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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2014-2020年中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式與投資策略咨詢報告》由中研普華物業(yè)服務行業(yè)分析專家領銜撰寫，主要分析了物業(yè)服務行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對物業(yè)服務行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的趨勢預測和專業(yè)的物業(yè)服務行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估物業(yè)服務行業(yè)投資價值。
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本報告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報告版權歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務。
中研普華公司是中國成立時間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構，公司每天都會接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實力的主要方法”。
本報告目錄與內(nèi)容系中研普華原創(chuàng)，未經(jīng)本公司事先書面許可，拒絕任何方式復制、轉(zhuǎn)載。
中研普華通過對物業(yè)服務行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析物業(yè)服務行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的物業(yè)服務行業(yè)研究報告，以專業(yè)的研究方法幫助客戶深入的了解物業(yè)服務行業(yè)，發(fā)現(xiàn)投資價值和投資機會，規(guī)避經(jīng)營風險，提高管理和運營能力。物業(yè)服務行業(yè)報告是從事物業(yè)服務行業(yè)投資之前，對物業(yè)服務行業(yè)相關各種因素進行具體調(diào)查、研究、分析，評估項目可行性、效果效益程度，提出建設性意見建議對策等，為物業(yè)服務行業(yè)投資決策者和主管機關審批的研究性報告。以闡述對物業(yè)服務行業(yè)的理論認識為主要內(nèi)容，重在研究物業(yè)服務行業(yè)本質(zhì)及規(guī)律性認識的研究。物業(yè)服務行業(yè)研究報告持續(xù)提供高價值服務，是企業(yè)了解各行業(yè)當前最新發(fā)展動向、把握市場機會、做出正確投資和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品資料。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、國家海關總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關報刊雜志的基礎信息以及物業(yè)服務專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我國物業(yè)服務的行業(yè)現(xiàn)狀、市場各類經(jīng)營指標的情況、重點企業(yè)狀況、區(qū)域市場發(fā)展情況等內(nèi)容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對物業(yè)服務業(yè)務的發(fā)展進行詳盡深入的分析，并根據(jù)物業(yè)服務行業(yè)的政策經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境對物業(yè)服務行業(yè)潛在的風險和防范建議進行分析。最后提出研究者對物業(yè)服務行業(yè)的研究觀點，以供投資決策者參考。
第1章 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展背景
1.1 行業(yè)定義與分類
（1）按照服務性質(zhì)分類
1）物業(yè)公共服務
2）物業(yè)經(jīng)營服務
（2）按照服務對象分類
1）居住物業(yè)服務
2）商務物業(yè)服務
3）工業(yè)物業(yè)服務
4）特種物業(yè)服務
1.2 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
（1）人口數(shù)量和變化趨勢分析
（2）人口的構成結構分析
（3）家庭類型對物業(yè)服務的影響
（4）人口的密度和地理分布分析
（5）消費者收入水平分析
1.3 我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.4 我國物業(yè)服務行業(yè)價格指數(shù)分析
第2章 中國物業(yè)服務行業(yè)經(jīng)營效益分析
2.1 物業(yè)服務行業(yè)盈利能力分析
2.2 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況分析
2.3 物業(yè)服務行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量分析
2.4 物業(yè)服務行業(yè)債務風險分析
2.5 物業(yè)服務行業(yè)規(guī)?；厔?/SPAN>
第3章 中國物業(yè)服務行業(yè)競爭現(xiàn)狀與市場策略
3.1 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭格局分析
3.2 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭結構分析
（1）物業(yè)服務行業(yè)投資風險小
（2）人力資源供應兩級分化
（3）物業(yè)服務市場規(guī)模不斷擴大
（4）物業(yè)服務市場管理不完善
（1）現(xiàn)有市場的競爭
（2）持續(xù)發(fā)展能力的競爭
（3）核心競爭力的競爭
（4）行業(yè)的體制競爭
3.3 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭趨勢分析
3.4 我國物業(yè)服務市場供需平衡分析
3.5 物業(yè)服務企業(yè)市場競爭策略分析
（1）顧客滿意服務策略的作用
（2）顧客滿意度指數(shù)評價體系
（3）顧客滿意度服務策略分析
1）以顧客滿意為中心的經(jīng)營理念
2）以顧客滿意為宗旨的質(zhì)量管理
