中國遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)(VTM) 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)用前景分析

• 2022年6月23日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 837 51
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VTM(Virtual Teller Machine 或Video Teller Machine)一般稱為遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)或者虛擬柜員機(jī)。與ATM相比，VTM功能更全面，能夠取代90%以上的傳統(tǒng)人工柜臺的服務(wù)，包括儲蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)等。VTM遠(yuǎn)程銀行的推出，填補(bǔ)

VTM(Virtual Teller Machine 或Video Teller Machine)一般稱為遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)或者虛擬柜員機(jī)。VTM最早出現(xiàn)在2011年9月1日的中國國際金融展上，是目前銀行與金融設(shè)備制造商合作開發(fā)的新一代電子銀行設(shè)備。

與ATM相比，VTM功能更全面，能夠取代90%以上的傳統(tǒng)人工柜臺的服務(wù)，包括儲蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)等。VTM遠(yuǎn)程銀行的推出，填補(bǔ)了“面對面”的銀行服務(wù)和自助銀行服務(wù)間的空缺。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2021-2026年中國遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)(VTM) 行業(yè)發(fā)展評估與投資前景預(yù)測分析報告》顯示：

中國遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)(VTM) 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)用前景分析

VTM是通過遠(yuǎn)程視頻辦理柜臺業(yè)務(wù)的機(jī)電一體化設(shè)備。對券商來說，VTM可起到分流柜臺業(yè)務(wù)、節(jié)省人力成本的作用。如國泰君安已率先在全國的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)了300多臺VTM，中投證券、華西證券也已在部分營業(yè)部試點(diǎn)鋪設(shè)。隨著VTM的鋪設(shè)，柜員崗將面臨取消。眼下，中投證券的柜員就面臨是否要轉(zhuǎn)崗為客戶專員的問題，轉(zhuǎn)崗后職級和薪酬都會發(fā)生較大變化。

隨著智慧銀行的不斷進(jìn)步與發(fā)展，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能+”為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能。智能化市場也迎來新的發(fā)展時代，為促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升智能化運(yùn)營水平，許多銀行都引進(jìn)VTM。

智能信息化時代，人們在生活中已經(jīng)越來越能感受到科技帶來的便利。在金融行業(yè)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融科技的發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等一系列新興技術(shù)的崛起，為尋求突破，據(jù)悉安信證券在優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升員工協(xié)作效率、優(yōu)化運(yùn)營流程、變革產(chǎn)品和服務(wù)能力等細(xì)分領(lǐng)域布局，利用金融科技賦能業(yè)務(wù)。

VTM在改善傳統(tǒng)金融設(shè)備“機(jī)械化服務(wù)”的同時，更創(chuàng)造了一種柜員集中化辦公模式，有利于銀行實(shí)現(xiàn)專業(yè)化培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在降低渠道拓展成本的同時，更建立起銀行統(tǒng)一的對外服務(wù)視圖。客戶在VTM設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)過程中可發(fā)起視頻呼叫，由遠(yuǎn)程座席提供服務(wù)，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)廳堂的業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)能力，釋放網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，可以有效解決網(wǎng)點(diǎn)人員緊張和崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化的難題。同時，作為智能化“適老”金融服務(wù)，提升了產(chǎn)品適用性和老年群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平，VTM造型簡潔時尚、安全可靠、使用方便，適合投入多種服務(wù)場景，能為客戶提供7*24小時不間斷的銀行柜臺服務(wù)。

當(dāng)前，全球掀起VTM試用熱潮，包括美國銀行、北卡羅萊納沿海聯(lián)邦信用合作社、土耳其最大的銀行土耳其農(nóng)行、巴西最大的銀行之一的布拉德斯科銀行和中東最大的銀行阿聯(lián)酋銀行紛紛試用VTM產(chǎn)品。全球多家大型商業(yè)銀行試用VTM，表明它們看中VTM的市場應(yīng)用前景。

本報告根據(jù)遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)(VTM) 行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對行業(yè)未來的發(fā)展趨勢做出審慎分析與預(yù)測，是遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)(VTM) 行業(yè)企業(yè)、科研單位、銷售企業(yè)、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機(jī)會，做出正確經(jīng)營決策和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)(VTM) 行業(yè)發(fā)展評估與投資前景預(yù)測分析報告》。

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