【出版日期】 2012年5月

【報告頁碼】 270頁

【圖表數量】 198個

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→內容簡介

網上銀行指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。主要包括基本業(yè)務、網上投資、網上購物、個人理財、企業(yè)銀行及其他金融服務。

從全球范圍看，銀行利用電腦技術代替人工進行業(yè)務處理，最早是20世紀50年代開始的，當時主要還是用于賬務核算。目前，世界上網上銀行服務仍處于初步發(fā)展階段。但是，為了滿足客戶對于金融服務的各種隨機性、便捷性要求，各國網絡銀行正在努力開展金融創(chuàng)新，新興的在線金融服務層出不窮。全球網上銀行消費群體的地域分布極為不均衡，這主要原因是由于全球經濟發(fā)展水平不平衡以及互聯(lián)網普及程度上的差異所造成的。

1996 年6 月，中國銀行在因特網上設立網站。開始通過國際互聯(lián)網向社會提供銀行服務，隨后，各大銀行相繼開通網上銀行服務。根據中國金融認證中心（簡稱CFCA）發(fā)布的數據顯示，我國網上銀行總體發(fā)展繼續(xù)保持快速增長的勢頭，用戶量及交易量高速增長。2008年網銀用戶5800萬人。盡管受到全球金融危機的沖擊，2009年中國網上銀行總體上依然保持了向上發(fā)展的態(tài)勢，尤其是個人網銀業(yè)務，過去的一年內，在行業(yè)主管部門、各商業(yè)銀行以及CFCA等相關機構的大力推動下，個人網銀市場逆市而上，展現(xiàn)了強勁的發(fā)展勢頭。

近年來，網上銀行以前所未有的高速發(fā)展著，廣大用戶因為網上銀行享受到了更為便捷貼心的服務，而銀行本身也因此開辟出一個一有一個利潤增長的藍海。網絡的迅速普及，網民滲透率的加速提升；網銀的便捷性可充分滿足生活及工作節(jié)奏逐步加快的人群；銀行大力推廣網銀業(yè)務提高柜臺替代率（網銀成本低）、渠道結構優(yōu)化的必然選擇；銀行自身信息技術水平提升，帶來網銀產品功能的逐漸完善及安全性保障的加強。中商情報網分析師預計未來3-5 年網銀發(fā)展將迎來穩(wěn)定的增長時期，預計2011年，我國網上銀行交易額將超過1000萬億元，到2015年網上銀行交易額將達到3400萬億元左右。

《2012-2016年中國網上銀行市場深度調研及投資戰(zhàn)略研究報告》主要依據國家統(tǒng)計局、中國銀行、國務院發(fā)展研究中心、國家經濟信息中心、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及網上銀行行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。分析了國內外網上銀行的發(fā)展概況，對網上銀行的用戶進行全面的調研分析，介紹了網上銀行的風險和監(jiān)督、網銀服務企業(yè)、競爭格局、行業(yè)發(fā)展環(huán)境等，并對網上銀行做了未來發(fā)展的趨勢分析。本報告是銀行、網上銀行、科研單位等相關企事業(yè)單位準確了解網上銀行市場發(fā)展動態(tài)，把握市場機會，作出正確的企業(yè)定位和明確企業(yè)發(fā)展方向的重要決策資料。

→報告目錄

目 錄

CONTENTS

 
第一章 網上銀行相關概述15
1.1  網上銀行簡術述15
1.1.1  網上銀行定義15
1.1.2  網上銀行分類15
1.1.3  網上銀行業(yè)務介紹16
1.1.4  網上銀行產生發(fā)展的動力與基礎分析17
1.2  網上銀行的特點及優(yōu)勢18
1.2.1  網絡銀行的基本特點18
1.2.2  網上銀行的優(yōu)勢19
1.2.3  網上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較優(yōu)勢20
1.3  網上銀行的服務功能22
1.3.1  網上銀行提供的服務類別22
1.3.2  網上銀行基礎服務23
1.3.3  網上銀行衍生服務25
1.4  網上銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別27
1.4.1  銷售渠道不同27
1.4.2  服務存在差異27
1.4.3  業(yè)務范圍不同27
1.5  網上銀行對社會經濟產生三大影響28
1.5.1  促進商務創(chuàng)新28
1.5.2  推動經濟活動虛擬化29
1.5.3  使基礎貨幣虛擬化變?yōu)榭赡?0