3）以顧客滿意為準則的服務管理
4）以顧客滿意為導向的信息管理
（1）體驗式物業(yè)服務營銷的作用
（2）體驗式物業(yè)服務營銷策略分析
1）感官體驗式物業(yè)營銷分析
2）情感體驗式物業(yè)營銷分析
3）思考式物業(yè)服務營銷分析
4）行動式物業(yè)服務營銷分析
5）關聯(lián)式物業(yè)服務營銷分析
3.6 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的培育
（1）物業(yè)服務產(chǎn)品性質(zhì)特殊
（2）物業(yè)服務產(chǎn)品的延展性
（3）物業(yè)服務管理的動態(tài)性
（4）物業(yè)服務客戶的價值性
（5）物業(yè)服務經(jīng)營的獨特性
（1）物業(yè)服務企業(yè)服務能力分析
（2）物業(yè)服務企業(yè)策劃能力分析
（3）物業(yè)服務企業(yè)管理和技術能力分析
（4）物業(yè)服務企業(yè)整合能力分析
（1）企業(yè)規(guī)模分析
（2）企業(yè)無形資源分析
（3）與相關產(chǎn)業(yè)的關系
（4）區(qū)域資源經(jīng)濟政策的影響
（1）建立和加強策劃部門建設
（2）加強企業(yè)的知識管理建設
（3）重視人力資本的經(jīng)營建設
（4）注重企業(yè)文化的培育打造
（5）實施綠色環(huán)保的經(jīng)營策略
第4章 中國物業(yè)服務行業(yè)區(qū)域市場投資機會
4.1 北京市物業(yè)服務市場投資機會分析
（1）北京市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀分析
（2）北京市物業(yè)管理價格指數(shù)分析
（3）北京市物業(yè)服務新增需求預測
4.2 深圳市物業(yè)服務市場投資機會分析
（1）深圳市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀分析
（2）深圳市物業(yè)管理價格指數(shù)分析
（3）深圳市物業(yè)服務新增需求預測
4.3 上海市物業(yè)服務市場投資機會分析
（1）上海市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀分析
（2）上海市物業(yè)管理價格指數(shù)分析
（3）上海市物業(yè)服務新增需求預測
4.4 廣州市物業(yè)服務市場投資機會分析
（1）廣州市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀分析
（2）廣州市物業(yè)管理價格指數(shù)分析
（3）廣州市物業(yè)服務新增需求預測
4.5 重慶市物業(yè)服務市場投資機會分析
（1）重慶市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀分析
（2）重慶市物業(yè)管理價格指數(shù)分析
（3）重慶市物業(yè)服務新增需求預測
4.6 成都市物業(yè)服務市場投資機會分析
（1）成都市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀分析
（2）成都市物業(yè)管理價格指數(shù)分析
（3）成都市物業(yè)服務新增需求預測
4.7 天津市物業(yè)服務市場投資機會分析
（1）天津市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀分析
（2）天津市物業(yè)管理價格指數(shù)分析
（3）天津市物業(yè)服務新增需求預測
4.8 濟南市物業(yè)服務市場投資機會分析
（1）濟南市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀分析
（2）濟南市物業(yè)管理價格指數(shù)分析
（3）濟南市物業(yè)服務新增需求預測
第5章 物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展策略與經(jīng)營模式分析
5.1 國際五大行發(fā)展策略分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務架構
（3）企業(yè)核心競爭力分析
（4）企業(yè)主要經(jīng)營狀況分析
（5）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（6）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模
（7）企業(yè)經(jīng)典項目案例分析
（8）企業(yè)最新投資并購動向
（9）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務架構
（3）企業(yè)主要經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模
（6）企業(yè)經(jīng)典項目案例分析
（7）企業(yè)最新投資并購動向
（8）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務架構
（3）企業(yè)主要經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模
（6）企業(yè)經(jīng)典項目案例分析
（7）企業(yè)最新投資并購動向
（8）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務范圍
（3）企業(yè)主要經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模
（6）企業(yè)物業(yè)管理服務模式
（7）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務范圍
（3）企業(yè)主要經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模
（6）企業(yè)經(jīng)典項目案例分析
（7）企業(yè)最新投資并購動向
（8）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
5.2 國內(nèi)標桿物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)新簽項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)服務理念
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（4）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（5）企業(yè)在管項目分析
（6）企業(yè)新簽項目分析
