數(shù)字政府市場運(yùn)行狀況分析 預(yù)計5年內(nèi)智慧政務(wù)將保持6%左右的穩(wěn)定增長

• 2022年11月17日 HuangWenYu來源：百度百科 中研報告 1293 84
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數(shù)字政府是指以新一代信息技術(shù)為支撐，重塑政務(wù)信息化管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的政務(wù)新機(jī)制、新平臺、新渠道，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整政府內(nèi)部的組織架構(gòu)、運(yùn)作程序和管理服務(wù)，全面提升政府在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會治理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域

數(shù)字政府是指什么?

數(shù)字政府是指以新一代信息技術(shù)為支撐，重塑政務(wù)信息化管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的政務(wù)新機(jī)制、新平臺、新渠道，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整政府內(nèi)部的組織架構(gòu)、運(yùn)作程序和管理服務(wù)，全面提升政府在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會治理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域的履職能力，形成“用數(shù)據(jù)對話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的現(xiàn)代化治理模式。

數(shù)字政府通常是指建立在互聯(lián)網(wǎng)上、以數(shù)據(jù)為主體的虛擬政府，是一種新型政府運(yùn)行模式，以新一代信息技術(shù)為支撐，以"業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化"為著力點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動重塑政務(wù)信息化管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織架構(gòu)，形成"用數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)創(chuàng)新"的現(xiàn)代化治理模式。數(shù)字政府既是互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)深度發(fā)展的結(jié)果，也是大數(shù)據(jù)時代政府自覺轉(zhuǎn)型升級的必然，其核心目的是以人為本，實施路徑是共創(chuàng)共享共建共贏的生態(tài)體系。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年數(shù)字政府行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境與投資趨勢分析報告》顯示：

數(shù)字政府的基本特征可以用七化來說明。一是動態(tài)化，數(shù)字政府形態(tài)是在數(shù)據(jù)驅(qū)動下動態(tài)發(fā)展、不斷演進(jìn);二是數(shù)據(jù)化，所有基于政府的各種資源和業(yè)務(wù)都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)化，材料、證件梳理到最小顆粒度時，就是數(shù)據(jù);三是精準(zhǔn)化，形成"無需等待、隨時觸發(fā)"，或者說是"千人千面"的個性服務(wù)格局;四是移動化，很多地方在做移動互聯(lián)網(wǎng)、做掌上辦公、掌上決策等，以移動政務(wù)辦公平臺加內(nèi)部組織管理與協(xié)同，是未來很重要的一個方面;五是平臺化，平臺架構(gòu)是推動政府完成"數(shù)字化轉(zhuǎn)型"的關(guān)鍵，大家都在講整體政府，最大的核心就是整體的平臺架構(gòu);六是協(xié)同化，平臺架構(gòu)下面的協(xié)同化怎么理清協(xié)同關(guān)系;七是智能化，智能化治理，通過社會治理，怎么來應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境和多元路徑。

我國政務(wù)服務(wù)線上化速度明顯加快，網(wǎng)民線上辦事使用率顯著提升，政務(wù)服務(wù)向智能化、精細(xì)化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，服務(wù)不斷走向智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)體驗;其次，服務(wù)內(nèi)容不斷細(xì)化，支付寶、微信開通政務(wù)服務(wù)入口并逐步完善服務(wù)內(nèi)容，從車主服務(wù)、政務(wù)辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費(fèi)等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務(wù)辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領(lǐng)域在內(nèi)的縣級微博、公眾號、頭條號等發(fā)展迅速。

2020-2022年數(shù)字政府市場運(yùn)行狀況

一、數(shù)字政府行業(yè)建設(shè)進(jìn)展現(xiàn)狀

截至2020年11月底，我國有23個省級(占比71.9%)和31個重點(diǎn)城市(占比96.9%)地方政府明確了政務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)，推進(jìn)本地數(shù)字政府建設(shè)，16個省級(占比50.0%)和10個重點(diǎn)城市(占比31.3%)政府已出臺并公開數(shù)字政府建設(shè)相關(guān)規(guī)劃計劃、方案意見。

