目 錄

CONTENTS

 
第一章 服務(wù)外包行業(yè)的相關(guān)概述
1.1 服務(wù)外包意義涵蓋
1.2 服務(wù)外包行業(yè)的特征
1.2.1 服務(wù)外包行業(yè)的監(jiān)管體制
1.2.2 服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
1.2.3 軟件服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)入壁壘
1.3 金融服務(wù)外包
1.3.1 金融服務(wù)外包意義涵蓋
1.3.2 金融服務(wù)外包的分類
1.3.3 金融服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)
1.3.4 金融服務(wù)外包的優(yōu)勢分析

第二章 2011年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行狀況分析
2.1 2011年全球服務(wù)外包產(chǎn)概況
2.1.1 全球服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴(kuò)展
2.1.2 IT和金融服務(wù)外包成為主導(dǎo)
2.1.3 垂直市場在服務(wù)外包日益重視
2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地
2.1.5 服務(wù)接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移
2.2 2011年全球服務(wù)外包發(fā)展分析
2.2.1 全球服務(wù)外包市場的特點(diǎn)分析
2.2.2 全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)
2.2.3 全球服務(wù)外包市場規(guī)模分析
2.3 2011年全球主要國家服務(wù)外包運(yùn)行分析
2.3.1 西歐服務(wù)外包市場發(fā)展情況
2.3.2 印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
2.3.3 美國服務(wù)外包市場變化情況
2.3.4 日本服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

第三章 2011年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析
3.1 2011年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
3.1.1 國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新)
3.1.2 消費(fèi)價格指數(shù)CPI、1PPI（按月度更新）
3.1.3 全國居民收入情況（季度更新）
3.1.4 恩格爾系數(shù)（年度更新）
3.1.5 工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新）
3.1.6 固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）
3.1.7 財政收支狀況（年度更新）
3.1.8 中國匯率調(diào)整（人民幣升值）
3.1.9 存貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況
3.1.10 存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況
3.1.11 社會消費(fèi)品零售總額
3.1.12 對外貿(mào)易&進(jìn)出口
3.2 2011年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析
3.2.1 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策
3.2.2 地方政府促進(jìn)服務(wù)外包政策
3.2.3 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策
3.2.4 中國對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)金融支持
3.3 2011年中國服務(wù)貿(mào)易環(huán)境分析
3.3.1 中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn)
3.3.2 全球服務(wù)貿(mào)易總體規(guī)模
3.3.3 中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口分析
3.4 2011年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析
3.4.1 中國服務(wù)外包人才儲備狀況
3.4.2 服務(wù)外包基地與園區(qū)設(shè)施情況
3.4.3 2011年服務(wù)外包通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的現(xiàn)狀

第四章 2011年中國服務(wù)外包業(yè)整體運(yùn)行形勢分析
4.1 2011年中國服務(wù)外包發(fā)展概述
4.1.1 中國發(fā)展服務(wù)外包的動因
4.1.2 中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢
4.1.3 中國發(fā)展服務(wù)外包的重點(diǎn)領(lǐng)域
4.1.4 中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處起步階段
4.1.5 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
4.2 2011年中國服務(wù)外包發(fā)展分析
4.2.1 中國服務(wù)外包運(yùn)行特點(diǎn)分析
4.2.2 中國加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
4.2.3 中國服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)開始制定
4.2.4 服務(wù)外包國內(nèi)采購力度加大
4.3 2011年中國服務(wù)外包發(fā)展存在的問題與策略解析
4.3.1 中國承接國際服務(wù)外包問題
4.3.2 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素
4.3.2 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
4.3.4 推動中國服務(wù)外包發(fā)展的對策研究
4.3.5 加快中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

第五章 2011年中國軟件服務(wù)外包市場動態(tài)分析
5.1 2011年中國軟件行業(yè)運(yùn)行綜述
5.1.1 中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)分析
5.1.2 中國軟件產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)聚焦
5.1.3 中國軟件出口情況分析
5.2 2011年中國離岸軟件外包市場狀況
5.2.1 中國離岸軟件外包市場規(guī)模
5.2.2 中國軟件外包服務(wù)業(yè)務(wù)類型結(jié)構(gòu)
5.2.3 中國軟件外包服務(wù)交付模式結(jié)構(gòu)
5.2.4 中國軟件外包服務(wù)發(fā)包市場結(jié)構(gòu)
5.2.5 中國軟件外包服務(wù)市場特點(diǎn)分析
5.3 2011年中國軟件服務(wù)外包市場競爭分析
5.3.1 目前中國軟件外包市場集中度低
5.3.2 中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度
5.3.3 中國軟件服務(wù)外包現(xiàn)有廠商間競爭
5.3.4 中國軟件外包服務(wù)潛在競爭者分析
5.4 2011年中國軟件服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展對策
5.4.1 中國軟件外包業(yè)發(fā)展存在的問題
5.4.2 制約中國承接國際軟件外包因素
5.4.2 促進(jìn)中國軟件外包業(yè)發(fā)展的對策
5.4.3 國內(nèi)軟件外包企業(yè)發(fā)展的建議

