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第一部分 產業(yè)環(huán)境透視

第一章 中國電子商務行業(yè)發(fā)展現狀分析 1

第一節(jié) 電子商務基本概況 1

一、電子商務基本定義 1

二、電子商務發(fā)展階段 3

三、電子商務基本特征 6

四、電子商務支撐環(huán)境 7

五、電子商務基本模式 9

1、電子商務分類 9

2、電子商務功能 9

3、電子商務運營模式 11

4、電子商務行業(yè)的產品特點 14

六、電子商務行業(yè)服務特點 16

1、網絡（交易載體）視角的電子商務特點 16

2、市場（商務環(huán)境）視角的電子商務特點 17

3、賣方（服務主體）視角的電子商務特點 18

4、買方（消費主體）視角的電子商務特點 20

5、政府（監(jiān)督管理）視角的電子商務特點 21

6、整體（系統(tǒng)工程）視角的電子商務特點 21

七、電子商務行業(yè)經營特點 24

1、我國電子商務不完全市場經濟大部分屬于計劃經濟 24

2、電子商務的運營能力要大于渠道能力 25

3、電子商務呈現出多平臺局面 26

4、電子商務相比較傳統(tǒng)線下銷售的交易鏈條大大縮短 26

5、電子商務以流量為王 27

6、理性看待電子商務，始終堅持成本導向 27

7、電子商務的營銷成本與線下逐漸趨同 28

8、電子商務呈現出全面的競爭態(tài)勢 28

第二節(jié) 中國電子商務規(guī)模分析 28

一、電子商務交易規(guī)模分析 28

二、電子商務市場結構分析 30

1、電子商務市場結構 30

2、電子商務區(qū)域結構 31

三、電子商務從業(yè)人員規(guī)模 32

四、電子商務相關融合產業(yè) 33

第三節(jié) 中國電子商務細分行業(yè)分析 40

一、B2B電子商務發(fā)展分析 40

1、B2B市場規(guī)模分析 40

2、B2B企業(yè)規(guī)模分析 41

3、B2B市場營收分析 42

4、B2B市場份額分析 43

5、B2B用戶規(guī)模分析 45

6、B2B發(fā)展趨勢分析 46

二、網絡零售市場發(fā)展分析 49

1、網絡零售交易規(guī)模 49

2、網絡零售市場占比 50

3、網絡零售市場份額 51

4、網絡零售用戶規(guī)模 52

5、網絡零售網店規(guī)模 53

6、移動電商市場規(guī)模 54

7、移動電商用戶規(guī)模 55

8、海外代購市場規(guī)模 55

第二章 互聯網環(huán)境下保健品行業(yè)的機會與挑戰(zhàn) 56

第一節(jié) 2014年中國互聯網環(huán)境分析 56

一、網民基本情況分析 56

1、總體網民規(guī)模分析 56

2、分省網民規(guī)模分析 60

3、手機網民規(guī)模分析 62

4、農村網民規(guī)模分析 63

5、網民屬性結構分析 65

二、網民互聯網應用狀況 68

1、信息獲取情況分析 68

2、商務交易發(fā)展情況 70

3、交流溝通現狀分析 77

4、網絡娛樂應用分析 79

三、移動互聯網市場需求特點 83

四、我國移動互聯網行業(yè)商業(yè)模式分析 88

第二節(jié) 互聯網環(huán)境下保健品行業(yè)的機會與挑戰(zhàn) 91

一、互聯網時代行業(yè)大環(huán)境的變化 91

二、互聯網直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點 93

三、互聯網助力企業(yè)開拓市場 94

四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 94

第三節(jié) 互聯網保健品行業(yè)的改造與重構 95

一、互聯網重構行業(yè)的供應鏈格局 95

二、互聯網改變生產廠商營銷模式 96

三、互聯網導致行業(yè)利益重新分配 97

四、互聯網改變行業(yè)未來競爭格局 98

第四節(jié) 保健品與互聯網融合創(chuàng)新機會孕育 99

一、電商政策變化趨勢分析 99

二、電子商務消費環(huán)境趨勢分析 100

三、互聯網技術對行業(yè)支撐作用 101

四、電商黃金發(fā)展期機遇分析 102

五、大數據創(chuàng)新保健品行業(yè)需求開發(fā) 104

第二部分 行業(yè)市場分析

第三章 保健品行業(yè)市場規(guī)模與電商未來空間預測 106

