工信部：2019年1月1日正式提供手機(jī)卡異地銷戶服務(wù) 異地銷戶難在哪?

• 2018年12月17日 WuYaNan來源：網(wǎng)易手機(jī) 857 53
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  IT通訊供需格局迎變局，如何對需求擴(kuò)大的領(lǐng)域增加市場十分重要！

  風(fēng)險(xiǎn)投資是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展初期投入風(fēng)險(xiǎn)資本，待其發(fā)育相對成熟后，通過市場退出機(jī)制將所投入的資本由股權(quán)形態(tài)轉(zhuǎn)化為資金形態(tài)，以收回投資，取得高額風(fēng)險(xiǎn)收益。全球風(fēng)險(xiǎn)資本市場已進(jìn)入新一輪快速...

據(jù)工信部官方微信昨日消息，2019年1月1日在全國正式提供手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)。

據(jù)工信部官方微信昨日消息，2019年1月1日在全國正式提供手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)。當(dāng)前，我國移動電話普及率已超100%，移動寬帶用戶普及率超93%，廣大人民在日常生活中已離不開手機(jī)。

隨著人員流動不斷增加，對異地銷戶業(yè)務(wù)的需求也日益增長。為此，工信部積極推動相關(guān)服務(wù)，自2017年起已組織基礎(chǔ)電信企業(yè)認(rèn)真研究，全面梳理異地銷戶難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，督促企業(yè)提升能力、健全流程、化解風(fēng)險(xiǎn)，盡快為用戶提供安全便捷的異地銷戶服務(wù)。

隨著智能手機(jī)功能的日益豐富，以及實(shí)名制的推行，越來越多的APP、平臺需要綁定手機(jī)號碼。如果既不想注銷現(xiàn)有手機(jī)號也不滿意現(xiàn)有運(yùn)營商服務(wù)，還可以選擇“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。12月1日起，天津、湖北、云南、江西、海南5個(gè)試點(diǎn)省市正式啟用新的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程，用戶只需發(fā)送相關(guān)短信到對應(yīng)運(yùn)營商即可辦理。

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至10月末，三大運(yùn)營商的移動電話用戶總數(shù)達(dá)15.5億戶，同比增長10.7%。其中4G用戶總數(shù)達(dá)到11.6億戶(移動7億、電信2.4、聯(lián)通2.2)，占移動電話用戶的74.6%。

截至2018年11月1日，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均已試行手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)。目前，部分營業(yè)廳已開設(shè)此業(yè)務(wù)，還有部分營業(yè)廳已可以代用戶申請辦理異地銷戶。

異地銷戶難在哪?

業(yè)務(wù)系統(tǒng)不支持。手機(jī)卡異地銷戶涉及跨區(qū)域、跨系統(tǒng)客戶資料核實(shí)問題。據(jù)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)報(bào)告，由于歷史原因，各省級公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行，目前尚未完全打通，暫不支持異地核驗(yàn)用戶姓名、產(chǎn)品套餐、合約計(jì)劃、賬單、預(yù)存款、欠費(fèi)等銷戶信息。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整體升級改造工作量大，涉及諸多具體技術(shù)問題的解決，具有一定的管理實(shí)施難度。

異地銷戶業(yè)務(wù)復(fù)雜。異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司、業(yè)務(wù)辦理省公司之間的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)移，又涉及用戶退費(fèi)、異地交費(fèi)、省際結(jié)算、異地發(fā)票退回和開具、工單流轉(zhuǎn)、人員培訓(xùn)等問題，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜。特別是對于靚號、終端、融合產(chǎn)品等合約計(jì)劃用戶，須先解除合約才能辦理銷戶，而各地合約計(jì)劃內(nèi)容差異較大，解約所涉及的違約金規(guī)則各不相同，要保證異地銷戶用戶的權(quán)益，需要花費(fèi)時(shí)間及投入人力、物力，做大量復(fù)雜、細(xì)致的工作。

安全風(fēng)險(xiǎn)較大。隨著科技發(fā)展，手機(jī)的應(yīng)用越來越廣，手機(jī)號越來越多地與銀行、社交等諸多賬號關(guān)聯(lián)，直接關(guān)系用戶的資金安全、信息安全。手機(jī)卡異地銷戶涉及環(huán)節(jié)多、鏈條長，一旦出現(xiàn)不法分子惡意異地銷戶，將嚴(yán)重?fù)p害被惡意銷戶用戶的合法權(quán)益，也給電信企業(yè)聲譽(yù)和經(jīng)營帶來較大風(fēng)險(xiǎn)。

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