第六章 2011年中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）分析
6.1 2011年中國BPO外包市場分析
6.1.1 2011年中國BPO外包市場規(guī)模
6.1.2 2011年中國BPO外包市場結(jié)構(gòu)
6.2 2011年中國呼叫中心外包市場分析
6.2.1 中國呼叫中心外包未到全面發(fā)展階段
6.2.2 中國呼叫中心市場特點(diǎn)分析
6.2.3 中國呼叫中心外包市場規(guī)模
6.2.4 中國呼叫中心外包競爭狀況
6.2.5 2015年呼叫中心外包市場展望
6.3 2011年中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)外包市場分析
6.3.1 辦公信息系統(tǒng)服務(wù)的相關(guān)概述
6.3.2 中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場發(fā)展特點(diǎn)
6.3.3 辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場參與者發(fā)展趨勢
6.3.4 中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場格局
6.3.5 辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場競爭分析
6.3.6 中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場前景分析
6.4 2011年中國人力資源外包市場分析
6.4.1 中國人力資源外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀
6.4.2 人力資源服務(wù)外包發(fā)展逆境而上
6.4.3 服務(wù)外包成人力資源市場新趨勢
6.4.4 成功實(shí)施人力資源外包的策略及建議
6.4.5 中國人力資源外包市場前景分析

第七章 2011年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)行分析
7.1 2011年國際金融服務(wù)外包發(fā)展概述
7.1.1 國際金融服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r
7.1.2 國際金融服務(wù)外包發(fā)展基本格局
7.1.3 國際離岸金融服務(wù)外包發(fā)展迅速
7.2 2011年中國金融服務(wù)外包現(xiàn)狀綜述
7.2.1 中國金融服務(wù)外包特點(diǎn)分析
7.2.2 外資跨國金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包分析
7.2.3 國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包狀況
7.2.4 中國金融服務(wù)外包的發(fā)展格局
7.3 2011年中國金融服務(wù)外包市場剖析
7.3.1 中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模
7.3.2 無錫市首迎金融服務(wù)外包項(xiàng)目
7.3.3 沈陽金融服務(wù)外包交易會開幕
7.3.4 佛山申請國家級金融服務(wù)外包試點(diǎn)
7.4 2011年中國金融服務(wù)外包風(fēng)險及防范
7.4.1 金融服務(wù)外包風(fēng)險的來源分析
7.4.2 金融機(jī)構(gòu)外包的主要風(fēng)險分類
7.4.3 金融服務(wù)外包風(fēng)險因素及作用機(jī)理
7.4.4 中國金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包的監(jiān)管分析
7.4.5 中國金融服務(wù)外包風(fēng)險控制策略選擇
7.5 金融服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展對策
7.5.1 銀行服務(wù)外包市場還未完全成熟
7.5.2 發(fā)展中國金融服務(wù)外包的政策建議