第二章 2008-2009年世界網上銀行運行淺析31
2.1　2008-2009年國際網上銀行發(fā)展綜述31
2.1.1　國外網上銀行發(fā)展概述31
2.1.2　國際網上銀行業(yè)發(fā)展進程32
2.1.3　國際網絡銀行業(yè)務范圍淺析33
2.1.4　國際上典型網絡銀行特色業(yè)務分析34
2.1.5　全球網絡銀行發(fā)展地域性差異明顯35
2.2　美國35
2.2.1　美國網絡銀行業(yè)務與用戶發(fā)展綜述35
2.2.2　美國網絡銀行發(fā)展的主要特點38
2.2.3　美國網絡銀行快速發(fā)展的動力40
2.2.4　美國網絡銀行服務獲較高滿意度40
2.2.5　透視美國各收入階層網絡銀行的使用情況41
2.2.62009年網上銀行成美國用戶辦理業(yè)務的首選途徑41
2.3　歐洲國家42
2.3.1　歐洲網上銀行使用率分析42
2.3.2　安全隱患制約歐洲網絡銀行發(fā)展42
2.3.3　英國網絡銀行用戶群龐大43
2.3.4　德國網絡銀行發(fā)展?jié)摿薮?3
2.3.5  法國網上銀行業(yè)務仍待升入拓展44
2.3.6　俄羅斯網絡銀行業(yè)務發(fā)展仍不成熟45
2.3.7  西班牙網上銀行積極爭奪傳統(tǒng)銀行存款46
2.4　亞洲國家46
2.4.12008年韓國網上銀行交易額分析46
2.4.2　2009年韓國網上銀行交易量分析47
2.4.3　日本提高網上銀行使用安全性47
2.4.4　臺灣網絡銀行使用率與日俱增47

第三章 2009-2010年中國網上銀行發(fā)展環(huán)境分析49
3.1  宏觀經濟環(huán)境49
3.1.12008-2009年中國GDP增長分析49
3.1.22009年中國工業(yè)經濟運行情況分析49
3.1.32008-2009年中國商品進出口貿易52
3.1.42009年中國居民收入與消費狀況55
3.2  金融環(huán)境分析59
3.2.12009年中國金融業(yè)發(fā)展概況59
3.2.22009年中國金融市場經濟運行狀況61
3.2.32009年中國銀行卡市場發(fā)展情況66
3.2.42009年中國銀行結算帳戶情況統(tǒng)計68
3.2.52009年中國支付系統(tǒng)發(fā)展情況統(tǒng)計69
3.2.62009年中國POS機及ATM業(yè)務發(fā)展情況統(tǒng)計72
3.3  網上支付分析73
3.3.12009年中國網絡購物市場規(guī)模分析73
3.3.22009年中國網上支付市場規(guī)模分析74
3.3.32009年中國網上支付市場競爭狀況74
3.3.4  未來中國網上支付的發(fā)展趨勢分析75

第四章 2008-2009年中國網上銀行整體運行狀況透析78
4.1　2008-2009年中國網上銀行運行概述78
4.1.1　網上銀行的產生及發(fā)展歷程78
4.1.2  中國網上銀行發(fā)展特點分析79
4.1.3　中國網絡銀行產品及業(yè)務范疇80
4.1.4  網上銀行產業(yè)鏈結構及戰(zhàn)略地位83
4.1.5  中國網上銀行業(yè)務發(fā)展進入快車道86
4.1.6  網銀業(yè)務成為銀行新的盈利增長點87
4.22008-2009年中國網上銀行業(yè)務規(guī)模88
4.2.12008年中國網上銀行業(yè)務總體情況88
4.2.22009年中國網上銀行業(yè)務規(guī)模分析90
4.2.32009年個人網上銀行業(yè)務規(guī)模分析90
4.2.42009年企業(yè)網上銀行業(yè)務規(guī)模分析91
4.3　中國網銀與現(xiàn)代金融組織理論發(fā)展綜述91
4.3.1　淺析金融組織的經濟學91
4.3.2　透析不完全信息與金融組織理論的框架94
4.3.3　網絡銀行組織的理論解讀95
4.3.4　現(xiàn)代金融組織理論的發(fā)展動力及機理97
4.4　2008-2009年中小銀行開展網上銀行業(yè)務分析99
4.4.1　發(fā)展網上銀行業(yè)務提升中小銀行競爭力99
4.4.2　中小銀行開展網上銀行業(yè)務的特殊優(yōu)勢100
4.4.3  中小商業(yè)銀行開展網上銀行業(yè)務的定位100
4.4.4　中小銀行開展網上銀行業(yè)務的策略探討100
4.5　2008-2009年中國網上銀行的全面收費分析101
4.5.1　中國網上銀行進入收費時代101
4.5.2  國內網上銀行的收費類別101
4.5.3　中國各大網上銀行收費標準透析102
4.6　2008-2009年中國網上銀行發(fā)展存在的問題106
4.6.1  網絡銀行業(yè)務發(fā)展與國外的差距106
4.6.2  網上銀行發(fā)展仍未達到成熟階段107
4.6.3  中國網上銀行發(fā)展中存在的問題108
4.6.4  制約中國網上銀行發(fā)展的瓶頸問題109
4.7　2008-2009年中國網上銀行發(fā)展的對策110
4.7.1　網絡銀行業(yè)務的整體發(fā)展策略110
4.7.2　促進中國網上銀行發(fā)展的對策112
4.7.3  金融機構開展網上銀行業(yè)務的策略113
4.7.4　推動網上銀行健康有序發(fā)展的建議116

