蘋果宣布推出自助維修計(jì)劃 智能手機(jī)維修行業(yè)現(xiàn)狀分析

• 2021年11月18日 ZhouXun來源：中關(guān)村在線綜合 962 60
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根據(jù)蘋果官方介紹，該計(jì)劃將首先應(yīng)用于iPhone 12與iPhone 13系列產(chǎn)品，搭載M1芯片的Mac電腦也將很快加入。計(jì)劃初始階段將集中于最常需要維修服務(wù)的部件，如iPhone顯示屏、電池和攝像頭。其他部件的自助維修將在明年晚些時(shí)候開放。

蘋果宣布推出自助維修計(jì)劃

據(jù)報(bào)道，蘋果公司今日正式宣布將推出自助維修計(jì)劃，該計(jì)劃將允許顧客獲取Apple原裝零件與工具，自行修理設(shè)備。根據(jù)蘋果官方介紹，該計(jì)劃將首先應(yīng)用于iPhone 12與iPhone 13系列產(chǎn)品，搭載M1芯片的Mac電腦也將很快加入。計(jì)劃初始階段將集中于最常需要維修服務(wù)的部件，如iPhone顯示屏、電池和攝像頭。其他部件的自助維修將在明年晚些時(shí)候開放。

手機(jī)維修行業(yè)亂象多

線上制作以假亂真的網(wǎng)頁“引流”，招攬需要維修手機(jī)的顧客到線下店鋪，虛構(gòu)或夸大手機(jī)故障，甚至偷換零件，最終騙取高額維修費(fèi)，近日一詐騙團(tuán)伙20人落網(wǎng)，涉案資金超3000萬元。

以手機(jī)維修之名坑騙消費(fèi)者，不是什么新鮮事。然而，這起案件的不同之處在于犯罪分子把觸角延伸進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假廣告進(jìn)行圍獵，鎖定一些信息不對稱的顧客，繼而形成從“線上李鬼”到“線下狠貴”的行騙過程。

公眾對網(wǎng)絡(luò)廣告的戒備心多存在于商品的虛假發(fā)布和產(chǎn)品質(zhì)量，對于引流過來的維修服務(wù)往往放松警惕，畢竟后續(xù)要進(jìn)行線下接觸。這也是“花錢買了上當(dāng)”的重要原因。該案件涉案資金超3000萬元，看來受害人不在少數(shù)。

智能手機(jī)維修行業(yè)現(xiàn)狀分析

相比手機(jī)賣場，手機(jī)廠商自營門店則要更靠譜一些。由于自營門店是品牌官方運(yùn)營，所以消費(fèi)者不必?fù)?dān)心會(huì)從中買到假貨。

如果在質(zhì)保期間手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，消費(fèi)者還可以前往門店或者附近的售后服務(wù)中心，讓官方售后對手機(jī)免費(fèi)進(jìn)行維修。

如果是手機(jī)賣場的話，經(jīng)銷商只會(huì)把問題手機(jī)寄給官方，讓官方處理后再返還給消費(fèi)者。

有的經(jīng)銷商則會(huì)自行為消費(fèi)者處理手機(jī)問題，或許也是免費(fèi)，但處理手段畢竟不如官方售后的維修師。

當(dāng)然，這并不意味著手機(jī)大賣場在電商和官方的擠壓下完全沒有退路。雖然賣手機(jī)不賺錢，但不妨考慮進(jìn)一些其他電子產(chǎn)品或配件，并且兼職電子產(chǎn)品的維修。

更多行業(yè)研究分析，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析報(bào)告》。

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