十九大以來，為深入貫徹落實網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略、"數(shù)字中國"戰(zhàn)略，部分省份已出臺了數(shù)字政府規(guī)劃或相關(guān)政策規(guī)定。2020年10月24日，安徽省人民政府發(fā)布《安徽省"數(shù)字政府"建設(shè)規(guī)劃(2020-2025年)》，到2022年底，建成政府對外服務(wù)一體化、內(nèi)部協(xié)同一體化、線上線下一體化的"線上政府";到2025年底，建成智能化治理、智慧化服務(wù)的"智慧政府"。

2021年2月18日，浙江省召開全省數(shù)字化改革大會，發(fā)布《浙江省數(shù)字化改革總體方案》，全面啟動浙江數(shù)字化改革，其中包括浙江省數(shù)字政府系統(tǒng)建設(shè)方案，提出到2022年底前，以年度工作目標(biāo)為核心的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨層級、跨部門高效協(xié)同，數(shù)字政府綜合應(yīng)用更加成熟定型，形成一批標(biāo)志性應(yīng)用場景。

2021年3月15日，河南省發(fā)改委發(fā)布《2021年河南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作方案》，明確提出要加快數(shù)字政府建設(shè)。完善政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)管、安全運(yùn)維和技術(shù)應(yīng)用等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺、金融服務(wù)共享平臺迭代升級，加快實現(xiàn)省級政務(wù)云與地市政務(wù)云互聯(lián)互通及業(yè)務(wù)協(xié)同。

2021年3月25日，廣東省人民政府辦公廳發(fā)布《廣東省數(shù)字政府改革建設(shè)2021年工作要點(diǎn)》，明確了30項工作任務(wù)，提出要全力打造'泛在普惠'的政務(wù)服務(wù)體系，通過政務(wù)服務(wù)流程系統(tǒng)性重塑，助推民生服務(wù)和涉企服務(wù)實現(xiàn)普惠化、均等化，不斷提升企業(yè)群眾辦事便捷度和獲得感。

二、數(shù)字政府行業(yè)市場發(fā)展規(guī)模

我國政務(wù)服務(wù)線上化速度明顯加快，網(wǎng)民線上辦事使用率顯著提升，政務(wù)服務(wù)向智能化、精細(xì)化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，服務(wù)不斷走向智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)體驗;其次，服務(wù)內(nèi)容不斷細(xì)化，支付寶、微信開通政務(wù)服務(wù)入口并逐步完善服務(wù)內(nèi)容，從車主服務(wù)、政務(wù)辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費(fèi)等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務(wù)辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領(lǐng)域在內(nèi)的縣級微博、公眾號、頭條號等發(fā)展迅速。

在國家的大力支持和推動下，2020年智慧政務(wù)取得了較大進(jìn)展，增速再創(chuàng)新高，2020年我國智慧政務(wù)市場規(guī)模達(dá)到3326億元，同比增長5.86%，預(yù)計未來5年內(nèi)，智慧政務(wù)仍將保持6%左右的穩(wěn)定增長。

圖表：2018-2020年智慧政務(wù)市場規(guī)模情況

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

在國家的大力支持和推動下，2020年我國智慧政務(wù)市場規(guī)模達(dá)到3326億元，同比增長5.86%，預(yù)計未來5年內(nèi)，智慧政務(wù)仍將保持6%左右的穩(wěn)定增長。

政府的職能定位直接決定了智慧政務(wù)實施的內(nèi)容和方向。隨著政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府的公共服務(wù)職能逐漸成為主導(dǎo)，推動政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同、聚焦民生、強(qiáng)化公共服務(wù)是政府的重點(diǎn)工作內(nèi)容。

未來幾年我國智慧政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)是推動政務(wù)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，完善公共服務(wù)等管理信息化服務(wù)體系，實現(xiàn)以政府的服務(wù)質(zhì)量為主、兼顧政府的管理職能、提高政府內(nèi)部工作效率以及提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的公共服務(wù)的目標(biāo)，最終實現(xiàn)我國政府由職能型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。因此，構(gòu)建管理服務(wù)型智慧政務(wù)為我國現(xiàn)階段智慧政務(wù)建設(shè)的主要方向。

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  2022-2027年數(shù)字政府行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境與投資趨勢分析報告

  數(shù)字政府通常是指建立在互聯(lián)網(wǎng)上、以數(shù)據(jù)為主體的虛擬政府，是一種新型政府運(yùn)行模式，以新一代信息技術(shù)為支撐，以"業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化"為著力點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動重塑政務(wù)信息化...

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