第八章 2011年中國服務(wù)外包示范城市運(yùn)行形勢透析
8.1 北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.1.1 北京市經(jīng)濟(jì)狀況分析
8.1.2 北京市服務(wù)外包發(fā)展情況
8.1.3 北京市政府對服務(wù)外包鼓勵政策
8.1.4 北京金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
8.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析
8.1.6 北京市金融服務(wù)外包的發(fā)展對策
8.2 天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.2.1 天津服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概述
8.2.2 天津市政府對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鼓勵政策
8.2.3 天津?yàn)I海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園情況
8.2.4 天津打造服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地
8.2.5 2010年天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
8.3 上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.3.1 上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析
8.3.2 上海市服務(wù)外包概況
8.3.3 上海市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
8.3.4 上海發(fā)展金融服務(wù)外包的優(yōu)勢分析
8.3.5 上海浦東發(fā)展金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析
8.3.6 2011年上海市提倡金融后臺服務(wù)外包
8.4 杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.4.1 杭州市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.4.2 杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.4.3 2011年杭州服務(wù)外包保持快速發(fā)展
8.4.4 杭州服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
8.5 蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.5.1 蘇州市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.5.2 蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.5.3 蘇州高新區(qū)服務(wù)外包發(fā)展及規(guī)劃
8.5.4 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及規(guī)劃
8.5.4 2011年蘇州新政促進(jìn)服務(wù)外包加快發(fā)展
8.6 南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.6.1 南京市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.6.2 南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.6.3 南京市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
8.6.4 2010年南京市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
8.7 無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.7.1 無錫市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.7.2 無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與規(guī)模 分析
8.7.3 2011年無錫離岸服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r
8.7.4 無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)
8.8 濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.8.1 濟(jì)南市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.8.2 濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.8.3 濟(jì)南市服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r
8.8.4 濟(jì)南市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
8.8.5 2011年濟(jì)南市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
8.9 武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.9.1 武漢市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.9.2 武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.9.3 武漢市服務(wù)外包業(yè)增長迅速
8.9.4 武漢市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
8.9.5 2011年武漢市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
8.10 長沙市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.10.1 長沙市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.10.2 長沙市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.10.3 長沙承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)情況
8.10.4 長沙加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施
8.10.5 2011年長沙市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
8.11 合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.11.1 合肥市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.11.2 合肥市服務(wù)外包業(yè)現(xiàn)狀分析
8.11.3 合肥市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢
8.11.4 合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的主要問題
8.11.5 加快合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策
8.12 南昌市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.12.1 南昌市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.12.2 南昌軟件信息服務(wù)業(yè)概述
8.12.3 南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)動態(tài)分析
8.12.4 南昌市發(fā)展軟件服務(wù)外包業(yè)的優(yōu)勢
8.12.5 南昌市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)及展望
8.13 廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.13.1 廣州市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.13.2 廣州發(fā)展國際服務(wù)外包業(yè)的優(yōu)勢
8.13.3 廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.13.4 廣州市服務(wù)外包發(fā)展迅速
8.13.5 廣州市政府對服務(wù)外包鼓勵政策
8.13.6 廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
8.14 深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.14.1 深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析
8.14.2 深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.14.3 深圳發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢分析
8.14.4 深圳多方面推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展
8.14.5 深圳優(yōu)惠政策助金融服務(wù)外包
8.15 大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.15.1 大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析
8.15.2 大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.15.3 大連市政府對服務(wù)外包鼓勵政策
8.15.4 大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
8.15.4 大連打造金融服務(wù)外包基地
8.16 哈爾濱市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.16.1 哈爾濱市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.16.2 哈爾濱市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.16.3 哈爾濱服務(wù)外包示范園區(qū)發(fā)展概述
8.16.4 哈爾濱市加快服務(wù)外包發(fā)展保證措施
8.16.5 2011年哈爾濱市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
8.17 重慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.17.1 重慶市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.17.2 重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模分析
8.17.3 重慶打造西部服務(wù)外包高地
8.17.4 重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題
8.17.5 重慶市服務(wù)外包的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃
8.18 成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.18.1 成都市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.18.2 成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.18.3 成都服務(wù)外包示范園區(qū)發(fā)展概況
8.18.4 成都推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展政策
8.18.5 2011年成都市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
8.19 西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.19.1 西安市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.19.2 西安市高新區(qū)軟件園發(fā)展?fàn)顩r
8.19.3 西安市加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施
8.19.4西安市軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃
8.20 大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.20.1 大慶市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
8.20.2 大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.20.3 大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園分析
8.20.4 2011年大慶市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)

第九章 2011年國外服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)分析
9.1 IBM
9.1.1 IBM公司簡介
9.1.2 IBM公司在華發(fā)展情況
9.1.3 IBM公司的金融服務(wù)解決方案
9.2 HP
9.2.1 HP公司簡介
9.2.2 HP公司在華發(fā)展情況
9.2.3 HP外包服務(wù)國開行信息化案例
9.2.4 HP收購EDS躋身頂級外包服務(wù)商
9.3 Accenture
9.3.1 埃森哲公司簡介
9.3.2 埃森哲公司在華發(fā)展情況
9.3.3 埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)情況
9.4 CSC
9.4.1 CSC公司簡介
9.4.2 CSC公司在華發(fā)展情況
9.4.3 CSC公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況
9.4.4 CSC協(xié)助SiNSYS歐洲卡處理業(yè)務(wù)