第一節(jié) 保健品行業(yè)發(fā)展現狀分析 106

一、保健品行業(yè)產業(yè)政策分析 106

二、保健品行業(yè)發(fā)展現狀分析 137

三、保健品行業(yè)市場規(guī)模分析 144

四、保健品行業(yè)經營效益分析 144

五、保健品行業(yè)競爭格局分析 145

六、保健品行業(yè)發(fā)展前景預測 147

第二節(jié) 保健品電商市場規(guī)模與滲透率 149

一、保健品電商總體開展情況 149

二、保健品電商交易規(guī)模分析 152

三、保健品電商渠道滲透率分析 154

第三節(jié) 保健品電商行業(yè)盈利能力分析 154

一、保健品電子商務發(fā)展有利因素 154

二、保健品電子商務發(fā)展制約因素 155

三、保健品電商行業(yè)經營成本分析 155

四、保健品電商行業(yè)盈利模式分析 156

五、保健品電商行業(yè)盈利水平分析 158

第四節(jié) 電商行業(yè)未來前景及趨勢預測 158

一、保健品電商行業(yè)市場空間測算 158

二、保健品電商市場規(guī)模預測分析 159

三、保健品電商發(fā)展趨勢預測分析 159

第三部分 電商策略分析

第四章 保健品企業(yè)轉型電子商務戰(zhàn)略分析 161

第一節(jié) 保健品企業(yè)轉型電商優(yōu)勢分析 161

一、前期投入成本優(yōu)勢 161

二、供應鏈體系建設優(yōu)勢 161

三、渠道管控優(yōu)勢分析 161

四、零售運營經驗優(yōu)勢 161

第二節(jié) 保健品企業(yè)轉型電商流程管理 162

一、網站運營流程管理 162

二、網絡銷售流程管理 162

三、產品發(fā)貨流程管理 164

四、采購管理流程管理 165

五、訂單銷售流程管理 166

六、庫房操作流程管理 166

七、訂單配送流程管理 170

第三節(jié) 保健品強企業(yè)電子商務成本分析 171

一、保健品電商成本構成分析 171

二、保健品電商采購成本分析 172

三、保健品電商運營成本分析 172

四、保健品電商履約成本分析 173

五、保健品電商客戶成本分析 173

第五章 保健品企業(yè)轉型電商體系構建及平臺選擇 174

第一節(jié) 保健品企業(yè)轉型電商構建分析 174

一、食品電子商務關鍵環(huán)節(jié)分析 174

1、產品采購與組織 174

2、電商網站建設 174

3、網站品牌建設及營銷 174

4、服務及物流配送體系 174

5、網站增值服務 175

二、食品企業(yè)電子商務網站構建 175

1、商務分析階段 175

2、設計階段 175

3、建設變革階段 176

4、整合運行階段 176

第二節(jié) 保健品企業(yè)轉型電商發(fā)展途徑 176

一、電商B2B發(fā)展模式 176

二、電商B2C發(fā)展模式 177

三、電商C2C發(fā)展模式 178

四、電商O2O發(fā)展模式 179

第三節(jié) 保健品企業(yè)轉型電商平臺選擇分析 183

一、自建商城網店平臺 183

二、借助第三方網購平臺 184

1、電商平臺的優(yōu)劣勢 184

2、電商平臺盈利模式 185

三、電商服務外包模式分析 186

1、電商服務外包的優(yōu)勢 186

2、電商服務外包可行性 187

3、電商服務外包前景 188

四、保健品企業(yè)電商平臺選擇策略 189

第四部分 運營模式分析

第六章 保健品行業(yè)電子商務運營模式分析 191

第一節(jié) 保健品電子商務B2B模式分析 191

一、保健品電子商務B2B市場概況 191

二、保健品電子商務B2B市場規(guī)模 192

三、保健品電子商務B2B盈利模式 192

四、保健品電子商務B2B運營模式 193

五、保健品電子商務B2B的供應鏈 194

第二節(jié) 保健品電子商務B2C模式分析 194

一、保健品電子商務B2C市場概況 194

二、保健品電子商務B2C市場規(guī)模 195

三、保健品電子商務B2C盈利模式 195

四、保健品電子商務B2C物流模式 196

五、保健品電商B2C物流模式選擇 196

第三節(jié) 保健品電子商務C2C模式分析 197

一、保健品電子商務C2C市場概況 197

二、保健品電子商務C2C盈利模式 197

三、保健品電子商務C2C信用體系 198

四、保健品電子商務C2C物流特征 198

