我國金融服務外包行業(yè)市場規(guī)模分析及發(fā)展分析

• 2019年1月4日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網 1197 77
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2015-2017年金融服務外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、2015-2017年我國金融服務外包行業(yè)市場規(guī)模

圖表：2015-2017年中國金融服務外包行業(yè)市場規(guī)模

數(shù)據來源：中研普華產業(yè)研究院

2015年我國金融服務外包行業(yè)的市場規(guī)模約為72.01億美元，到2017年增長至113.87億美元，年均復合增長率超過20%。

二、2015-2017年我國金融服務外包行業(yè)發(fā)展分析

1、國家政策支持，市場發(fā)展空間大

政府部門支持金融服務外包行業(yè)的發(fā)展，鼓勵金融機構將非核心業(yè)務外包。金融服務外包行業(yè)的發(fā)展不僅可以提高就業(yè)率，而且可以加快國家經濟結構的由第二產業(yè)向第三產業(yè)的轉型，提高我國服務產業(yè)的整體競爭力，推動國家服務產業(yè)的整體發(fā)展。目前，上海、深圳、北京等金融發(fā)達的城市紛紛建立金融服務中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關扶持政策，支持金融服務外包行業(yè)發(fā)展。

我國消費信貸規(guī)模保持快速增長態(tài)勢，消費金融的快速發(fā)展帶動金融服務外包快速增長。近年來，我國消費信貸規(guī)模增速保持在20%左右，增速較快，據艾瑞咨詢預計，未來幾年我國消費信貸規(guī)模依然將維持19.5%的復合增長率，預計2019年我國消費信貸規(guī)模將達到37.4萬億元。未來隨著互聯(lián)網金融等新興金融產業(yè)的發(fā)展，金融機構競爭加劇，刺激服務外包需求提高服務質量，同時降低成本，以信息化與技術化帶動金融服務外包業(yè)的發(fā)展。

2、行業(yè)競爭加劇，優(yōu)質數(shù)據資源向優(yōu)質服務商聚集

隨著我國消費金融業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務外包市場規(guī)模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業(yè)務，優(yōu)質服務商能夠為金融機構創(chuàng)造更大價值，從而聚集更多優(yōu)質數(shù)據資源。

三、2015-2017年中國金融服務外包企業(yè)發(fā)展分析

1、金融服務外包企業(yè)呈現(xiàn)金字塔結構。目前，我國金融服務外包企業(yè)主要有三種類型：①國際金融服務外包公司，如：埃森哲、HP、IBM、FDC、TCS、凱捷、Unisys、Infosys、Wipro、塔塔、薩蒂揚等;②本土金融服務外包公司，如萬國數(shù)據、華道數(shù)據、銀聯(lián)數(shù)據、文思創(chuàng)新、浙大網新、東軟、博彥科技、中軟國際、海輝軟件、軟通動力、東南融通、中訊軟件等;③國內外金融機構的自建中心。由此形成了金字塔型結構，最上端以國際巨頭為主，中間層次則以中國本土企業(yè)為主，第三層次則是眾多的中小型國內企業(yè)為主。

2、跨國金融服務外包企業(yè)示范效應明顯。隨著外資銀行、保險、證券等金融機構進入中國速度加快，將帶來國際服務提供商的跟進。跨國服務提供商通常具有很強的業(yè)務流程咨詢能力、IT系統(tǒng)實施能力，外包項目以涵蓋復雜環(huán)節(jié)的整體流程外包為主，發(fā)包商與接包商形成了長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關系。跨國服務提供商帶來了成熟的外包運營模式和管理理念，對本土服務商產生示范效應，提升了整體服務質量。2003年11月，中國光大銀行將管理會計系統(tǒng)的開發(fā)外包給聯(lián)想IT服務，引進全球ERP市場占比最高的SAP公司產品，功能包括總賬、應收應付、資產管理、成本中心會計、內部訂單、利潤中心會計、薪資管理等，實現(xiàn)了財務流程標準化和成本管理。2004年初，光大銀行又將信用卡外包給美國第一資訊公司，服務內容包括：信用卡機具維護、市場營銷策劃、個人資信調查、制卡、人員招聘、培訓考核、透支催收等，開創(chuàng)了國內信用卡系統(tǒng)外包開發(fā)的先河。

3、本土金融服務外包企業(yè)市場開拓能力增強。一方面，以文思創(chuàng)新、軟通動力、博朗軟件等為代表的一批企業(yè)國際市場開拓能力明顯增強。文思創(chuàng)新2011年第四季度大中華區(qū)主營業(yè)務凈營收占公司總營業(yè)收入的46.5%;來自美國、歐洲和日本的主營業(yè)務凈營收占公司總主營業(yè)務凈營收比例分別為36%、12.6%和3.3%。軟通動力國內業(yè)務占55%，海外業(yè)務占45%左右。他們依靠同歐美等跨國IT企業(yè)的合作，獲得了產品本地化、軟件測試等離岸業(yè)務，從而獲得更多的歐美離岸外包機會。從企業(yè)文化、語言能力、服務交付標準等各個方面，積極同歐美市場對接，正獲得越來越多的歐美金融機構認可。從市場前景來看，美國企業(yè)傾向多國外包的動機，為中國供應商進軍歐美市場提供了機遇。另一方面，以華道數(shù)據、萬國數(shù)據等為代表的一批企業(yè)，通過專注國內市場不斷充實自身的競爭優(yōu)勢。這類供應商長期同國內金融機構保持良好合作，建立了牢固的地位與影響力。在發(fā)展國內市場的同時，將逐漸開拓海外市場，支撐企業(yè)新的成長。萬國數(shù)據是國內起步最早、規(guī)模最大的數(shù)據中心專業(yè)化服務公司，是中國災難恢復服務外包的領軍企業(yè)。目前，已經在北京、上海、廣州、深圳、成都等地運營管理多個數(shù)據中心，開創(chuàng)了國內銀行、證券、保險外包服務先例。2007年，萬國數(shù)據將市場擴展到港澳、日韓、歐美等國家和地區(qū)，發(fā)展離岸數(shù)據中心業(yè)務。

4、金融外包價值鏈不斷攀升。我國金融外包企業(yè)逐漸拓展價值鏈高端業(yè)務。如中訊軟件公司通過長期承接日本大和證券等金融機構的外包業(yè)務，由簡單編碼逐步擴展到需求分析、概要設計、系統(tǒng)維護領域，并形成了面向銀行、保險、證券等行業(yè)性的解決方案。從表6可以看出，一些金融服務提供商已經逐步通過服務創(chuàng)新提高附加值，主要表現(xiàn)在擁有更先進的服務理念、更多元化的服務模式、更強的交付能力，以及提供更高附加值的咨詢業(yè)務。從技術等級來看，目前國內共有1719家軟件與外包企業(yè)獲得CMM/CMMI認證，僅次于美國，是印度獲得認證企業(yè)總數(shù)的2.6倍。

想要了解更多關于金融服務外包行業(yè)專業(yè)分析請關注中研普華研究報告《2018-2023年中國金融服務外包行業(yè)市場全景調研與競爭格局預測報告》

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