（7）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（8）企業(yè)區(qū)域布局策略
（9）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及業(yè)務項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（3）企業(yè)在管項目分析
（4）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主頁及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（3）企業(yè)在管項目分析
（4）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（4）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（5）企業(yè)在管項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（4）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（5）企業(yè)在管項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（3）企業(yè)在管項目分析
（4）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)新簽項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)專業(yè)及物業(yè)項目類型
（4）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（5）企業(yè)在管項目分析
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
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（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主要及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（4）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（5）企業(yè)在管項目分析
（6）企業(yè)新簽項目分析
（7）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（8）企業(yè)區(qū)域布局策略
（9）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
第6章 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒
6.1 國際物業(yè)服務行業(yè)管理制度分析
（1）英國為代表的由專業(yè)團體自我規(guī)管
（2）新加坡、香港為代表的自愿認證計劃
（3）日本、中國內(nèi)地為代表的強制發(fā)牌照制度
（1）德國為代表的不具法人資格的團體模式
（2）香港為代表的具有法律人格的團體模式
（3）日本為代表的附條件的法律人格團體模式
（4）美國為代表的判例實務上的法律人格團體模式
（1）意大利、澳門為代表的民法模式
（2）英國、加拿大為代表的住宅法模式
（3）日本為代表的建筑物區(qū)分所有權法模式
（4）香港、臺灣為代表的物業(yè)管理專法模式
6.2 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況與經(jīng)驗借鑒
（1）完善配套法規(guī)體系
（2）推進物業(yè)服務專業(yè)化
（3）推行多樣化物業(yè)服務模式
（4）改革物業(yè)服務收費體制
（5）培養(yǎng)專業(yè)化管理人才
（6）加快引入物業(yè)保險
第7章 物業(yè)服務行業(yè)商業(yè)模式構建與設計
7.1 中國物業(yè)服務行業(yè)經(jīng)營模式分析
（1）售后型模式定義
（2）售后型模式代表企業(yè)
（3）售后型模式點評分析
（1）基本型模式定義
（2）基本型模式代表企業(yè)
（3）基本型模式點評分析
（1）增值型模式定義
（2）增值型模式代表企業(yè)
（3）增值型模式點評分析
7.2 中國物業(yè)服務企業(yè)盈利模式分析
（1）企業(yè)質(zhì)價相符對盈利模式創(chuàng)新的影響
（2）企業(yè)管理規(guī)模對盈利模式創(chuàng)新的影響
（3）企業(yè)發(fā)展階段對盈利模式創(chuàng)新的影響
（1）圍繞業(yè)主需求進行設計
（2）前期充分的市場調(diào)研
（3）要以物業(yè)經(jīng)營為基礎
（4）充分利用物業(yè)本身優(yōu)勢
（5）經(jīng)營兼顧開源與節(jié)流
（6）經(jīng)營與收益的合法性
7.3 中國物業(yè)服務企業(yè)價值鏈的構建
（1）傳統(tǒng)價值鏈分析
（2）價值網(wǎng)分析
（3）價值鏈管理分析
（1）中國物業(yè)服務企業(yè)基本價值鏈分析
（2）中國物業(yè)服務企業(yè)延伸型價值鏈分析
（3）中國物業(yè)服務企業(yè)拓展型價值鏈分析
（4）中國物業(yè)服務企業(yè)價值網(wǎng)分析
7.4 中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設計
（1）物業(yè)服務企業(yè)聚焦型商業(yè)模式
（2）物業(yè)服務企業(yè)延伸型商業(yè)模式
（3）物業(yè)服務企業(yè)拓展型商業(yè)模式
（4）物業(yè)服務企業(yè)競合型商業(yè)模式
（5）物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關系
（1）創(chuàng)新路徑之依托技術聚焦服務
（2）創(chuàng)新路徑之積極延伸拓展空間
（3）創(chuàng)新路徑之服務外包聯(lián)盟合作
第8章 物業(yè)服務行業(yè)投資遠景與發(fā)展趨勢
8.1 物業(yè)服務行業(yè)投資前景與機會
（1）物業(yè)服務投資前景與機會分析
（2）物業(yè)服務行業(yè)主要投資風險分析
（1）物業(yè)服務風險的影響分析
（2）物業(yè)服務風險的類型識別
（3）物業(yè)服務風險的級別評估
（4）物業(yè)服務風險管控體系建立
（5）物業(yè)服務企業(yè)風險管理分析
8.2 中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展建議
圖表目錄
圖表1：物業(yè)公共服務的業(yè)務模塊
圖表2：物業(yè)公共服務實際工作中的服務內(nèi)容