第四節(jié) 保健品電子商務O2O模式分析 199

一、保健品電子商務O2O市場概況 199

二、保健品電子商務O2O優(yōu)勢分析 199

三、保健品電子商務O2O營銷模式 199

四、保健品電子商務O2O潛在風險 200

第七章 保健品行業(yè)電子商務營銷推廣模式分析 202

第一節(jié) 搜索引擎營銷 202

一、搜索引擎營銷現狀分析 202

二、搜索引擎營銷推廣模式 202

三、搜索引擎營銷收益分析 203

第二節(jié) 論壇營銷 204

一、論壇營銷概述分析 204

二、論壇營銷優(yōu)勢分析 204

三、論壇營銷策略分析 205

第三節(jié) 微博營銷 207

一、微博營銷概況分析 207

二、微博營銷的優(yōu)劣勢 207

三、微博營銷模式分析 209

第四節(jié) 微信營銷 211

一、微信營銷概況分析 211

二、微信營銷的優(yōu)劣勢 211

三、微信營銷模式分析 213

第五節(jié) 視頻營銷 215

一、視頻營銷概述分析 215

二、視頻營銷優(yōu)勢分析 216

三、視頻營銷策略分析 218

第六節(jié) 問答營銷 219

一、問答營銷概述分析 219

二、問答營銷運營模式 220

三、問答營銷特點分析 220

第七節(jié) 權威百科營銷 221

一、權威百科營銷概況 221

二、權威百科營銷優(yōu)勢 222

三、權威百科營銷形式 223

第八節(jié) 企業(yè)新聞營銷 224

一、企業(yè)新聞營銷概況 224

二、企業(yè)新聞營銷方式 224

三、企業(yè)新聞營銷策略 224

第五部分 行業(yè)案例分析

第八章 保健品行業(yè)電商運營優(yōu)秀案例研究 226

第一節(jié) 東阿阿膠 226

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 226

二、企業(yè)主要產品分析 227

三、企業(yè)經營效益情況 227

四、企業(yè)電商經營成效 229

五、企業(yè)電商戰(zhàn)略分析 230

第二節(jié) 湯臣倍健 230

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 230

二、企業(yè)主要產品分析 231

三、企業(yè)經營效益情況 232

四、企業(yè)電商經營成效 234

五、企業(yè)電商戰(zhàn)略分析 236

第三節(jié) 康恩貝 236

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 236

二、企業(yè)主要產品分析 238

三、企業(yè)經營效益情況 238

四、企業(yè)電商運營模式 240

五、企業(yè)電商經營成效 241

六、企業(yè)電商戰(zhàn)略分析 241

第四節(jié) 碧生源 241

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 241

二、企業(yè)主要產品分析 242

三、企業(yè)經營效益情況 242

四、企業(yè)電商運營模式 242

五、企業(yè)電商經營成效 242

六、企業(yè)電商戰(zhàn)略分析 243

第五節(jié) 哈藥 243

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 243

二、企業(yè)主要產品分析 244

三、企業(yè)經營效益情況 245

四、企業(yè)電商運營模式 246

五、企業(yè)電商經營成效 247

六、企業(yè)電商戰(zhàn)略分析 247

第九章 保健品主流電商平臺比較及企業(yè)入駐選擇 248

第一節(jié) 天貓商城 248

一、天貓商城發(fā)展基本概述 248

二、天貓商城用戶特征分析 248

三、天貓商城網購優(yōu)勢分析 249

四、天貓商城交易規(guī)模分析 250

五、天貓商城平均消費額分析 251

六、天貓商城企業(yè)入駐情況 252

七、天貓商城商家經營策略 252

第二節(jié) 京東商城 260

一、京東商城發(fā)展基本概述 260

二、京東商城用戶特征分析 260

三、京東商城網購優(yōu)勢分析 261

四、京東商城交易規(guī)模分析 263

五、京東商城平均消費額分析 264

六、京東商城企業(yè)入駐情況 265

七、京東商城商家經營策略 265

第三節(jié) 蘇寧易購 272

