外地出差手機(jī)號(hào)被永久封停?電信公司違反了哪些條例?

• 2019年8月16日 ChenJunYi來(lái)源：中關(guān)村在線 1425 94
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因?yàn)榈酵獾爻霾?，手機(jī)卻被無(wú)緣無(wú)故的永久封停。打電話給客服，客服卻告知可能路過(guò)傳銷詐騙窩點(diǎn)，為防止被電信詐騙將手機(jī)號(hào)緊急關(guān)停。那么，外地出差手機(jī)號(hào)被永久封停是怎么回事?電信公司違反了哪些條例?手機(jī)怎么解除暫停服務(wù)?

因?yàn)榈酵獾爻霾?，手機(jī)卻被無(wú)緣無(wú)故的永久封停。打電話給客服，客服卻告知可能路過(guò)傳銷詐騙窩點(diǎn)，為防止被電信詐騙將手機(jī)號(hào)緊急關(guān)停。那么，外地出差手機(jī)號(hào)被永久封停是怎么回事?電信公司違反了哪些條例?手機(jī)怎么解除暫停服務(wù)?

外地出差手機(jī)號(hào)被永久封停是怎么回事?

張女士離開(kāi)了號(hào)碼的使用地，去了其他城市，這種關(guān)停的原因一般可能是路過(guò)了一些地區(qū)，這些地區(qū)是傳銷、詐騙的窩點(diǎn)，張女士的手機(jī)號(hào)就被基站檢測(cè)到了，為了防止張女士遭到電信詐騙，便給張女士進(jìn)行了緊急關(guān)停。

電信客服稱，張女士手機(jī)號(hào)是永久關(guān)停，不能再用也無(wú)法復(fù)開(kāi)，只能銷戶并重新辦理一張電話卡。此外，可提供差旅行程單進(jìn)行申訴，但成功的幾率不大。

電信公司違反了哪些條例?

電信公司此舉違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及電信條例，也侵害了用戶的知情權(quán)、平等選擇權(quán)等，這些都是有明文規(guī)定的，未經(jīng)批準(zhǔn)，電信公司不得擅自中斷介入服務(wù)，用戶可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，或向法院提起訴訟。

手機(jī)怎么解除暫停服務(wù)?

1、手機(jī)欠費(fèi)有可能引起手機(jī)停止服務(wù)可以查看手機(jī)是否欠費(fèi)，如已經(jīng)欠費(fèi)馬上充值。

2、長(zhǎng)期不使用手機(jī)不使用電話卡也會(huì)出現(xiàn)手機(jī)暫停服務(wù)。

3、可以到地營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢?yōu)槭裁磿?huì)出現(xiàn)這種情況，并詢問(wèn)解決方法。

4、可以打人工客服進(jìn)行咨詢比如移動(dòng)電話卡可以打10086。

5、登錄手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端后，單擊服務(wù) 辦理 業(yè)務(wù)辦理 停機(jī)保號(hào)/復(fù)機(jī)，選擇對(duì)應(yīng)類型，點(diǎn)擊確認(rèn)，按提示操作.

6、去營(yíng)業(yè)廳時(shí)需帶上本人的有效證件，如果電話卡不是本人的就有點(diǎn)難辦了

7、手機(jī)暫停服務(wù)是指用戶的號(hào)碼暫時(shí)不用、長(zhǎng)期停機(jī)或自己申請(qǐng)報(bào)停機(jī)的情況。

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