李佳琦薇婭雙雙暫停與歐萊雅合作 中國直播電商的現狀及發(fā)展前景

• 2021年11月18日 HuangJiang來源：新浪 918 57
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“歐萊雅被指虛假宣傳”沖上熱搜，有消費者投訴，稱歐萊雅曾在其微博宣傳公司產品安瓶面膜在李佳琦直播間的優(yōu)惠為“全年最大力度”，共計50片的面膜售價為429元。針對此事件，李佳琦17日晚間回應稱，“我們已與巴黎歐萊雅進行了多輪協商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確

18日，歐萊雅官方發(fā)布聲明，對“促銷機制過于復雜而給消費者帶來的困擾”致歉。對“薇婭和李佳琦聲明”事件，其表示，“調查后會出妥善的解決方案。

李佳琦薇婭雙雙暫停與歐萊雅合作

近日，“歐萊雅被指虛假宣傳”沖上熱搜，有消費者投訴，稱歐萊雅曾在其微博宣傳公司產品安瓶面膜在李佳琦直播間的優(yōu)惠為“全年最大力度”，共計50片的面膜售價為429元。但11月1日-3日期間，在歐萊雅官方淘寶直播間，持續(xù)放出幾萬張999-200的優(yōu)惠劵，這使得同款面膜用券后最低價只需要257元。

針對此事件，李佳琦17日晚間回應稱，“我們已與巴黎歐萊雅進行了多輪協商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。

同日晚間，薇婭也做了回應，稱已與巴黎歐萊雅品牌方進行多輪交涉，品牌方最終表示將在24小時內拿出最終解決方案。若24小時后巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，將啟用薇婭直播間兜底方案進行相應的補償。

兩人同時表示，在此事得到妥善解決之前，將暫停與歐萊雅的品牌任何形式的合作。

巴黎歐萊雅(L'OREAL PARIS)是歐萊雅集團里知名度最高、歷史最悠久的大眾化妝品品牌之一，主要生產染發(fā)護發(fā)、彩妝及護膚產品，其出眾的品質一直倍受全球愛美女性的青睞。

歐萊雅被指虛假宣傳

雙十一預售期間，李佳琦、薇婭直播間預售了一款巴黎歐萊雅的安瓶面膜，50片面膜的售價為429元。支付定金后，部分消費者11月1日-3日支付尾款時，使用跨店滿減券后支付的最低價格為368.94元。

而在當時，歐萊雅官方微博亦宣稱李佳琦直播間為全年最大力度。但雙十一當天，部分消費者發(fā)現直接在官方直播間購買現貨，同款50片面膜價格更低，最低價為257.7元。

據了解，歐萊雅官方旗艦店在11月1日-3日期間放出了大量滿999減200元的優(yōu)惠券，使用此優(yōu)惠券后，消費者在歐萊雅官方旗艦店的直播間內，就能以最低257.7元的價格買入50片同款面膜，而這個價位比兩位主播此前預售的價格低了100多元。

對此，歐萊雅官方11月16日晚間回復稱，雙11期間店鋪活動多樣，每位消費者參與的活動不同，所領取的優(yōu)惠券也有所不同。

而值得注意的是，歐萊雅官方曾在10月13日、10月14日的微博中，把10月20日李佳琦直播間的面膜優(yōu)惠稱為“全年最大力度”。爭議發(fā)酵后，該條微博已被刪除。

事件爆出后，巴黎歐萊雅被指虛假宣傳，大量消費者投訴，在新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴上”，目前已有超過2萬人集體投訴歐萊雅“欺騙消費者，不一視同仁退差價”。

根據中研普華出版的《2022-2027年中國直播電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預測報告》顯示：

艾瑞咨詢發(fā)布《2021年中國直播電商行業(yè)研究報告》(以下簡稱“報告”)。報告顯示，2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197%，預計2023年直播電商規(guī)模超過4.9萬億元。企業(yè)通過常態(tài)化自播獲得更可控的成本投入與更穩(wěn)定的銷量增長。2020年店播成交額占整體直播電商的32.1%，預計2023年占比接近50%。

直播行業(yè)生態(tài)圈逐步完善。截至2020年底，中國直播電商相關企業(yè)累計注冊8862家，行業(yè)內主播的從業(yè)人數已經達到123.4萬人。行業(yè)迅速從單純的流量紅利挖掘過渡到對整個生態(tài)的紅利挖掘，尤其是通過精細化運營與供應鏈滲透實現新的增量。

直播電商的現狀及發(fā)展前景

在網紅補稅潮等多個因素疊加下，不少業(yè)內人士認為，直播電商正迎來新的拐點。

據艾媒咨詢，2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197.0%，預計未來三年年均復合增速為58.3%，2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。按此估算，今年直播電商的規(guī)模將達到近2萬億元。激進之下，監(jiān)管也如影隨形。

今年起，國家互聯網信息辦公室等七部門，廣州、杭州等省市均陸續(xù)出臺了指導意見。據品觀APP不完全統計，今年共發(fā)布直播規(guī)范至少上10部。

這些規(guī)范，從指導意見到管理辦法，再到糾紛處理指引，從平臺到直播基地再到商品，各個層面和領域均有涉及。

而隨著規(guī)范的出臺，不少主播也開始受到了“約束”。

以頭部主播為例。今年8月，李佳琦公司曾因涉虛假宣傳被罰30萬(詳見《李佳琦關聯公司被罰30萬!》)。無獨有偶，今年薇婭也因為“田園主義面包”實踐翻車，雖然該事件與薇婭關聯并不大，但卻被網友放大到“薇婭帶貨翻車”。

同時，在今年公開的一個案件中，網絡主播因銷售假冒化妝品而違法“獲利”11萬余元，最終被判處有期徒刑3年3個月，并處罰金22萬元。有專業(yè)人士對此解讀道，銷售明知是假冒注冊商標的商品，最高可處10年有期徒刑并處罰金。

想知道更多中國直播電商行業(yè)詳細分析，可點擊中研普華產業(yè)研究院出版的《2022-2027年中國直播電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預測報告》

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