第五章 2008-2009年中國網上銀行的用戶全面調研118
5.1  個人網上銀行的用戶特征透析118
5.1.1  使用率與滲透率118
5.1.2  用戶細分118
5.1.3  用戶特征119
5.1.4  用戶上網時長分布122
5.1.5  用戶主要了解渠道122
5.22008-2009年網上銀行用戶使用情況分析123
5.2.1  各種網銀產品在用戶中的使用情況123
5.2.2  各種網銀產品在不同屬性用戶中使用情況的差異124
5.2.3  個人用戶對網銀安全性的態(tài)度125
5.2.4  不同屬性個人用戶使用網銀的安全意識及行為差異127
5.2.5  突發(fā)事件影響用戶對網銀安全的態(tài)度及使用131
5.2.6  用戶對網銀收費的態(tài)度及當前滿意度132
5.32008-2009年年網上銀行用戶調查分析134
5.3.1  個人網銀用戶的發(fā)展特征134
5.3.2  企業(yè)網銀用戶的發(fā)展特征141
5.3.3  安全因素成為用戶開展網銀業(yè)務的關鍵143
5.3.4  用戶對網銀身份認證方式的改進要求144
5.4  銀行電子商務業(yè)務用戶調研情況146
5.4.1  銀行網上商城的用戶滲透率146
5.4.2  網銀用戶實現(xiàn)繳費支付的方式147
5.4.3  不同網銀在第三方支付平臺的滲透率排名148

第六章 2008-2009年中國網上銀行的安全與風險分析151
6.1　2008-2009年中國網上銀行的安全性淺析151
6.1.1　網上銀行的安全問題思考151
6.1.2　銀行交易系統(tǒng)的安全性分析153
6.1.3　網絡通訊的安全性探討156
6.1.4　客戶的安全意識分析156
6.22008-2009年美國網上銀行面臨的風險及控制157
6.2.1  九大風險157
6.2.2  風險管理162
6.2.3  內部控制163
6.2.4  技術策略165
6.2.5  其他方面166
6.32008-2009年中國發(fā)展網上銀行存在的風險170
6.3.1  從技術角度分析170
6.3.2  從業(yè)務角度分析171
6.3.3  從法律角度分析171
6.42008-2009年中國網上銀行的風險控制體系探索172
6.4.1  宏觀層面的風險控制172
6.4.2  中觀層面的風險控制172
6.4.3  微觀層面的風險控制172
6.52008-2009年中國網上銀行的風險管理探討173
6.5.1  內涵保證的管理173
6.5.2  外延保證的管理174

第七章 2008-2009年中國網上銀行的監(jiān)管分析175
7.12008-2009年全球網上銀行的監(jiān)管分析175
7.1.1  世界網銀的法律定義和分類175
7.1.2  世界網銀的法律實施和安全保障175
7.1.3  世界網銀的監(jiān)管方式和監(jiān)管內容175
7.1.4  世界網銀的消費者權益保護176
7.1.5  世界網銀的監(jiān)管層次和監(jiān)管模式176
7.22008-2009年中國網上銀行監(jiān)管發(fā)展的成就177
7.2.1  網上銀行監(jiān)管制度初步成形177
7.2.2  網上銀行市場準入已初具經驗178
7.2.3  網上銀行日常監(jiān)管工作漸入佳境178
7.32008-2009年中央銀行網上銀行監(jiān)管體系的建設178
7.3.1  央行在制定網銀監(jiān)管體制中面臨的難題178
7.3.2  央行實施網上銀行監(jiān)管的主要內容180
7.3.3  央行完善網上銀行監(jiān)管體制的對策181
7.42008-2009年現(xiàn)行網上銀行監(jiān)管體制存在的問題184
7.4.1  監(jiān)管意識滯后184
7.4.2  監(jiān)管體系尚不完善184
7.4.3  監(jiān)管實效有待提高184
7.52008-2009年完善網上銀行監(jiān)管體制的對策185
7.5.1  加強監(jiān)管工作的針對性185
7.5.2  健全網上銀行準入制度185
7.5.3  完善法律法規(guī)和相關金融監(jiān)管辦法185
7.5.4  建立有效安全認證體系186
7.5.5  完善網上銀行的信息披露制度186
7.5.6  加強國際間的監(jiān)管合作186