圖表3：物業(yè)經(jīng)營服務的業(yè)務模塊
圖表4：物業(yè)服務按服務對象分類
圖表5：2001-2013年我國城鎮(zhèn)化水平發(fā)展進程（單位：%）
圖表6：我國正處于城市化進程加速階段（單位：%）
圖表7：2015和2020年我國城鎮(zhèn)化率預測（單位：%）
圖表8：2005-2013年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值走勢圖（單位：億元，%）
圖表9：2003-2013年我國房地產(chǎn)開發(fā)投資額及同比增速（單位：億元，%）
圖表10：2009-2013年我國人口數(shù)量及自然增長率（單位：萬人，%）
圖表11：第六次全國人口普查中的人口性別結構（單位：%）
圖表12：第六次全國人口普查中的人口受教育程度結構（單位：%）
圖表13：2008-2013年我國人口年齡結構（單位：%）
圖表14：第六次全國人口普查人口數(shù)占比前20名地區(qū)（單位：%）
圖表15：2001-2013年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及同比增速（單位：元，%）
圖表16：我國城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)變化趨勢（單位：%）
圖表17：我國城鎮(zhèn)居民消費支出年均增速比較（單位：%）
圖表18：我國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展特點
圖表19：我國中小型物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展特點
圖表20：全國物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表21：我國物業(yè)服務行業(yè)凈資產(chǎn)收益率（單位：%）
圖表22：我國物業(yè)服務行業(yè)總資產(chǎn)報酬率（單位：%）
圖表23：我國物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)收益率（單位：%）
圖表24：我國物業(yè)服務行業(yè)盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)（單位：倍）
圖表25：我國物業(yè)服務行業(yè)成本費用利潤率（單位：%）
圖表26：我國物業(yè)服務行業(yè)資本收益率（單位：%）
圖表27：我國物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)增長率（單位：%）
圖表28：我國物業(yè)服務行業(yè)資本保值增長率（單位：%）
圖表29：我國物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)利潤增長率（單位：%）
圖表30：我國物業(yè)服務行業(yè)總資產(chǎn)增長率（單位：%）
圖表31：我國物業(yè)服務行業(yè)技術投入比率（單位：%）
圖表32：我國物業(yè)服務行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（單位：次）
圖表33：我國物業(yè)服務行業(yè)應收賬款周轉(zhuǎn)率（單位：次）
圖表34：我國物業(yè)服務行業(yè)不良資產(chǎn)比例（單位：%）
圖表35：我國物業(yè)服務行業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（單位：次）
圖表36：我國物業(yè)服務行業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)金回收率（單位：%）
圖表37：我國物業(yè)服務行業(yè)資產(chǎn)負債率（單位：%）
圖表38：我國物業(yè)服務行業(yè)已獲利息倍數(shù)（單位：倍）
圖表39：我國物業(yè)服務行業(yè)速動比率（單位：%）
圖表40：我國物業(yè)服務行業(yè)帶息負債比率（單位：%）
圖表41：中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模變化趨勢（單位：個，
圖表42：百強企業(yè)進入城市數(shù)量均值及增長率（單位：個，%）
圖表43：部分中國物業(yè)服務百強企業(yè)項目簽約城市分布情況（單位：個）
圖表44：中國物業(yè)服務百強企業(yè)進入城市個數(shù)分布（單位：%）
圖表45：中國物業(yè)服務百強企業(yè)單個項目建筑面積變化趨勢（單位：萬平方米，%）
圖表46：部分中國物業(yè)服務百強企業(yè)城市深耕情況（單位：個）
圖表47：我國物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)分布（單位：%）
圖表48：我國物業(yè)服務企業(yè)來源構成（單位：%）
圖表49：物業(yè)服務行業(yè)潛在進入者威脅分析
圖表50：物業(yè)服務行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的競爭分析
圖表51：物業(yè)服務行業(yè)替代品威脅分析
圖表52：物業(yè)服務行業(yè)對消費者議價能力分析
圖表53：物業(yè)服務行業(yè)對供應商議價能力分析
圖表54：我國物業(yè)服務行業(yè)競爭結構生態(tài)圖
圖表55：2003-2013年我國商品房銷售面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表56：顧客滿意對物業(yè)服務企業(yè)的作用
圖表57：顧客滿意度評價體系與傳統(tǒng)質(zhì)量評價體系的區(qū)別
圖表58：體驗式物業(yè)服務營銷的作用
圖表59：物業(yè)服務企業(yè)缺乏核心競爭力的主要原因
圖表60：物業(yè)服務企業(yè)服務能力價值流程圖
圖表61：物業(yè)服務企業(yè)服務能力的組成
圖表62：物業(yè)服務企業(yè)策劃能力價值流程圖
圖表63：物業(yè)服務企業(yè)策劃流程圖
圖表64：知識共享在物業(yè)服務企業(yè)價值活動團體的實現(xiàn)
圖表65：物業(yè)服務交互式知識管理模型
圖表66：物業(yè)服務企業(yè)不同階段的知識管理
圖表67：知識價值轉(zhuǎn)化過程
圖表68：第一太平戴維斯資產(chǎn)管理內(nèi)容
圖表69：物業(yè)服務企業(yè)管理和技術能力分析
圖表70：物業(yè)服務企業(yè)資源整合過程
圖表71：物業(yè)服務企業(yè)物流、信息流流程
圖表72：物業(yè)服務企業(yè)服務流程
圖表73：物業(yè)服務企業(yè)整合能力的表現(xiàn)
