指金星級會員每消費10次(不限金額)可獲得一張中杯的咖啡邀請券。之前,由于這兩種福利的存在,不少會員采用各種辦法湊換福利。有的會選擇加3元升杯累積消費次數(shù)、加1元換精粹濃縮的方式增加消費次數(shù),這也被認為是“薅羊毛”利器。

而在新會員規(guī)則下,這兩種滿贈福利均被取消,啟用針對金星級會員的好禮星星福利。金星級會員在星巴克每消費50元可獲得一顆好禮星星,9顆星星兌換一杯中杯飲品或指定食品。

11日,星巴克相關負責人就此回應記者稱,不存在“氣哭了老會員”的說法。星巴克700萬活躍會員,全面升級星享俱樂部是為了更加公平地回饋并惠及更多新顧客,為會員提供更加人性化的積分獎勵機制和更完善的數(shù)字生態(tài)。

另外,舊版會員制中,生日券、周年慶券都是當月有效,其它券的兌換有效期為3個月。但在新版的會員制,上述好禮券的兌換周期變成了7天。消費者質(zhì)疑降低了兌換頻率。對此,星巴克解釋稱,每顆星星的有效期為積累日起1年,會員可在1年有效期內(nèi)自己決定兌換時間,靈活性和自主性更大。


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