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第一部分 行業(yè)環(huán)境透視

第一章 軟件外包概述?????? 1

第一節(jié) 服務(wù)外包闡述? 1

一、服務(wù)外包范圍界定?????? 1

二、服務(wù)外包的分類和內(nèi)容?????? 1

三、BPO和ITO的區(qū)別????? 2

第二節(jié) 軟件外包基礎(chǔ)概述? 4

一、軟件外包意義涵蓋?????? 4

二、軟件外包的分類??? 4

三、貢獻(xiàn)和需求要素分析??? 5

第三節(jié) 軟件外包全流程分析???? 8

一、軟件外包的宏觀流程??? 8

二、外包項(xiàng)目和傳統(tǒng)項(xiàng)目的異同點(diǎn)??? 13

三、控制大中型外包項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量??? 14

四、流程運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中需要注意的問(wèn)題??? 16

第二章 2016年國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)　分析???? 20

第一節(jié) 2016年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀??? 20

一、世界服務(wù)外包市場(chǎng)的特點(diǎn)??? 20

二、世界服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模?????? 22

三、世界服務(wù)外包發(fā)展新趨勢(shì)??? 22

四、世界服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析?????? 28

第二節(jié) 2016年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀??? 28

一、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展階段?????? 28

二、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模??? 29

三、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)高端化升級(jí)態(tài)勢(shì)明顯??? 30

四、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)市場(chǎng)主體不斷壯大??? 30

五、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)吸納就業(yè)能力提升??? 30

六、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)示范城市建設(shè)再上新臺(tái)階?????? 31

七、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)國(guó)際合作邁出新步伐?????? 31

第三節(jié) 2016年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況??? 32

一、境內(nèi)外包和離岸（國(guó)際）外包??? 32

二、信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包??? 33

第四節(jié) 2016年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策??? 33

一、我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的主要問(wèn)題??? 33

二、服務(wù)外包行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題及發(fā)展措施??? 35

三、推進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策??? 38

四、支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融建議??? 40

第五節(jié) 未來(lái)中國(guó)服務(wù)外包業(yè)前景趨勢(shì)分析???? 41

一、中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇??? 41

二、中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)?????? 43

三、國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)?????? 43

四、未來(lái)我國(guó)外包服務(wù)發(fā)展的五個(gè)重要趨勢(shì)??? 44

第三章 2016年國(guó)際軟件外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行透析?????? 48

第一節(jié) 2016年世界軟件外包業(yè)發(fā)展綜述?????? 48

一、世界軟件外包產(chǎn)業(yè)的分工格局??? 48

二、全球IT外包市場(chǎng)規(guī)模?? 50

三、IT服務(wù)外包的主導(dǎo)地位?????? 50

四、國(guó)際軟件外包多元化情況??? 50

五、全球軟件外包服務(wù)業(yè)趨勢(shì)??? 51

六、全球軟件外包產(chǎn)為運(yùn)營(yíng)模式透析?????? 54

第二節(jié) 印度軟件外包行業(yè)? 57

一、印度軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況?????? 57

二、印度軟件外包業(yè)向日本市場(chǎng)進(jìn)發(fā)?????? 58

三、印度軟件外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈?????? 58

四、印度業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展現(xiàn)狀及展望??? 60

第三節(jié) 其他國(guó)家或地區(qū)軟件外包行業(yè)???? 62

一、中東歐軟件外包業(yè)異軍突起?????? 62

二、中東歐國(guó)家發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的政策與措施?????? 63

三、俄羅斯軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r??? 64

四、愛爾蘭軟件和服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析?????? 66

第二部分 行業(yè)深度分析

第四章 2016年中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)分析? 67

第一節(jié) 2016年中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況??? 67

一、產(chǎn)業(yè)集群介紹?????? 67

二、軟件外包在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的原因?????? 68

三、中國(guó)在全球軟件服務(wù)外包格局中的地位探析??? 70

四、我國(guó)軟件外包業(yè)的并購(gòu)形勢(shì)分析?????? 70

五、創(chuàng)新試點(diǎn)城市軟件外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇?????? 71

六、國(guó)內(nèi)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正向二線城市發(fā)展?????? 71

七、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及方向?????? 71

八、中國(guó)軟件外包業(yè)高端突破發(fā)展探析??? 72

第二節(jié) 2016年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況分析?????? 72

一、2016年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況???? 72

二、2016年軟件外包服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析? 73

第三節(jié) 2016年中國(guó)軟件外包細(xì)分市場(chǎng)分析??? 75

一、在岸外包市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭較好?????? 75

二、在岸與離岸外包業(yè)務(wù)發(fā)展局勢(shì)分析??? 75

三、中國(guó)離岸軟件外包未來(lái)發(fā)展特點(diǎn)及市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)??? 75

四、軟件離岸外包商模式轉(zhuǎn)型的策略選擇?????? 76

第四節(jié) 2016年中國(guó)與印度軟件外包產(chǎn)業(yè)比較分析?????? 77

一、中印軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式比較??? 77

二、中印軟件外包的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較??? 78

三、中國(guó)軟件外包服務(wù)業(yè)與印度之間的差距??? 80

第五節(jié) 2016年中國(guó)軟件外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析??? 80