第八章 2008-2009年中國開展網銀服務的各大銀行況爭力對比及關鍵性財務數據分析188
8.1　中國銀行股份有限公司 （601988）188
8.1.1　企業(yè)簡介188
8.1.2　企業(yè)營業(yè)范圍189
8.1.3　企業(yè)主要財務指標189
8.1.4  主營收入分布及網銀業(yè)務發(fā)展情況190
8.1.5  財務比率分析191
8.1.6　中國銀行個人網銀和企業(yè)網銀服務內容192
8.1.72008年中國銀行電子銀行產品網絡營銷費用分布196
8.2　中國工商銀行股份有限公司（601398）197
8.2.1　企業(yè)簡介197
8.2.2　企業(yè)營業(yè)范圍197
8.2.3　企業(yè)主要財務指標198
8.2.4  主營收入分布情況198
8.2.5  財務比率分析199
8.2.62008年工商銀行電子銀行產品網絡營銷費用分布201
8.2.7　2008-2009年工商銀行網上銀行業(yè)務發(fā)展狀況分析203
8.3　中國建設銀行股份有限公司（601939）204
8.3.1　企業(yè)簡介204
8.3.2　企業(yè)主要財務指標204
8.3.3  主營收入分布情況205
8.3.4  財務比率分析206
8.3.52008年建設銀行電子銀行產品網絡營銷費用分布208
8.3.6　2008-2009年建行網上銀行業(yè)務發(fā)展狀況分析210
8.4　中國農業(yè)銀行股份有限公司211
8.4.1　企業(yè)簡介211
8.4.2　2007-2008年農業(yè)銀行經營狀況分析212
8.4.3　2008-2009年農行網上銀行業(yè)務透析213
8.4.4　2009年農業(yè)銀行網上銀行業(yè)務發(fā)展狀況分析214
8.5　招商銀行股份有限公司（600036）215
8.5.1　企業(yè)簡介215
8.5.2　企業(yè)營業(yè)范圍216
8.5.3　企業(yè)主要財務指標216
8.5.4  主營收入分布情況217
8.5.5  財務比率分析218
8.5.62008年招商銀行電子銀行產品網絡營銷費用分布219
8.5.7　2008-2009年招行企業(yè)網銀業(yè)務進展分析221
8.6　交通銀行股份有限公司（601328）222
8.6.1　企業(yè)簡介222
8.6.2　企業(yè)營業(yè)范圍222
8.6.3　企業(yè)主要財務指標223
8.6.4  主營收入分布情況223
8.6.5  財務比率分析224
8.6.62008年公司網上銀行業(yè)務開展概況226
8.6.72008年交通銀行電子銀行產品網絡營銷費用分布226
8.7　中國民生銀行股份有限公司（600016）227
8.7.1　企業(yè)簡介227
8.7.2　企業(yè)營業(yè)范圍228
8.7.3　企業(yè)主要財務指標228
8.7.4  主營收入分布情況229
8.7.5  財務比率分析229
8.7.62008年民生銀行電子銀行產品網絡營銷費用分布231
8.7.72008-2009年企業(yè)網銀業(yè)務進展分析231
8.8　深圳發(fā)展銀行股份有限公司（000001）232
8.8.1　企業(yè)簡介232
8.8.2  企業(yè)營業(yè)范圍233
8.8.3　企業(yè)主要財務指標233
8.8.4  主營收入分布情況234
8.8.5  財務比率分析235

第九章 2008-2009年中國網上銀行市場競爭與營銷分析237
9.1　2008-2009年中國網上銀行市場競爭綜述237
9.1.1　網上銀行的競爭環(huán)境透析237
9.1.2　網上銀行的競爭優(yōu)勢分析237
9.1.3  網上銀行進入品牌競爭時代238
9.1.4　中國網上銀行競爭策略探討239
9.2　2008-2009年中國網上銀行的營銷環(huán)境透析240
9.2.1　宏觀環(huán)境240
9.2.2　微觀環(huán)境241
9.2.3　SWOT分析242
9.3　2008-2009年中國網上銀行的市場定位及發(fā)展戰(zhàn)略243
9.3.1　客戶群體的細分243
9.3.2　目標市場定位244
9.3.3　營銷戰(zhàn)略選擇244
9.4　2008-2009年中國網上銀行營銷分析245
9.4.1  中國網上銀行營銷的內涵245
9.4.2  網上銀行的整合營銷策略分析245
9.4.3  以客戶為目標的集中化營銷策略249
9.4.4  以品牌為中心的立體化營銷策略249
9.4.5  注重成本領先的差異化營銷策略250

