重要突破 市場(chǎng)監(jiān)管總局最新發(fā)布 醫(yī)美消費(fèi)服務(wù)范本 醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告

• 李波 2023年4月18日 來(lái)源：中研普華集團(tuán)、央視財(cái)經(jīng)、中研網(wǎng) 224 6
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為規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同(示范文本)》(以下簡(jiǎn)稱示范文本)。

為規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同(示范文本)》(以下簡(jiǎn)稱示范文本)。

近年來(lái)，隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張，發(fā)展不規(guī)范問(wèn)題日益顯現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)非法行醫(yī)、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書(shū)面服務(wù)合同，可以引導(dǎo)規(guī)范美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)予以明確，減少消費(fèi)糾紛。

示范文本的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療美容服務(wù)書(shū)面合同從無(wú)到有的突破，讓醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同簽訂有據(jù)可依、有據(jù)可查。

示范文本從行業(yè)特性和現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式出發(fā)，以督促機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、減少消費(fèi)糾紛為切入點(diǎn)，對(duì)合同雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了明確。

一是：以維護(hù)消費(fèi)者生命健康為重點(diǎn)。通過(guò)督促機(jī)構(gòu)主動(dòng)公開(kāi)相關(guān)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關(guān)藥械等信息，并明示查證溯源渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者到正規(guī)機(jī)構(gòu)接受醫(yī)療美容服務(wù)。

二是：加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范。針對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)存在的問(wèn)題，示范文本特別強(qiáng)調(diào)了法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng);同時(shí)針對(duì)一些嚴(yán)重違法行為設(shè)定了懲罰性賠償條款，機(jī)構(gòu)實(shí)施違法行為將可能承擔(dān)高額的懲罰性賠償責(zé)任。

三是：倡導(dǎo)理性消費(fèi)。示范文本專(zhuān)門(mén)提示消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療美容服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的了解和認(rèn)知，并規(guī)定了消費(fèi)冷靜期，賦予消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)解除合同并要求全額退款的權(quán)利。

此外，示范文本還設(shè)立了爭(zhēng)議解決條款，倡導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)，不得干擾正常醫(yī)療秩序、侵害醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

社會(huì)公眾可登錄市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)進(jìn)入“合同示范文本庫(kù)”下載查閱示范文本電子版。下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將指導(dǎo)各地抓好落實(shí)，加大示范文本宣傳推行力度，引導(dǎo)廣大美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者積極使用示范文本簽約、誠(chéng)信履約，推動(dòng)醫(yī)療美容服務(wù)市場(chǎng)有序運(yùn)行、良性發(fā)展。

輕醫(yī)美是一種通過(guò)各種非手術(shù)醫(yī)學(xué)手段、無(wú)創(chuàng)醫(yī)療美容的方式來(lái)完善傳統(tǒng)的手術(shù)項(xiàng)目。生活級(jí)醫(yī)美也叫輕醫(yī)美，即各種非手術(shù)醫(yī)學(xué)手段，如激光、射頻、注射填充、生物技術(shù)、化學(xué)剝脫等。隨著醫(yī)學(xué)美容逐漸在中國(guó)的被接受程度的提高，醫(yī)美行業(yè)中的輕醫(yī)美比例在逐年提高。

輕醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，隨著消費(fèi)者需求增加，醫(yī)美市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。而隨著醫(yī)美市場(chǎng)的不斷下沉，填充、祛皺、光電、線雕等非手術(shù)類(lèi)輕醫(yī)美項(xiàng)目由于創(chuàng)傷小、恢復(fù)快等特點(diǎn)，逐漸獲得更多消費(fèi)者的青睞，成為促進(jìn)醫(yī)美市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的“重要武器”。

《報(bào)告》研究了2022年1月1日至12月31日期間，小紅書(shū)、新浪微博、抖音、快手等多平臺(tái)輕醫(yī)美行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)共計(jì)61萬(wàn)條，通過(guò)大量消費(fèi)者評(píng)價(jià)進(jìn)行情感態(tài)度深度分析。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018-2022年我國(guó)輕醫(yī)美市場(chǎng)用戶規(guī)模也直線上漲，復(fù)合增長(zhǎng)率為52.6%。 輕醫(yī)美正逐漸引領(lǐng)行業(yè)增長(zhǎng)。醫(yī)美消費(fèi)者對(duì)新時(shí)代醫(yī)美的品質(zhì)、品牌、品位等充滿了期待。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加速布局輕醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，將線下輕醫(yī)美服務(wù)與線上私域直播相融合，成為醫(yī)美機(jī)精準(zhǔn)獲客并降低營(yíng)銷(xiāo)成本的主要渠道。

中國(guó)近年來(lái)輕醫(yī)美理念正逐漸深入消費(fèi)者觀念中，輕醫(yī)美已經(jīng)開(kāi)始成為了一種生活方式。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)美市場(chǎng)2018年-2020年預(yù)測(cè)復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)到29%，輕醫(yī)美數(shù)量占比52%。

2021年，中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2179億元，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3115億元。特別是輕醫(yī)美概念市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，2021年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)752億元，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將上升到2279億元，有望成為醫(yī)美主力市場(chǎng)。

以玻尿酸行業(yè)為例，根據(jù)弗若斯特沙利文的預(yù)測(cè)，2022年，玻尿酸行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模接近80億元，較2021年增長(zhǎng)近27%。