第十章 2011年中國服務(wù)外包上市企業(yè)競爭性財務(wù)指標(biāo)分析
10.1 東軟集團(tuán)股份有限公司 （600718）
10.1.1　企業(yè)概況
10.1.2　企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
10.1.3　企業(yè)盈利能力分析
10.1.4 企業(yè)償債能力分析
10.1.5 企業(yè)運(yùn)營能力分析
10.1.6 企業(yè)成長能力分析
10.2 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司 （600797）
10.2.1　企業(yè)概況
10.2.2　企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
10.2.3　企業(yè)盈利能力分析
10.2.4 企業(yè)償債能力分析
10.2.5 企業(yè)運(yùn)營能力分析
10.2.6 企業(yè)成長能力分析
10.3 中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 （600536）
10.3.1　企業(yè)概況
10.3.2　企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
10.3.3　企業(yè)盈利能力分析
10.3.4 企業(yè)償債能力分析
10.3.5 企業(yè)運(yùn)營能力分析
10.3.6 企業(yè)成長能力分析
10.4 上海海隆軟件股份有限公司 （002195）
10.4.1　企業(yè)概況
10.4.2　企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
10.4.3　企業(yè)盈利能力分析
10.4.4 企業(yè)償債能力分析
10.4.5 企業(yè)運(yùn)營能力分析
10.4.6 企業(yè)成長能力分析

第十一章 2012-2016年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測
11.1 2012-2016年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
11.1.1 服務(wù)外包并購出現(xiàn)新局面新機(jī)遇
11.1.2 全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的趨勢
11.1.3 金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢分析
11.2 2012-2016年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
11.2.1 2012-2016年中國軟件外包市場規(guī)模預(yù)測
11.2.2 2012-2016年中國BPO外包市場規(guī)模預(yù)測
11.3 2012-2016年中國金融服務(wù)外包前景預(yù)測分析
11.3.1 中國發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)正逢其時
11.3.2 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇
11.3.3 中國發(fā)展金融服務(wù)外包市場空間巨大

