快手本地生活服務半年用戶增長近5倍 生活服務O2O模式行業(yè)發(fā)展分析

• 吳澳燕 2023年8月14日 來源：互聯(lián)網 1009 64
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O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

在近日舉辦的2023快手光合創(chuàng)作者大會上，快手公布了過去一年平臺的內容增長情況和達人變現(xiàn)情況。過去一年，創(chuàng)作者發(fā)布作品數(shù)增長14.8%，活躍發(fā)文作者數(shù)增長11.0%，活躍萬粉作者較去年同期增長31%，連續(xù)12個月持續(xù)創(chuàng)作作者達3278萬人，較去年同期增長18%。

今年上半年快手本地生活服務實現(xiàn)了快速增長?？焓直镜厣顦I(yè)務負責人笑古介紹，與2023年1月相比，6月快手本地生活的消費用戶規(guī)模增長498%，支付GMV增長848%，達人變現(xiàn)規(guī)模增長212%，優(yōu)質達人規(guī)模增長816%。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國生活服務O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調研與未來趨勢預測報告》顯示：

O2O模式(英語：Online to Offline)，又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂(預約)帶動線下經營和線下消費。

O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

2020年，我國手機地圖用戶規(guī)模將達8.9億，與之相關的中國本地生活服務O2O市場規(guī)模已超過萬億，包括本地出行、到家服務、到店服務等等。2022年中國數(shù)字經濟總量占GDP比重超40%，在數(shù)字經濟快速發(fā)展的推動下，本地生活服務行業(yè)各領域保持穩(wěn)定增長，預計2025年規(guī)模將超2.5萬億元，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

生活服務O2O模式行業(yè)發(fā)展分析

據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)，上半年，我國規(guī)模以上互聯(lián)網和相關服務企業(yè)完成互聯(lián)網業(yè)務收入6433億元，同比增長2.6%;實現(xiàn)利潤總額639.6億元，同比增長27.6%?；ヂ?lián)網行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，有力激發(fā)數(shù)字消費活力，有效推動我國數(shù)字經濟發(fā)展，促進國內需求加快恢復、持續(xù)擴大。

目前，社會數(shù)字化轉型浪潮涌動，互聯(lián)網行業(yè)持續(xù)深耕數(shù)字消費，電商網購、直播帶貨、本地生活等數(shù)字消費方式迅猛發(fā)展，而數(shù)字人、AI大模型等技術與互聯(lián)網的進一步結合也開始潛移默化地改變著公眾消費習慣，并加快孕育數(shù)字消費新機遇。

生活服務是當前社會公眾具有剛性消費需求的領域，這一領域的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，在壯大數(shù)字消費、激發(fā)和擴大內需的過程中起著至關重要的作用?！蛾P于恢復和擴大消費的措施》提出，鼓勵數(shù)字技術企業(yè)搭建面向生活服務的數(shù)字化平臺，推進數(shù)字生活智能化，打造數(shù)字消費業(yè)態(tài)、智能化沉浸式服務體驗。

上半年，以提供生活服務為主的平臺企業(yè)(包括本地生活、租車約車、旅游出行、金融服務、汽車、房屋住宅等)互聯(lián)網業(yè)務收入同比增長9.5%。

例如在餐飲行業(yè)，美團繼續(xù)深入推進“零售+科技”戰(zhàn)略，持續(xù)加大對于國內消費市場及科技研發(fā)的投入力度，研發(fā)支出同比增長至50億元。一季度，美團即時配送訂單量同比增長14.9%至42.67億單，用戶交易頻次和客單價同比實現(xiàn)雙增長。而美團自身核心本地商業(yè)也實現(xiàn)穩(wěn)健增長，營收達429億元，同比增長25.5%。

中國服務業(yè)已具備向數(shù)字化轉型的良好基礎，網絡購物及網絡支付的用戶規(guī)模分別達到8.12億及8.72億。從生活服務業(yè)內部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。如酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為15.1%，而家政業(yè)及養(yǎng)老服務業(yè)的數(shù)字化率僅約為3.5%及不到1%。

客觀上，疫情加速了企業(yè)數(shù)字化渠道建設，這也為企業(yè)提供了更強的抗風險能力。以餐飲企業(yè)為例，2019年，餐飲企業(yè)中采用“純堂食”和“堂食+外賣”模式的比例分別為60%和35%左右，“純外賣”型餐飲企業(yè)的占比僅為4%-5%。

因疫情帶來的社交隔離，令更多人養(yǎng)成了外賣消費的習慣，餐飲企業(yè)也開始提升外賣運營。報告數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，中國網上外賣用戶規(guī)模達4.69億，較2020年12月增長4976萬，在各類調查應用中增速最為明顯，網民使用率達到46.4%?！凹兺赓u”形式的餐飲企業(yè)也逐漸在市場中占據(jù)一席之地。

隨著DT時代到來，提升數(shù)字化、信息化水平，進而實現(xiàn)從線上到線下，從到店、到家、到社群的全覆蓋，是餐飲企業(yè)在激烈的市場競爭中勝出的關鍵。

中國本地生活服務市場空間巨大，前有美團和餓了么兩大平臺不斷拓展服務覆蓋場景，以及加強平臺綜合建設，本地生活服務市場不斷往頭部集中。后有抖音布局“短視頻+外賣”模式，全面進入本地生活服務這片紅海，多強競爭日趨激烈。競爭有利于本地生活服務生態(tài)的建設，能互相促進服務質量、產品和技術的提升，多平臺之間的競爭格局將長期存在。

本報告利用中研普華長期對生活服務O2O模式行業(yè)市場跟蹤搜集的一手市場數(shù)據(jù)，同時依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國務院發(fā)展研究中心、行業(yè)協(xié)會、中國行業(yè)研究網、全國及海外專業(yè)研究機構提供的大量權威資料，采用與國際同步的科學分析模型，全面而準確地為您從行業(yè)的整體高度來架構分析體系。讓您全面、準確地把握整個生活服務O2O模式行業(yè)的市場走向和發(fā)展趨勢。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國生活服務O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調研與未來趨勢預測報告》。

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  2023-2028年中國生活服務O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調研與未來趨勢預測報告

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