歐萊雅公布面膜差價事件解決方案 補償無門檻200元或兩張滿499減100元的優(yōu)惠券

• 2021年11月19日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 1062 68
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11月18日晚間，巴黎歐萊雅在官微發(fā)布“巴黎歐萊雅安瓶面膜促銷活動”詳細解決方案并致歉。歐萊雅將購買了預售安瓶面膜的消費者分為兩種情況，將分別對其補償無門檻200元優(yōu)惠券或兩張滿499減100元的優(yōu)惠券。

歐萊雅公布面膜差價事件解決方案

11月18日晚間，巴黎歐萊雅在官微發(fā)布“巴黎歐萊雅安瓶面膜促銷活動”詳細解決方案并致歉。歐萊雅將購買了預售安瓶面膜的消費者分為兩種情況，將分別對其補償無門檻200元優(yōu)惠券或兩張滿499減100元的優(yōu)惠券。

同時，歐萊雅表示也意識到此次雙十一期間，在設計整體促銷機制時考慮欠周全、在短期內(nèi)遇到超大量快件造成快件滯留、應對大量問詢客服反映不及時等問題。對此，歐萊雅也向消費者們表達真誠的歉意。

面膜行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

作為使用方便快捷的護膚品類，面膜幾乎很少受到市場不確定環(huán)境的影響。即便是2020年新冠疫情最烈時期，面膜品類依然保持正增長態(tài)勢，市場規(guī)模突破300億元。與此同時，消費者對面膜的關注度也一直居高不下。如在小紅書平臺上，與“面膜”相關的筆記有314萬+篇，相關商品則有9萬+件。

不止如此，年輕一代消費者愛敷面膜，遠比想象中要瘋狂。

市場和消費者的雙重選擇下，國貨面膜品牌不僅迎來巨大的發(fā)展機遇，且在超頭部主播直播間里表現(xiàn)亮眼。以本次雙11預售為例，李佳琦直播間銷量最高的前五個產(chǎn)品依次是自然堂面膜、相宜本草面膜、優(yōu)時顏洗面奶、芙芙輕顏痘痘貼和薇諾娜面膜。而在薇婭直播間里，銷量最高的五款單品中面膜也占了兩席，分別是玉澤積雪草面膜、JM面膜。

面膜行業(yè)市場發(fā)展方向分析

在“顏值經(jīng)濟”驅動下，我國護膚市場一直呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長趨勢，面膜作為日常護膚中最常消費的一類護膚產(chǎn)品，也保持著穩(wěn)健的增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國面膜市場規(guī)模達331億元人民幣，預計市場未來五年將以10.5%的年均復合增長率增長，五年后銷售將達到546億元人民幣。

在時下功效為主、科技護膚的美妝消費訴求背后，新形態(tài)、新功效、新成分的面膜也開始成為新的追逐熱點。

由于護膚品成分的普及和消費者護膚習慣的改變，消費者比起延長敷面膜的時間，更傾向于提高面膜的使用效率，高收入的消費者更是擁有消費升級的意愿。當面膜向高階護膚逐漸成為新一輪護膚市場的發(fā)展趨勢，安全、功效和成分也成為面膜體驗升級的重要方向。

更多行業(yè)研究分析，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國面膜行業(yè)發(fā)展前景戰(zhàn)略及投資風險預測分析報告》。

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