一、我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)分析?????? 80

二、國(guó)際企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的威脅?????? 80

三、我國(guó)軟件外包的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析及提升策略??? 81

第六節(jié) 2016年中國(guó)軟件外包發(fā)展模式探析??? 82

一、軟件外包模式的發(fā)展階段??? 82

二、中國(guó)軟件外包發(fā)展的路徑選擇??? 83

第七節(jié) 2016年中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題??? 87

一、我國(guó)軟件和信息服務(wù)外包業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)??? 87

二、我國(guó)軟件外包業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)面臨人才瓶頸??? 88

三、我國(guó)軟件外包企業(yè)發(fā)展存在的主要劣勢(shì)??? 88

四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力阻礙軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?????? 88

第三部分 競(jìng)爭(zhēng)格局分析

第五章 2016年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)軟件外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行探析????? 89

第一節(jié) 北京? 89

一、北京軟件外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)??? 89

二、北京支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新政策?????? 89

三、北京軟件外包業(yè)發(fā)展?fàn)顩r??? 91

四、北京軟件外包產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題分析??? 92

五、北京軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建議??? 94

第二節(jié) 上海? 96

一、上海服務(wù)外包業(yè)步入快速發(fā)展時(shí)期??? 96

二、上海市軟件外包快速發(fā)展的基礎(chǔ)?????? 97

三、上海軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析?????? 98

四、上海對(duì)軟件外包等產(chǎn)業(yè)給予資金支持?????? 99

五、上海浦東軟件園成軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地?????? 102

第三節(jié) 大連? 102

一、大連軟件和服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)先全國(guó)??? 102

二、大連高新園區(qū)軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況?????? 103

三、大連規(guī)劃八年軟件外包業(yè)趕上班加羅爾??? 105

第四節(jié) 深圳? 105

一、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全國(guó)領(lǐng)先?????? 105

二、深圳軟件外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)?????? 107

三、深圳大力推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展?????? 107

第五節(jié) 西安? 108

一、西安軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要優(yōu)勢(shì)??? 108

二、西安軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析?????? 108

三、西安企業(yè)對(duì)日軟件外包發(fā)展剖析?????? 110

四、西安軟件外包發(fā)展人才方面存在的問(wèn)題及對(duì)策?????? 111

第六節(jié) 重慶? 112

一、重慶軟件外包業(yè)發(fā)展概述??? 112

二、重慶市為軟件外包業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃??? 112

三、2016年重慶北部新區(qū)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況? 113

四、日企落子重慶打造對(duì)日軟件外包高地?????? 114

五、重慶軟件外包行業(yè)發(fā)展模式剖析?????? 114

第七節(jié) 江蘇? 117

一、江蘇省軟件與信息服務(wù)外包業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)?????? 117

二、江蘇軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況??? 118

三、2016年江蘇軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況???? 119

四、江蘇主要城市軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r??? 119

五、江蘇省軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要載體??? 120

六、江蘇軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)情況介紹??? 121

七、蘇州科技城大力發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)??? 122

第六章 2016年中國(guó)軟件外包行業(yè)政策環(huán)境分析????? 125

第一節(jié) 中國(guó)軟件外包行業(yè)政策動(dòng)態(tài)? 125

一、國(guó)家出臺(tái)多項(xiàng)軟件外包利好政策?????? 125

二、政府出臺(tái)政策加強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)金融支持力度?????? 126

三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)財(cái)政支持力度加大?????? 127

四、服務(wù)外包及軟件企業(yè)將獲10億支持資金和出口貼息???? 127

五、我國(guó)多城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)獲稅收優(yōu)惠新政?????? 128

六、軟件外包企業(yè)扶持政策將出臺(tái)??? 128

七、工信部推動(dòng)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)政策出臺(tái)??? 128

第二節(jié) 2016年中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施及導(dǎo)向??? 129

一、中國(guó)軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施?????? 129

二、我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的四大政策導(dǎo)向?????? 130

第三節(jié) 具體政策法規(guī)介紹? 131

一、軟件產(chǎn)品管理辦法?????? 131

二、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的　實(shí)施意見??? 136

三、六部門關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干　意見??? 144

四、關(guān)于境內(nèi)企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)信息保護(hù)的若干規(guī)定??? 147

五、關(guān)于鼓勵(lì)政府和企業(yè)發(fā)包促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見?????? 149