第十章 2008-2009年中國網上銀行的法律環(huán)境分析251
10.1　2008-2009年中國網上銀行的相關法律法規(guī)251
10.1.1　中華人民共和國中國人民銀行法251
10.1.2　網上銀行業(yè)務管理暫行辦法252
10.1.3　電子銀行業(yè)務管理辦法253
10.1.4　中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法（2006修正）254
10.1.5　中華人民共和國電子簽名法255
10.2　2008-2009年中國網上銀行的相關法律問題256
10.2.1　網上銀行的市場準入條件256
10.2.2　網上貸款的相關法律問題257
10.2.3　電子簽名的法律效力問題258
10.2.4　網上銀行的稅收征管法規(guī)259
10.3　2008-2009年中國網上支付面臨的法律環(huán)境分析260
10.3.1　淺析網上支付手段的法律效力260
10.3.2　電子支票的法律效力分析261
10.3.3　電子現(xiàn)金的法律地位探討261
10.3.4　網上支付違法活動的懲罰規(guī)定262
10.4　2008-2009年中國網上銀行業(yè)務糾紛的政策法規(guī)263
10.4.1　歸責原則263
10.4.2　民事責任265

第十一章 2010-2015年中國網上銀行的發(fā)展前景與趨勢分析266
11.1　2010-2015年中國網上銀行的市場前景展望266
11.1.1　未來中國網上銀行發(fā)展的動力266
11.1.2　中國網上銀行的增長潛力分析268
11.1.3  中國網上銀行的發(fā)展前景分析269
11.2　2010-2015年網上銀行未來發(fā)展趨勢探討269
11.2.1  網上銀行業(yè)務將向多樣化創(chuàng)新化發(fā)展269
11.2.2  網銀行業(yè)務創(chuàng)新推動金融市場網絡化269
11.2.3  網上銀行全球化國際化發(fā)展趨勢明顯270
11.32010-2015年中國網上銀行業(yè)務規(guī)模預測270
11.3.12010-2015年中國網上銀行業(yè)務規(guī)模預測270
11.3.22010-2015年個人網上銀行業(yè)務規(guī)模預測271
11.3.32010-2015年企業(yè)網上銀行業(yè)務規(guī)模預測272