圖表74：物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的構成體系
圖表75：2009-2013年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%）
圖表76：2003-2013年北京市房地產(chǎn)開發(fā)投資額及同比增速（單位：萬元，%）
圖表77：北京市物業(yè)服務行業(yè)主要政策法規(guī)
圖表78：2013年底北京市物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)結構（單位：家，%）
圖表79：2003-2013年北京市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表80：北京市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表81：2003-2013年北京市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表82：2003-2013年北京市房地產(chǎn)新開工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表83：2009-2013年深圳市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%）
圖表84：2003-2013年深圳市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表85：深圳市物業(yè)服務主要政策法規(guī)
圖表86：2013年底深圳市物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)結構圖（單位：家，%）
圖表87：深圳市二級以上物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量及在管項目建筑面積均值（單位：個，萬平方米）
圖表88：深圳市二級以上物業(yè)服務企業(yè)中級以上職稱及管理處主任人數(shù)
圖表89：深圳市物業(yè)服務企業(yè)管理項目情況（單位：%）
圖表90：深圳市物業(yè)服務企業(yè)管理
圖表91：深圳市物業(yè)服務企業(yè)在管項目總體情況（單位：個，%）
圖表92：深圳市一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)在管項目業(yè)態(tài)分布（單位：%）
圖表93：深圳市二級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)在管項目業(yè)態(tài)分布（單位：%）
圖表94：2003-2013年深圳市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表95：深圳市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表96：2003-2013年深圳市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表97：2003-2013年深圳市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表98：深圳市住宅物業(yè)服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米?月）
圖表99：2009-2013年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%）
圖表100：2003-2013年上海市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表101：上海市物業(yè)服務主要政策法規(guī)
圖表102：2013年末上海市物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)結構圖（單位：家，%）
圖表103：2003-2013年上海市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表104：上海市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表105：2003-2013年上海市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表106：2003-2013年上海市房地產(chǎn)開發(fā)新開工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表107：上海市住宅物業(yè)服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米?月）
圖表108：上海市物業(yè)服務企業(yè)服務面積按資質(zhì)分布（單位：億平方米，%）
圖表109：上海市不同資質(zhì)企業(yè)管理面積均值（單位：萬平方米）
圖表110：2009-2013年廣州市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%）
圖表111：2003-2013年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：萬元，%）
圖表112：廣州市物業(yè)服務主要政策法規(guī)
圖表113：2003-2013年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表114：廣州市物業(yè)管理價格指數(shù)
圖表115：2003-2013年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表116：2003-2013年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)新開工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表117：廣州市住宅（有電梯）物業(yè)服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米?月）
圖表118：2009-2013年重慶市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%）
圖表119：2003-2013年重慶市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：萬元，%）
圖表120：重慶市物業(yè)服務主要政策法規(guī)
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