第七章 2016年中國(guó)軟件外包主體企業(yè)運(yùn)行關(guān)鍵性　指標(biāo)分析???? 152

第一節(jié) 東軟集團(tuán)股份有限公司? 152

一、企業(yè)概況?????? 152

二、軟件外包推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)分析?????? 153

三、收入結(jié)構(gòu)改善提升盈利能力分析?????? 153

四、東軟集團(tuán)離岸軟件外包業(yè)務(wù)全國(guó)領(lǐng)先?????? 154

第二節(jié) 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司? 155

一、企業(yè)概況?????? 155

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析?????? 157

三、企業(yè)盈利能力分析?????? 157

四、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析?????? 158

五、外包業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)?????? 158

六、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)策略分析?????? 158

第三節(jié) 大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司???? 159

一、公司簡(jiǎn)介?????? 159

二、大連華信軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式分析?????? 160

三、神州泰岳收購(gòu)大連華信8%股權(quán) 163

第四節(jié) 中軟國(guó)際有限公司? 163

一、企業(yè)概況?????? 163

二、中軟國(guó)際收購(gòu)和勤環(huán)球資源?????? 163

三、中軟國(guó)際服務(wù)外包戰(zhàn)略重點(diǎn)投向湖南?????? 164

第五節(jié) 海輝軟件(國(guó)際)集團(tuán)????? 165

一、企業(yè)概況?????? 165

二、海輝軟件在無(wú)錫設(shè)立中國(guó)區(qū)域總部??? 166

三、2016年海輝軟件經(jīng)營(yíng)狀況分析? 167

第六節(jié) 柯萊特信息系統(tǒng)有限公司???? 167

一、企業(yè)概況?????? 167

二、柯萊特成為對(duì)日軟件外包領(lǐng)跑者?????? 168

三、柯萊特領(lǐng)跑對(duì)日軟件外包??? 168

四、柯萊特在紐交所成功上市??? 168

第七節(jié) 上海中和軟件有限公司? 170

一、企業(yè)概況?????? 170

二、創(chuàng)投生物軟件步入高成長(zhǎng)期?????? 171

第八節(jié) 北大方正集團(tuán)有限公司? 172

一、企業(yè)概況?????? 172

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析?????? 173

三、企業(yè)盈利能力分析?????? 173

四、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析?????? 174

五、北大方正將打造華中最大軟件外包基地??? 174

第九節(jié) 日電卓越軟件科技（北京）有限公司? 174

一、企業(yè)概況?????? 174

二、企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展概況?????? 175

第十節(jié) 上海海隆軟件股份有限公司? 175

一、企業(yè)概況?????? 175

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析?????? 176

三、企業(yè)盈利能力分析?????? 177

四、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析?????? 178

五、企業(yè)軟件外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析?????? 178

八、海隆軟件專注對(duì)日軟件外包：人員規(guī)?？焖贁U(kuò)張??? 178

第十一節(jié) 中國(guó)軟件???? 179

一、企業(yè)概況?????? 179

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析?????? 181

三、企業(yè)盈利能力分析?????? 181

四、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析?????? 182

第八節(jié) 2016年中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略分析??? 182

一、促進(jìn)我國(guó)軟件外包業(yè)發(fā)展的對(duì)策?????? 182

二、解決我國(guó)軟件外包業(yè)人才問(wèn)題的發(fā)展建議?????? 182

三、推進(jìn)軟件外包業(yè)發(fā)展的政策建議?????? 183

第五部分 發(fā)展前景展望

第八章 2017-2022中國(guó)軟件外包市場(chǎng)投資及前景趨勢(shì)分析?? 184

第一節(jié) 2017-2022中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇及風(fēng)險(xiǎn)分析 184

一、我國(guó)軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的新機(jī)遇??? 184

二、我國(guó)軟件服務(wù)外包面臨的挑戰(zhàn)??? 188

三、我國(guó)軟件外包發(fā)展的對(duì)策??? 189

第二節(jié) 2017-2022中國(guó)軟件外包市場(chǎng)前景趨勢(shì)分析???? 191

一、中國(guó)軟件外包市場(chǎng)前景分析?????? 191

二、中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)分析?????? 191

三、2017-2022年中國(guó)軟件外包行業(yè)預(yù)測(cè)分析?????? 192

四、我國(guó)軟件外包業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?????? 192

五、軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望??? 192

圖表目錄

圖表：軟件研發(fā)及外包?????? 3

圖表：信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包??? 3

圖表：信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包??? 3

圖表：技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）?????? 3

圖表：江蘇服務(wù)外包三型企業(yè)名單??? 121

圖表：我國(guó)軟件外包行業(yè)政策??? 126

圖表：我國(guó)軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)?????? 129

圖表：我國(guó)軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策?????? 130

圖表：浙大網(wǎng)新主要業(yè)務(wù)范圍分析??? 156

圖表：2013-2016年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)?? 157

圖表：2011-2016年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司盈利能力分析?? 157

圖表：2011-2016年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成長(zhǎng)能力分析?? 158

圖表：ITSS體系外包領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)研制情況????? 162

圖表：2013-2016年方正科技集團(tuán)股份有限公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)?? 173

圖表：2011-2016年方正科技集團(tuán)股份有限公司盈利能力分析?? 173

圖表：2011-2016年方正科技集團(tuán)股份有限公司成長(zhǎng)能力分析?? 174

圖表：2013-2016年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)?? 177

圖表：2011-2016年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司盈利能力分析?? 177

圖表：2011-2016年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司成長(zhǎng)能力分析?? 178

圖表：2013-2016年中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司主要　財(cái)務(wù)指標(biāo)?? 181

圖表：2011-2016年中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司盈利　能力分析?? 181

圖表：2011-2016年中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司償債　能力分析?? 182