圖表目錄
圖表 2009-2011年美國成年網民中網上銀行用戶規(guī)模預測37
圖表 1998-2005年美國網民使用網上銀行的比例趨勢圖37
圖表 2007年美國小型企業(yè)網絡購物和網上銀行服務使用情況37
圖表2009-2010年美國不同渠道的零售銀行業(yè)務交易量預測38
圖表 美國網上銀行與同期傳統(tǒng)銀行平均利率水平比較39
圖表2008年美國各收入階層網上銀行使用情況41
圖表2009年歐洲網上銀行覆蓋率統(tǒng)計42
圖表2005-2009年中國國內生產總值增長趨勢圖49
圖表2005-2009年中國工業(yè)增加值情況50
圖表2009年中國主要工業(yè)產品產量及其增長速度50
圖表2009年1-11月中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤及其增長速度52
圖表2005-2009年中國建筑業(yè)增加值情況52
圖表2009年中國貨物進出口總額及其增長速度53
圖表2009年中國主要商品出口數量、金額及其增長速度53
圖表2009年中國主要商品進口數量、金額及其增長速度54
圖表2009年中國對主要國家和地區(qū)貨物進出口額及其增長速度54
圖表2005-2009年中國貨物進出口總額情況55
圖表2005-2009年中國居民消費價格漲跌幅度55
圖表2009年中國居民消費價格比上年漲跌幅度56
圖表2005-2009年中國社會消費品零售總額情況57
圖表2009年中國人口數及其構成情況57
圖表2005-2009年中國農村居民人均純收入情況58
圖表2005-2009年中國城鎮(zhèn)居民人均純收入情況58
圖表2004-2009年中國城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數59
圖表2004-2009年中國農村居民家庭恩格爾系數59
圖表2009年中國全部金融機構本外幣存貸款及其增長速度60
圖表2005-2009年中國城鄉(xiāng)人民幣儲蓄存款余額情況60
圖表 銀行間債券市場主要債券品種發(fā)行量變化情況62
圖表1999-2009年銀行間市場成交量變化情況63
圖表2009年中國貨幣市場利率走勢圖64
圖表2009年銀行間市場國債收益率曲線變化情況64
圖表2003-2009年中國銀行卡累計發(fā)行量增長趨勢圖66
圖表2002-2009年銀行卡消費交易筆數和增長率67
圖表2002-2009年銀行卡消費交易金額和增長率67
圖表2008年中國銀行結算帳戶統(tǒng)計68
圖表2008年中國銀行結算帳戶分賬戶所占百分比圖69
圖表2009年中國銀行結算帳戶統(tǒng)計69
圖表2009年中國銀行結算帳戶分賬戶所占百分比圖69
圖表2002-2009年中國聯(lián)網商戶、POS、ATM數量統(tǒng)計72
圖表2002-2009年中國POS機保有量及增長趨勢圖72
圖表2002-2009年中國聯(lián)網ATM保有量增長趨勢圖73
圖表2006-2010年中國網絡購物市場規(guī)模增長趨勢圖73
圖表2004-2009年中國網上支付市場規(guī)模增長趨勢圖74
圖表2009年中國第三方網上支付企業(yè)交易規(guī)模市場份額75
圖表 中國網上銀行發(fā)展歷程78
圖表中國個人網上銀行按功能主要業(yè)務分類80
圖表 中國企業(yè)網上銀行按功能主要業(yè)務分類80
圖表2008 年中國部分銀行個人網上銀行產品版本對比81
圖表2008-2009 年中國部分銀行電子銀行產品升級動態(tài)82
圖表 中國網上銀行產業(yè)鏈結構示意圖83
圖表 銀行業(yè)務系統(tǒng)架構圖86
圖表 2008年中國網上銀行業(yè)務規(guī)模及增長情況88
圖表2008年中國網上銀行交易規(guī)模市場份額89
圖表2008年中國個人網上銀行交易規(guī)模市場份額89
圖表2008年中國企業(yè)網上銀行交易規(guī)模市場份額90
圖表2005-2009年中國網上銀行交易額增長趨勢圖90
圖表2005-2009年中國個人網上銀行交易額增長趨勢圖91
圖表2005-2009年中國企業(yè)網上銀行交易額增長趨勢圖91
圖表 目前國內主要商業(yè)銀行收費情況102
圖表2009 年北京地區(qū)各大商業(yè)銀行工本費、年服務費的實收情況103
圖表 中國各網上銀行匯款收費標準103
圖表 個人網上銀行TOP5品牌的用戶滲透率118
圖表個人網上銀行用戶細分情況118
圖表 個人網上銀行用戶區(qū)域分布119
圖表 個人網上銀行用戶年齡分布120
圖表 個人網上銀行用戶性別分布120
圖表 個人網上銀行用戶婚姻分布121
圖表個人網上銀行用戶學歷分布121
圖表 個人網上銀行用戶職業(yè)分布122
圖表 個人網上銀行用戶周上網時間分布122
圖表712008 年中國網上銀行用戶了解個人網上銀行服務的渠道123
圖表722008 年中國網銀用戶使用過的網上銀行服務124
圖表732007年中國網民網上銀行各類服務使用情況124
圖表742008 年中國不同年齡段網銀用戶對網銀服務的使用差異125
圖表752008 年中國網上銀行用戶對網銀各種因素的重要性評價126
圖表762008 年中國個人網銀用戶對網銀因素的重要性及滿意度對比圖126
圖表772008 年中國網上銀行用戶使用個人網上銀行的版本127
圖表782008 年中國網上銀行用戶對安全證書的使用情況及態(tài)度128
圖表792008 年中國網上銀行用戶使用過的安全認證方式128
圖表802008 年中國不同年齡段用戶使用的網銀版本差異129
圖表812008 年中國不同年齡網銀用戶使用安全認證方式的差異129
