BSM行業(yè)市場前景及現(xiàn)狀如何?國內(nèi)BSM廠商在為客戶提供服務(wù)的過程中，對行業(yè)的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產(chǎn)品為平臺，面向行業(yè)和業(yè)務(wù)進行二次開發(fā)，發(fā)展到自主開發(fā)形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，其BSM相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)在國內(nèi)市場的應(yīng)用日益廣泛。
BSM行業(yè)市場前景及現(xiàn)狀如何?國內(nèi)BSM廠商在為客戶提供服務(wù)的過程中，對行業(yè)的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產(chǎn)品為平臺，面向行業(yè)和業(yè)務(wù)進行二次開發(fā)，發(fā)展到自主開發(fā)形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，其BSM相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)在國內(nèi)市場的應(yīng)用日益廣泛。這些公司在電信、金融等領(lǐng)域的BSM項目實施過程中，深入理解了客戶的運維管理需求和業(yè)務(wù)特點，并將這些理解融入產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)了一系列具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，培育了穩(wěn)定的客戶群，逐步形成了較強的競爭優(yōu)勢，占據(jù)了較大的市場份額。
BSM的基本原則是流程集成，BSM解決方案支持跨 IT 職能集成流程。例如，某些解決方案將變更管理流程與服務(wù)臺流程相集成。變更管理應(yīng)用程序會就緊急變更自動通知服務(wù)臺應(yīng)用程序，讓服務(wù)臺能夠在變更之前通知受影響的用戶。另外，變更管理應(yīng)用程序會就變更狀態(tài)通知服務(wù)臺，并在成功完成更改后自動通知服務(wù)臺，結(jié)束整個流程。
2023年BSM行業(yè)分析報告 國內(nèi)領(lǐng)先BSM提供商的市場份額
BSM的一個主要功能是實現(xiàn) IT 資產(chǎn)與其支持的業(yè)務(wù)服務(wù)之間的動態(tài)映射。BSM 將IT基礎(chǔ)設(shè)施視圖從架構(gòu)拓撲圖轉(zhuǎn)換為一個模型，其中給出資產(chǎn)與服務(wù)的關(guān)聯(lián)，讓 IT 部門能夠?qū)⒒A(chǔ)設(shè)施事件與業(yè)務(wù)成果關(guān)聯(lián)起來。例如，可能需要了解服務(wù)器變更對相關(guān)IT服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的影響。服務(wù)包含多個有效運行服務(wù)的流程。將IT資產(chǎn)映射到服務(wù)被認為是確保業(yè)務(wù)持續(xù)性的關(guān)鍵。過去，可能需要了解服務(wù)器 A 的變更可能影響 SAP應(yīng)用程序。
業(yè)務(wù)服務(wù)管理(即BSM)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計算機網(wǎng)絡(luò)的IT運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，以及電信運營商整合計算機網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出，使得BSM與OSS兩類產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢。
國內(nèi)BSM廠商在為客戶提供服務(wù)的過程中，對行業(yè)的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產(chǎn)品為平臺，面向行業(yè)和業(yè)務(wù)進行二次開發(fā)，發(fā)展到自主開發(fā)形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，其BSM相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)在國內(nèi)市場的應(yīng)用日益廣泛。
國內(nèi)廠商以公司、億陽信通股份有限公司(以下簡稱“億陽信通”)、北京直真科技股份有限公司(以下簡稱“直真科技”)、北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“游龍科技”)等企業(yè)為代表，具有相對成熟的產(chǎn)品和服務(wù)，在國內(nèi)BSM市場中擁有較高的市場份額。
隨著這些公司的BSM產(chǎn)品日益完善、品牌日益成熟、團隊實力日益增強，其競爭優(yōu)勢將日趨明顯。同時，行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)將憑借其雄厚的綜合實力，通過購并或引進高層次技術(shù)人才等方式，優(yōu)化和完備其產(chǎn)品線，拓展業(yè)務(wù)渠道，進一步提高其市場份額與市場地位。
圖表：國內(nèi)領(lǐng)先BSM提供商的市場份額
數(shù)據(jù)來源：中研普華
IBM、HP、BMC、CA等國際廠商均已進入我國BSM領(lǐng)域，它們具備強大的產(chǎn)品研發(fā)能力，領(lǐng)先的咨詢能力和雄厚的資金實力，在我國市場推出了技術(shù)成熟的BSM軟件產(chǎn)品，主要包括IBMTivoli、HPOpenView、BMCRemedy&Patrol67和CAUnicenter等。
上述國際知名廠商對我國市場環(huán)境的適應(yīng)能力相對一般，對我國用戶的本土化需求支持不足，在技術(shù)服務(wù)人員規(guī)模和服務(wù)成本等方面也不占優(yōu)勢。因此，上述國際廠商通常選擇與國內(nèi)企業(yè)合作的方式為我國用戶提供服務(wù)，或進行產(chǎn)品的本地化工作。
BSM行業(yè)報告根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對行業(yè)未來的發(fā)展趨勢做出審慎分析與預(yù)測，是行業(yè)企業(yè)、科研單位、銷售企業(yè)、投資企業(yè)準確了解BSM行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會，做出正確經(jīng)營決策和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品，BSM行業(yè)也是業(yè)內(nèi)第一份對行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及行業(yè)重點企業(yè)進行全面系統(tǒng)分析的重量級報告。
更多BSM市場調(diào)研消息,可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國IT服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研及投資價值評估咨詢報告》。
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