一、蘇寧易購發(fā)展基本概述 272

二、蘇寧易購用戶特征分析 273

三、蘇寧易購網購優(yōu)勢分析 274

四、蘇寧易購交易規(guī)模分析 276

五、蘇寧易購商家經營策略 276

第四節(jié) 1號店 278

一、1號店發(fā)展基本概述 278

二、1號店用戶特征分析 278

三、1號店網購優(yōu)勢分析 278

四、1號店交易規(guī)模分析 279

五、1號店平均消費金額分析 279

六、1號店企業(yè)入駐情況 280

第五節(jié) 亞馬遜中國 280

一、亞馬遜發(fā)展基本概述 280

二、亞馬遜用戶特征分析 281

三、亞馬遜網購優(yōu)勢分析 281

四、亞馬遜交易規(guī)模分析 282

五、亞馬遜平均消費金額 283

第六節(jié) 當當網 283

一、當當網發(fā)展基本概述 283

二、當當網用戶特征分析 284

三、當當網網購優(yōu)勢分析 284

四、當當網交易規(guī)模分析 285

五、當當網平均交易金額 285

六、當當網商家經營策略 285

第六部分 投資戰(zhàn)略分析

第十章 保健品企業(yè)進入電子商務領域投資策略分析 287

第一節(jié) 保健品企業(yè)電子商務市場投資要素 287

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析 287

二、企業(yè)開展電子商務目標的確定 287

三、企業(yè)電子商務發(fā)展的認知確定 287

四、企業(yè)轉型電子商務的困境分析 288

第二節(jié) 保健品企業(yè)轉型電商物流投資分析 289

一、保健品企業(yè)電商自建物流分析 289

1、電商自建物流的優(yōu)勢分析 289

2、電商自建物流的負面影響 290

二、保健品企業(yè)電商外包物流分析 291

1、快遞業(yè)務量完成情況 291

2、快遞業(yè)務的收入情況 291

3、快遞業(yè)競爭格局分析 292

三、保健品電商物流構建策略分析 292

1、找準定位 292

2、著力解決線上、線下的渠道和價格競爭 292

3、加大電商團隊的培養(yǎng)力度 292

4、加強企業(yè)內部信息化建設，加大技術改造 293

第三節(jié) 保健品企業(yè)電商市場策略分析 293

圖表目錄

圖表：2010-2014年電子商務交易規(guī)模 30

圖表：2014年電子商務市場細分行業(yè)構成 30

圖表：2014年電子商務市場細分行業(yè)構成 31

圖表：2010-2014年電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模 32

圖表：2010-2014年電子商務服務企業(yè)帶動從業(yè)人員規(guī)模 33

圖表：2014年中國電子商務服務企業(yè)分布圖 34

圖表：2010-2014年B2B市場交易規(guī)模 41

圖表：2010-2014年B2B企業(yè)規(guī)模 42

圖表：2010-2014年中國B2B電子商務服務商的營收規(guī)模 43

圖表：2014年B2B服務商市場份額占比 44

圖表：2010-2014年第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模 46

圖表：2010-2014年網絡零售交易規(guī)模 50

圖表：2010-2014年網購規(guī)模占社會消費品零售總額比例 51

圖表：2010-2014年B2C網絡購物交易市場份額占比 52

圖表：2010-2014年中國網購用戶規(guī)模 53

圖表：2010-2014年網絡零售網點規(guī)模 53

圖表：2010-2014年中國移動網購交易規(guī)模 54

圖表：2010-2014年移動電商用戶規(guī)模 55

圖表：2010-2014年海外代購市場規(guī)模 55

圖表：2010-2014年中國網民規(guī)模和互聯網普及率 56

圖表：新網民互聯網接入設備使用情況 58

圖表：非網民不使用互聯網的原因 59

圖表：非網民未來上網意向 59

圖表：2014年中國內地分省網民規(guī)模及互聯網普及率 61

圖表：1997-2014年互聯網普及率的省間差異（變異系數） 62

圖表：2010-2014年中國手機網民規(guī)模及其占網民比例 63

圖表：2013-2014年中國網民城鄉(xiāng)結構 64

圖表：2007-2014年城鄉(xiāng)互聯網普及率 64