圖表822008 年中國不同學歷用戶使用的網銀版本差異130
圖表832008 年中國不同收入網銀用戶使用的網銀版本差異130
圖表842009 年3?15 晚會讓網民印象最深刻的內容131
圖表852009 年中國3?15 晚會對網上銀行和網上支付用戶的影響132
圖表862009 年中國3?15 晚會對網上銀行和網上支付潛在用戶的影響132
圖表872008 年中國網上銀行個人用戶使用網銀的原因133
圖表882008 年中國網上銀行企業(yè)用戶使用網銀的原因133
圖表892008 年中國個人網上銀行用戶與網民性別對比情況134
圖表902008 年中國個人網上銀行用戶與網民年齡對比情況135
圖表912008 年中國個人網上銀行用戶與網民教育對比情況135
圖表922008 年中國個人網上銀行用戶與網民婚姻對比情況135
圖表932008 年中國個人網上銀行用戶與網民個人月收入對比情況136
圖表942008 年調研中國網上銀行用戶首次使用網銀的年份137
圖表952008 年中國網上銀行用戶使用網上銀行繳費支付功能主要用途137
圖表962008 年中國網上銀行用戶使用網上銀行單筆支付金額最高一次的分布情況138
圖表972008 年中國網上銀行用戶使用網上銀行累計支付金額分布138
圖表982008 年中國個人網上銀行用戶使用過和最常使用的銀行139
圖表992008 年中國網上銀行用戶了解個人網上銀行服務的渠道140
圖表1002008 年中國網上銀行用戶了解個人網上銀行服務的網絡渠道140
圖表1012008 年中國網上銀行用戶登陸個人網上銀行時使用的電腦類型141
圖表1022008 年中國企業(yè)網上銀行用戶所在公司所屬行業(yè)分布141
圖表1032008 年中國企業(yè)網上銀行用戶所在企業(yè)員工總數分布142
圖表1042008 年中國企業(yè)網上銀行用戶使用過的企業(yè)網銀功能142
圖表1052008 年中國企業(yè)網上銀行用戶最常使用的企業(yè)網銀分布143
圖表106  用戶開辦網上銀行業(yè)務關注的因素144
圖表107  網上銀行用戶辦理何種身份認證方式144
圖表108  網上銀行用戶未開辦網銀數字證書的原因145
圖表109  用戶認為現(xiàn)有網上銀行的身份認證方式需要何種改進146
圖表1102008 年中國網購用戶已購和最常購的網站類別147
圖表1112008 年中國網上銀行用戶實現(xiàn)繳費支付功能的方式148
圖表112  中國C2C 平臺網上支付方式分類148
圖表1132009 年2 月支付寶賬戶支付和網銀支付的比例149
圖表1142009 年2 月支付寶賬戶通過網銀支付的各銀行占比149
圖表1152009 年2 月支付寶賬戶充值使用的各銀行網銀占比150
圖表116 中國網上銀行現(xiàn)有的安全認證方式152
圖表117 中國不同銀行網上銀行安全措施列表152
圖表118 中國主要銀行所采取的安全措施155
圖表1192009年中國銀行股份有限公司分支機構和員工地區(qū)分布189
圖表1202004-2009年中國銀行股份有限公司資產及負債統(tǒng)計189
圖表1212004-2009年中國銀行股份有限公司利潤統(tǒng)計190
圖表1222007-2009年中國銀行股份有限公司主要存貸款業(yè)務統(tǒng)計190
圖表1232004-2009年中國銀行股份有限公司償債比率分析191
圖表1242004-2009年中國銀行股份有限公司獲利能力分析191
圖表1252004-2009年中國銀行股份有限公司成長能力分析191
圖表1262006-2009年中國銀行股份有限公司運營能力分析192
圖表1272008年中國銀行網絡廣告投放媒體分布196
圖表1282008年中國銀行網上銀行產品網絡廣告投放媒體分布197
圖表1292004-2009年中國工商銀行股份有限公司資產及負債統(tǒng)計198
圖表1302004-2009年中國工商銀行股份有限公司利潤統(tǒng)計198
圖表1312007-2009年中國工商銀行股份有限公司主營業(yè)務收入分部統(tǒng)計199
圖表1322007-2009年中國工商銀行股份有限公司主營業(yè)務收入分區(qū)域統(tǒng)計199
圖表1332004-2009年中國工商銀行股份有限公司償債比率分析200
圖表1342004-2009年中國工商銀行股份有限公司獲利能力分析200
圖表1352004-2009年中國工商銀行股份有限公司成長能力分析200
圖表1362006-2009年中國工商銀行股份有限公司運營能力分析201
圖表1372008年中國工商銀行網絡廣告費用分布201
圖表1382008年中國工商銀行電子銀行產品網絡廣告投資媒體分布202
圖表1392008年中國工商銀行電子銀行產品網絡廣告投資媒體分布202
圖表1402008年中國工商銀行金融@家產品網絡廣告投資媒體分布202
圖表1412008-2009年中國工商銀行股份有限公司網上銀行客戶增長情況203
圖表1422004-2009年中國銀行股份有限公司資產及負債統(tǒng)計205
圖表1432004-2009年中國銀行股份有限公司利潤統(tǒng)計205
圖表1442007-2009年中國銀行股份有限公司利潤按業(yè)務分布統(tǒng)計205
圖表1452007-2009年中國銀行股份有限公司利潤按區(qū)域分布206
圖表1462004-2009年中國銀行股份有限公司償債比率分析206
圖表1472004-2009年中國銀行股份有限公司獲利能力分析207
圖表1482004-2009年中國銀行股份有限公司成長能力分析207