圖表目錄：（部分）
圖表：服務(wù)外包的分類和內(nèi)容
圖表：近幾年全球服務(wù)外包市場規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2010年各季度全球服務(wù)外包合同金額
圖表：2007-2010年全球BOP與ITO發(fā)展?fàn)顩r
圖表：全球頂級服務(wù)發(fā)包商合同價值排名
圖表：亞太地區(qū)服務(wù)外包合同金額季度比較
圖表：2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2010年前三季度中國三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖
圖表：2009-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖
圖表：2005-2009年中國工業(yè)增加值增長趨勢圖
圖表：2009-2010年我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表：2005-2010年我國全社會固定投資額走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對比圖
圖表：2005-2010年我國財政收入支出走勢圖
圖表：2009年1月-2010年7月人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2010年10月人民幣匯率中間價對照表
圖表：2009-2010年中國貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計表　單位：億元
圖表：2009-2010年中國貨幣供應(yīng)量月度增速走勢圖
圖表：2001-2009年中國外匯儲備走勢圖
圖表：2005-2009年中國外匯儲備及增速變化圖
圖表：2010年10月20日中國人民幣利率調(diào)整表
圖表：我國歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計表
圖表：2005-2010年中國社會消費(fèi)品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國貨物進(jìn)出口總額走勢圖
圖表：2005-2010年中國貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢圖
圖表：2005-2009年中國就業(yè)人數(shù)走勢圖
圖表：2005-2009年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表：1978-2009年我國總?cè)丝跀?shù)量增長趨勢圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：2005-2009年我國普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢圖
圖表：2001-2009年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢圖
圖表：1978-2009年中國城鎮(zhèn)化率走勢圖
圖表：2005-2009年我國研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢圖
圖表：2009年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策
圖表：2009年各地方政府促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施
圖表：2007年世界主要金融服務(wù)國家前20名進(jìn)出口情況
圖表：2003-2009年世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額統(tǒng)計
圖表：2003-2009年世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額趨勢圖
圖表：2003-2009年世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額增長趨勢圖
圖表：2003-2009年世界服務(wù)貿(mào)易出口額增長趨勢圖
圖表：2003-2009年中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額統(tǒng)計
圖表：2003-2009年中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額趨勢圖
圖表：2003-2009年中國服務(wù)貿(mào)易出口額及占世界比重趨勢圖
圖表：2003-2009年中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額及占世界比重趨勢圖
圖表：2003-2009年中國金融服務(wù)貿(mào)易情況統(tǒng)計
圖表：2003-2009年中國金融服務(wù)出口額增長趨勢圖
圖表：2004-2009年交通運(yùn)輸業(yè)基本情況
圖表：2004-2009年中國固定電話與移動電話用戶數(shù)量
圖表：2004-2009年中國大陸網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率
圖表：2007-2008年中國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況
圖表：2009年上半年中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況
圖表：2006-2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模統(tǒng)計
圖表：2004-2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖
圖表：2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)各類收入比重情況
圖表：2009年1-9月中國軟件產(chǎn)業(yè)收入增長情況
圖表：2009年1-9月中國軟件產(chǎn)業(yè)各類收入比重情況
圖表：2004-2009年中國軟件出口規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2003-2009年中國離岸軟件外包服務(wù)市場規(guī)模統(tǒng)計
圖表：2003-2009年中國離岸軟件外包服務(wù)市場規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2008年中國離岸軟件外包服務(wù)不同業(yè)務(wù)類型規(guī)模
圖表：2008年軟件外包服務(wù)交付模式結(jié)構(gòu)
圖表：2008年中國軟件外包服務(wù)發(fā)包市場結(jié)構(gòu)
圖表：中國軟件外包行業(yè)發(fā)展生命周期
圖表：2004-2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)計
圖表：中國軟件外包行業(yè)競爭格局
圖表：軟件外包行業(yè)的競爭強(qiáng)度分析
圖表：中國主要軟件外包服務(wù)商競爭能力評估矩陣
圖表：2005-2009年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模
圖表：2005-2009年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢圖
圖表：2008年業(yè)務(wù)流程外包(BPO)細(xì)分市場分布結(jié)構(gòu)
圖表：2004-2009年中國呼叫中心坐席數(shù)量及增長情況
圖表：2004-2009年中國呼叫中心坐席數(shù)量增長趨勢圖
圖表：2004-2009年中國呼叫中心市場規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2006-2009年中國呼叫中心國內(nèi)市場細(xì)分產(chǎn)品規(guī)模
圖表：2007-2009年中國呼叫中心市場區(qū)域結(jié)構(gòu)
圖表：2007-2009年中國呼叫中心市場區(qū)域結(jié)構(gòu)變化
圖表：2008年中國呼叫中心市場區(qū)域結(jié)構(gòu)
圖表：2004-2009年中國呼叫中心外包市場規(guī)模統(tǒng)計
圖表：2004-2009年中國呼叫中心外包市場規(guī)模趨勢圖
圖表：2015年中國呼叫中心外包坐席數(shù)量預(yù)測
圖表：2015年中國呼叫中心外包市場規(guī)模預(yù)測
圖表：2015年中國呼叫中心外包市場規(guī)模預(yù)測趨勢圖
圖表：辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場應(yīng)用
圖表：2009 年度的辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場份額
圖表：2009 年度的文件管理外包服務(wù)細(xì)分市場格局
圖表：2009 年企業(yè)級視頻會議解決方案市場份額
圖表：中國部分金融機(jī)構(gòu)的外包項(xiàng)目
圖表：金融機(jī)構(gòu)外包業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險
圖表：金融服務(wù)外包風(fēng)險因素作用機(jī)理簡圖
圖表：世界各國對外包業(yè)務(wù)的監(jiān)管操作
圖表：2003-2010年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年北京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及比例趨勢圖
圖表：2003-2010年北京市對外貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年北京市通訊基礎(chǔ)設(shè)施情況
圖表：2003-2010年北京市人才儲備情況
圖表：2003-2010年北京信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)產(chǎn)值
圖表：2003-2010年北京信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)GDP貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年北京市軟件出口增長趨勢圖
圖表：2003-2010年北京市軟件企業(yè)與CMM/CMMI認(rèn)證企業(yè)
圖表：2003-2010年天津市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入趨勢圖
圖表：2010年天津市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
圖表：2003-2010年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢圖
圖表：2003-2010年上海第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖
圖表：2003-2010年上海市對外貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年上海市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
圖表：2003-2010年上海市基礎(chǔ)通訊設(shè)施建設(shè)情況
圖表：2003-2010年上海市人才儲備情況
圖表：2003-2010年上海軟件產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年上海軟件出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年杭州市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年杭州市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年杭州市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年杭州市人才儲備情況