圖表：2013-2014年中國網民性別結構 65

圖表：2013-2014年中國網民年齡結構 66

圖表：2013-2014年中國網民學歷結構 66

圖表：2013-2014年中國網民職業(yè)結構 67

圖表：2013-2014年中國網民個人月收入結構 68

圖表：2013-2014年搜索/手機搜索用戶規(guī)模 69

圖表：2013-2014年博客用戶規(guī)模 70

圖表：2013-2014年網購/手機網購用戶規(guī)模 71

圖表：2014年網絡購物市場品牌滲透率 72

圖表：2013-2014年團購/手機團購用戶規(guī)模 72

圖表：2014年團購市場品牌滲透率 73

圖表：2013-2014年網上支付/手網上支付用戶規(guī)模 74

圖表：2014年網上支付市場品牌滲透率 75

圖表：2013-2014年在線旅游預訂/手機在線旅游預訂用戶規(guī)模 76

圖表：2014年在線旅游市場品牌滲透率 77

圖表：2013-201年即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模 78

圖表：2013-2014年微博客/手機微博客用戶規(guī)模 79

圖表：2013-2014年網絡游戲/手機網絡游戲用戶規(guī)模 80

圖表：2013-2014年網絡文字用戶規(guī)模 81

圖表：2013-2014年網絡視頻/手機網絡視頻用戶規(guī)模 82

圖表：2014年我國保健品出口市場分布情況 143

圖表：2010-2014年保健品市場規(guī)模及增長速度 144

圖表：2011-2014年保健品銷售收入 145

圖表：2014年保健品品牌品牌網絡口碑指數評價 151

圖表：2011-2014年保健品電商交易規(guī)模 153

圖表：2013-2014年天貓保健品銷售額 153

圖表：2007-2014年保健品電商渠道滲透率 154

圖表：2015-2020年保健品電商市場規(guī)模預測 159

圖表：網站運營流程圖 162

圖表：訂單銷售流程 166

圖表：訂單配送流程圖 170

圖表：O2O電子商務參與者角色 180

圖表：2011-2014年保健品電子商務B2B市場規(guī)模 192

圖表：保健品行業(yè)垂直模式B2B結構 193

圖表：面向中間交易市場的B2B銷售商和采購商 194

圖表：2011-2014年保健品電子商務B2C市場規(guī)模 195

圖表：山東東阿阿膠股份有限公司資產負債表 227

圖表：山東東阿阿膠股份有限公司利潤表 228

圖表：山東東阿阿膠股份有限公司盈利能力分析 228

圖表：山東東阿阿膠股份有限公司運營能力分析 228

圖表：山東東阿阿膠股份有限公司成長能力分析 229

圖表：2011-2014年東阿阿膠電商營收 229

圖表：湯臣倍健資產負債表 232

圖表：湯臣倍健利潤表 233

圖表：湯臣倍健盈利能力分析 233

圖表：湯臣倍健運營能力分析 233

圖表：湯臣倍健成長能力分析 234

圖表：湯臣倍健電商營收 234

圖表：湯臣倍健天貓?zhí)詫毜赇伔植?/SPAN> 235

圖表：湯臣倍健賣家分布情況 235

圖表：湯臣倍健店鋪淘寶等級分布 236

圖表：2013-2015Q1康恩貝主要經濟指標 238

圖表：康恩貝企業(yè)盈利能力分析 239

圖表：康恩貝企業(yè)償債能力分析 239

圖表：康恩貝企業(yè)運營能力分析 240

圖表：哈藥集團股份有限公司資產負債表 245

圖表：哈藥集團股份有限公司利潤表 245

圖表：哈藥集團股份有限公司盈利能力分析 246

圖表：哈藥集團股份有限公司運營能力分析 246

圖表：哈藥集團股份有限公司成長能力分析 246

圖表：天貓商城用戶年齡結構 248

圖表：2014年天貓商城交易額 250

圖表：2014年7-12月天貓商城數據 251

圖表：2014年7月-12月天貓商城平均消費金額分析 251

圖表：產品結構劃分基礎 253

圖表：不同類型的商品在產品結構中的定位 254

圖表：產品生命周期的價格定位 256

圖表：京東用戶各移動設備上網時間段分析 261

圖表：2014-2015Q1京東商城凈收入 264

圖表：2014年京東商城每單消費金額 264

圖表：蘇寧易購用戶特征 273

圖表：蘇寧易購用戶性別特征 274

圖表：2013-2014年蘇寧易購營業(yè)收入 276

圖表：2014-2015Q1亞馬遜凈收入 282

圖表：當當網用戶地區(qū)分布 284

圖表：當當網用戶年齡分布 284