圖表1492004-2009年中國銀行股份有限公司運營能力分析207
圖表1502008 年中國建設銀行網絡廣告投放媒體分布208
圖表1512008年中國建設銀行電子銀行產品網絡廣告投放媒體分布209
圖表1522008年中國建設銀行e 路通產品網絡廣告投放媒體分布209
圖表1532008年中國建設銀行手機銀行產品網絡廣告投放媒體分布209
圖表1542008年中國建設銀行網上銀行業(yè)務概況210
圖表1552006-2008年中國銀行股份有限公司網上銀行業(yè)務量增長統(tǒng)計210
圖表1562009年H中國銀行股份有限公司網上銀行業(yè)務統(tǒng)計210
圖表1572008年中國農業(yè)銀行股份有限公司按業(yè)務分員工數量211
圖表1582008年中國農業(yè)銀行股份有限公司按區(qū)域劃分境內分支機構212
圖表1592007-2008年中國農業(yè)銀行股份有限公司資產負債表212
圖表1602007-2008年中國農業(yè)銀行股份有限公司主營業(yè)務收入按業(yè)務統(tǒng)計212
圖表1612007-2008年中國農業(yè)銀行股份有限公司主營業(yè)務收入按區(qū)域統(tǒng)計213
圖表1622007-2008年中國農業(yè)銀行股份有限公司運營能力分析213
圖表1632008年中國農業(yè)銀行股份有限公司網上銀行業(yè)務概況214
圖表1642004-2009年招商銀行股份有限公司資產及負債統(tǒng)計217
圖表1652004-2009年招商銀行股份有限公司利潤統(tǒng)計217
圖表1662006-2009年招商銀行股份有限公司營業(yè)收入構成218
圖表1672004-2009年招商銀行股份有限公司償債比率分析218
圖表1682004-2009年招商銀行股份有限公司獲利能力分析218
圖表1692004-2009年招商銀行股份有限公司成長能力分析219
圖表1702006-2009年招商銀行股份有限公司運營能力分析219
圖表1712008年中國招商銀行網絡廣告投放媒體分布219
圖表1722008年中國招商銀行網上銀行產品網絡廣告投放媒體分布220
圖表1732008年中國招商銀行手機銀行產品網絡廣告投放媒體分布221
圖表1742008-2009年招商銀行股份有限公司網上銀行業(yè)務概況221
圖表1752004-2009年交通銀行股份有限公司資產及負債統(tǒng)計223
圖表1762004-2009年交通銀行股份有限公司利潤統(tǒng)計223
圖表1772007-2009年交通銀行股份有限公司利潤分部統(tǒng)計224
圖表1782007-2009年交通銀行股份有限公司按地區(qū)分營業(yè)收入224
圖表1792004-2009年交通銀行股份有限公司償債比率分析224
圖表1802004-2009年交通銀行股份有限公司獲利能力分析225
圖表1812004-2009年交通銀行股份有限公司成長能力分析225
圖表1822006-2009年交通銀行股份有限公司運營能力分析225
圖表1832008年中國交通銀行網絡廣告投放媒體分布226
圖表1842008 年中國交通銀行網上銀行產品網絡廣告投放媒體分布227
圖表1852004-2009年中國民生銀行股份有限公司資產及負債統(tǒng)計228
圖表1862004-2009年中國民生銀行股份有限公司利潤統(tǒng)計228
圖表1872007-2009年中國民生銀行股份有限公司利潤分布統(tǒng)計229
圖表1882008-2009年中國民生銀行股份有限公司分地區(qū)營業(yè)收入229
圖表1892004-2009年中國民生銀行股份有限公司償債比率分析230
圖表1902004-2009年中國民生銀行股份有限公司獲利能力分析230
圖表1912004-2009年中國民生銀行股份有限公司成長能力分析230
圖表1922006-2009年中國民生銀行股份有限公司運營能力分析231
圖表1932008年中國民生銀行網絡廣告投放媒體分布231
圖表1942008年中國民生銀行網上銀行產品網絡廣告投放媒體分布231
圖表1952008-2009年中國民生銀行股份有限公司網上銀行業(yè)務經營情況232
圖表1962004-2009年深圳發(fā)展銀行股份有限公司資產及負債統(tǒng)計233
圖表1972004-2009年深圳發(fā)展銀行股份有限公司利潤統(tǒng)計234
圖表1982007-2008年深圳發(fā)展銀行股份有限公司主營業(yè)務收入分行業(yè)統(tǒng)計234
圖表1992009年H深圳發(fā)展銀行股份有限公司主營業(yè)務收入分行業(yè)統(tǒng)計234
圖表2002007-2009年深圳發(fā)展銀行股份有限公司營業(yè)收入按地區(qū)分布235
圖表2012004-2009年深圳發(fā)展銀行股份有限公司償債比率分析235
圖表2022004-2009年深圳發(fā)展銀行股份有限公司獲利能力分析235
圖表2032004-2009年深圳發(fā)展銀行股份有限公司成長能力分析236
圖表2042006-2009年深圳發(fā)展銀行股份有限公司運營能力分析236
圖表205 中國網上銀行SWOT分析242
圖表2062002-2009年中國網民規(guī)模增長趨勢圖268
圖表2072010-2015年中國網上銀行交易額預測趨勢圖271
圖表2082010-2015年中國個人網上銀行交易額預測趨勢圖271
圖表2092010-2015年中國企業(yè)網上銀行交易額預測趨勢圖272

略……

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