輕醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)供需調(diào)研

隨著消費(fèi)者對(duì)外表重視程度的不斷提高，再疊加人均可支配收入提升，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“變美”相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的偏好提升。醫(yī)療美容可在較短期限內(nèi)，快速、顯著地改善消費(fèi)者形象和外貌。

輕醫(yī)美具有價(jià)格低、效果好、恢復(fù)快、安全便捷等優(yōu)勢(shì)，逐漸被越來(lái)越多人接受，成為顏值消費(fèi)新熱點(diǎn)。

相對(duì)于傳統(tǒng)美容院這一群體，女性更容易接受輕醫(yī)美這種直接的美容方式，他們的追捧轉(zhuǎn)移了很大一部分傳統(tǒng)美業(yè)的客流量。這就是為什么很多大型連鎖美業(yè)機(jī)構(gòu)，都在進(jìn)行生美向雙美的轉(zhuǎn)型。

“輕醫(yī)美”成為拉動(dòng)醫(yī)美市場(chǎng)增長(zhǎng)的生力軍。然而，日前發(fā)布的一份《2022年度輕醫(yī)美消費(fèi)者滿意度報(bào)告》顯示，有四成消費(fèi)者對(duì)“輕醫(yī)美”表示不滿意。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映較多的問(wèn)題主要集中在對(duì)“輕醫(yī)美”項(xiàng)目功效和體驗(yàn)感不滿意;醫(yī)美機(jī)構(gòu)或醫(yī)生不具備資質(zhì);商家對(duì)資質(zhì)榮譽(yù)、產(chǎn)品功效、整形療效等進(jìn)行虛假宣傳;對(duì)醫(yī)美的科學(xué)性、合法性、安全性認(rèn)知仍然相對(duì)局限等方面。

輕醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈上游的原料及器械產(chǎn)品領(lǐng)域具有較高的壟斷門(mén)檻和高盈利能力，因此受資方青睞。

2021年以來(lái)，已有昊海生科、華東醫(yī)藥、愛(ài)美客等多家公司以并購(gòu)形式進(jìn)駐輕醫(yī)美領(lǐng)域。截至目前，輕醫(yī)美行業(yè)主要相關(guān)上市公司包括奧園美谷、愛(ài)美客、昊海生科、華熙生物、華東醫(yī)藥等。

輕醫(yī)美或?qū)⒊蔀獒t(yī)美機(jī)構(gòu)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象之一，輕醫(yī)美瞄準(zhǔn)的人群并不是傳統(tǒng)醫(yī)美的固有人群，而是正在被教育并且逐漸接受“輕醫(yī)美是一種生活方式”的新客。這個(gè)龐大的用戶基數(shù)決定了這個(gè)市場(chǎng)擁有足夠的想象空間。

醫(yī)美行業(yè)亂象頻出、消費(fèi)者回歸理性,消費(fèi)者在希望通過(guò)醫(yī)美手段變美的同時(shí),態(tài)度也更加審慎,通常會(huì)通過(guò)各種渠道去了解靠譜機(jī)構(gòu)和合適的醫(yī)美項(xiàng)目。

消費(fèi)者在談?wù)撦p醫(yī)美項(xiàng)目時(shí),提及最多的信息獲取平臺(tái)為小紅書(shū)與新浪微博,其次為抖音、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等。

輕醫(yī)美市場(chǎng)投資前景分析

顏值經(jīng)濟(jì)推動(dòng)醫(yī)美市場(chǎng)高景氣，醫(yī)美接受度進(jìn)一步提升，2019年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模超1500億元，增速領(lǐng)先全球，但當(dāng)前我國(guó)醫(yī)美滲透率相較于大部分發(fā)達(dá)國(guó)家仍較低，預(yù)計(jì)在滲透率持續(xù)提高下醫(yī)美市場(chǎng)將保持高增，預(yù)計(jì)2023年有望超3000億元。

從分類(lèi)來(lái)看，我國(guó)非手術(shù)類(lèi)受輕醫(yī)美消費(fèi)意識(shí)的迅速覺(jué)醒及人均消費(fèi)水平的逐步提升規(guī)?？焖贁U(kuò)大，同時(shí)占比維持在70%左右高于全球平均水平，預(yù)計(jì)2023年輕醫(yī)美行業(yè)規(guī)模超2000億元。

未來(lái)，隨著輕醫(yī)美的社會(huì)認(rèn)可度越來(lái)越高，市場(chǎng)越來(lái)越龐大，生活美容或?qū)⒊蔀檩p醫(yī)美的福利性服務(wù)進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)輕醫(yī)美第一時(shí)間吸引客戶，再通過(guò)生活美容的良好服務(wù)體驗(yàn)留客，不僅是生活美容轉(zhuǎn)型升級(jí)的出路，也是未來(lái)美容行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

想要了解更多最新的專(zhuān)業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國(guó)輕醫(yī)美行業(yè)供需市場(chǎng)調(diào)研分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》。

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  2022-2027年中國(guó)輕醫(yī)美行業(yè)供需市場(chǎng)調(diào)研分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告

  輕醫(yī)美是一種通過(guò)各種非手術(shù)醫(yī)學(xué)手段、無(wú)創(chuàng)醫(yī)療美容的方式來(lái)完善傳統(tǒng)的手術(shù)項(xiàng)目。生活級(jí)醫(yī)美也叫輕醫(yī)美，即各種非手術(shù)醫(yī)學(xué)手段，如激光、射頻、注射填充、生物技術(shù)、化學(xué)剝脫等。隨著醫(yī)學(xué)美容逐...

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