圖表：2003-2010年杭州市軟件業(yè)務(wù)收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年蘇州市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年蘇州市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年蘇州市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年蘇州市軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入情況
圖表：2003-2010年南京市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢圖
圖表：2003-2010年南京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年南京市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年南京市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年無錫市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年無錫市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年無錫市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2007-2010年無錫市服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況
圖表：2005-2010年無錫市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年濟(jì)南市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年濟(jì)南市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年濟(jì)南市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年濟(jì)南市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年武漢市地區(qū)生產(chǎn)總值與人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年武漢市第三產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年武漢市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年武漢市高等教育人才情況
圖表：2005-2010年武漢軟件與信息服務(wù)業(yè)收入趨勢圖
圖表：2003-2010年長沙地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年長沙市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年長沙市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年長沙市高新技術(shù)產(chǎn)品出口趨勢圖
圖表：2003-2010年合肥市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年合肥市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年合肥市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年南昌市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢圖
圖表：2003-2010年南昌市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年南昌市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年廣州市地區(qū)生產(chǎn)總值及增長趨勢
圖表：2003-2010年廣州市外貿(mào)出口增長情況
圖表：2003-2010年廣州市軟件產(chǎn)業(yè)技工貿(mào)收入趨勢圖
圖表：2010年廣州離岸與在岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
圖表：廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
圖表：2003-2010年深圳地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年深圳第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖
圖表：2003-2010年深圳市對外貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2010年深圳市通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
圖表：2003-2010年深圳市通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
圖表：2003-2010年深圳市軟件產(chǎn)值增長趨勢圖
圖表：2003-2010年深圳高新技術(shù)及軟件出口額趨勢圖
圖表：2003-2010年深圳市軟件行業(yè)“雙軟認(rèn)定”情況
圖表：2003-2010年大連地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年連市對外貿(mào)易增長情況
圖表：2003-2010年大連市軟件與信息服務(wù)銷售收入趨勢圖
圖表：2003-2010年大連市軟件出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年哈爾濱地區(qū)生產(chǎn)總值及增長趨勢圖
圖表：2003-2010年哈爾濱市第三產(chǎn)業(yè)增加值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年哈爾濱市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2010年哈爾濱市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
圖表：2003-2010年重慶市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年重慶市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年重慶市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2010年1-9月重慶市軟件出口和離岸服務(wù)外包協(xié)議金額
圖表：2003-2010年成都市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年成都市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年成都市軟件及信息服務(wù)銷售收入
圖表：2003-2010年成都市軟件出口增長趨勢圖
圖表：成都高新區(qū)主要服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)載體
圖表：成都都江堰服務(wù)外包示范區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)載體
圖表：成都市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
圖表：2015年成都服務(wù)外包主要領(lǐng)域發(fā)展規(guī)劃
圖表：2003-2010年西安市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年西安市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年西安市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2004-2010年西安軟件業(yè)（含系統(tǒng)集成）營業(yè)收入趨勢圖
圖表：2001-2010年西安高新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
圖表：2003-2010年西安高新區(qū)軟件園營業(yè)總收入趨勢圖
圖表：2003-2010年大慶市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年大慶市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2010年大慶市出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2007-2010年大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
圖表：2003-2010年IBM公司營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：IBM公司的金融服務(wù)解決方案
圖表：2003-2010年HP公司的營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：HP公司在華主要機(jī)構(gòu)
圖表：2003-2010年埃森哲公司營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)概況
圖表：2005-2010財年CSC公司的營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：CSC公司在銀行及保險業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品
圖表：東軟集團(tuán)股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：東軟集團(tuán)股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團(tuán)股份有限公司負(fù)債情況圖
圖表：東軟集團(tuán)股份有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團(tuán)股份有限公司運(yùn)營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團(tuán)股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司負(fù)債情況圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司運(yùn)營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢圖
圖表：中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司負(fù)債情況圖
圖表：中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢圖
圖表：中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司運(yùn)營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司負(fù)債情況圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司運(yùn)營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：中國和印度服務(wù)外包SWOT分析
圖表：中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務(wù)的首選地
圖表：2012-2016年中國軟件服務(wù)外包市場規(guī)模
圖表：2012-2016年中國軟件服務(wù)外包市場規(guī)模趨勢圖
圖表：2012-2016年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模
圖表：2012-2016年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢圖

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