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Google Pixel銷量低迷:它是如何把一手好牌打爛的?

2017年6月21日     來源:創(chuàng)事記 懂懂筆記      編輯:LuoYang      繁體
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被Google和原生安卓粉絲寄予厚望的“親兒子”系列,不管是曾經(jīng)的Nexus還是現(xiàn)在的Google Pixel,尷尬的銷量都與新機(jī)上市后的豪言壯語、業(yè)界歡呼不成正比。能開發(fā)出征服全球的安卓系統(tǒng)的Google,是怎樣把握手里的一手好牌打爛的?

  第一:銷售渠道匱乏

  造成Pixel系列銷量低迷的一個(gè)最主要原因就是其沒有獲得運(yùn)營(yíng)商的全面支持。眾所周知,在美國(guó),運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)企業(yè)的關(guān)系如唇齒相依。美國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者都不會(huì)預(yù)付現(xiàn)金購(gòu)買手機(jī),他們會(huì)采取分期付款,以運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)的方式支付費(fèi)用。所以運(yùn)營(yíng)商渠道是整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo),沒有運(yùn)營(yíng)商在背后的推動(dòng)手機(jī)品牌很難在美國(guó)市場(chǎng)取得成功。這也是我們看到華為在美國(guó)市場(chǎng)不斷推進(jìn)與運(yùn)營(yíng)商合作的重要原因。

  而對(duì)于Pixel系列,美國(guó)的四大運(yùn)營(yíng)商中只有Verizon一家支持谷歌,而且力度有限。失去了另外三家的加持,直接導(dǎo)致了Pixel系列從一開始就失去了大量的客戶。盡管谷歌也在自己網(wǎng)站上出售Pixel,但這種線上銷售的方式僅僅是滿足了一小部分極客用戶的需求,大眾消費(fèi)群體還是傾向于從運(yùn)營(yíng)商那里購(gòu)買手機(jī)。

  第二:供應(yīng)鏈把控不力

  此外,在供應(yīng)鏈方面谷歌似乎也沒有做到很好地把控。在Pixel發(fā)售后的2~3月黃金銷售期,Pixel缺貨的現(xiàn)象十分嚴(yán)重(有點(diǎn)像類似國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的情況),這可能與谷歌將Pixel的代工方選擇為實(shí)力下滑的HTC有關(guān)。長(zhǎng)期的缺貨,導(dǎo)致Pixel錯(cuò)過了發(fā)布后的黃金時(shí)刻。

  為了彌補(bǔ)因缺貨導(dǎo)致的延遲發(fā)貨,Verizon還向Pixel客戶贈(zèng)送了免費(fèi)的Daydream頭顯,谷歌也為用戶補(bǔ)償了價(jià)值50美元的代金券。不過這些彌補(bǔ)手段并不能獲得更多的購(gòu)買意愿,銷量停滯也就不足為奇。

  第三:產(chǎn)品本身BUG不斷

  除了運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)鏈等外部情況之外,Pixel自身也同樣存在不少問題,有些問題恰恰集中在谷歌引以為傲的軟件層面。使用谷歌自家最新系統(tǒng)的Pixel,在軟件層面絕對(duì)可以稱為“BUG小王子”,諸如4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差、相機(jī)應(yīng)用頻繁崩潰、車聯(lián)故障、揚(yáng)聲器爆音、低電量自動(dòng)關(guān)機(jī)、麥克風(fēng)無法工作等,甚至與贈(zèng)送的Daydream頭顯也存在兼容問題,各種小問題、小BUG的層出不窮,讓用戶不厭其煩。

  這似乎令人不可思議,Pixel產(chǎn)品能在第一時(shí)間搭載自家最新系統(tǒng)曾被視為最大賣點(diǎn),可最終卻變成一大槽點(diǎn),Pixel用戶順手成為免費(fèi)幫谷歌找BUG的“小白鼠”。Pixel如此“軟而不硬”,讓一直為谷歌搖旗吶喊的摩根士丹利都被打臉。這家全球頂尖投行去年11月底發(fā)布報(bào)告稱:谷歌Pixel在2017年將創(chuàng)造38億美元營(yíng)收,毛利9億美元,預(yù)計(jì)銷量為500萬~600萬臺(tái)。請(qǐng)?jiān)时?/p>

  等待下一張王牌出現(xiàn)

  其實(shí),Pixel并非一無是處,它的優(yōu)點(diǎn)同樣令人矚目。在眾多專業(yè)媒體的評(píng)測(cè)中,流暢的系統(tǒng)、高素質(zhì)相機(jī)、獨(dú)有AI助手,以及足夠差異化的功能,使得Pixel系列的優(yōu)勢(shì)也極為突出。但再多的優(yōu)點(diǎn)也抵不上前面那幾個(gè)致命的缺點(diǎn),本來握著一手好牌的谷歌卻硬生生將牌局打爛了。對(duì)此,谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊也不得不出來作作表態(tài),在2017年1月的股東電話會(huì)議中,他這樣表示,“我們正處在發(fā)展初期……我想Pixel代表著我們?cè)谟?jì)算領(lǐng)域的愿景,許多用戶將會(huì)使用它。因此,為實(shí)現(xiàn)終端到終端的體驗(yàn),它跨越了設(shè)備的范疇?!?/p>

  如果將這番話與谷歌去年提出的“要將Pixel作為改善Android平臺(tái)購(gòu)物和廣告體驗(yàn)”的策略相對(duì)應(yīng),可以聽出皮查伊的潛臺(tái)詞:我們不是推不動(dòng)這款硬件產(chǎn)品,我們的主要興趣不在于“做大硬件”,而是在未來的平臺(tái)應(yīng)用方面。不過,谷歌核心高管團(tuán)隊(duì)對(duì)于Pixel的愿景沒有得到大將的認(rèn)同。四月底,一個(gè)對(duì)于Pixel項(xiàng)目至關(guān)重要的人選擇離職了,他就是谷歌硬件部門副總裁(也是Pixel產(chǎn)品負(fù)責(zé)人)David Foster。David Foster幾乎是閃電離職,同時(shí)宣布重歸亞馬遜繼續(xù)打造他曾主導(dǎo)開發(fā)的Kindle和Echo。

  這個(gè)決定令谷歌有些措手不及,也拒絕就此發(fā)表任何評(píng)論。當(dāng)然,面對(duì)上市8個(gè)月不足百萬銷量的尷尬銷量以及重要高管突然離職,谷歌沒有輕言放棄,尤其是對(duì)新一代Pixel的系統(tǒng)研發(fā)。從今年3月份國(guó)外媒體的相關(guān)報(bào)道中,可以了解到谷歌專門為新一代Pixel和Pixel XL開發(fā)了Walleye和Muskie系統(tǒng),且具有相當(dāng)?shù)尼槍?duì)性。兩套方案都強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)效電池壽命和較好的利潤(rùn)率,而支持大尺寸屏幕是Taimen的主要特性。在本周一則外媒的最新報(bào)道中顯示,谷歌或?qū)R置Muskie計(jì)劃,把Taimen作為下一代Pixel系列的主要構(gòu)成,消息稱Walleye被取消是效益無法達(dá)到要求。報(bào)道中同時(shí)透露,從谷歌近日的debug記錄來看,Taimen生產(chǎn)的重?fù)?dān)最終將落在LG肩上。一周前在國(guó)外跑分網(wǎng)站GFXBench上現(xiàn)身的新一代Pixel(Pixel 2),對(duì)外展露了一些配置細(xì)節(jié)。其中,Pixel 2的顯示屏寬高比將接近2:1,類似于LG G6與三星S8的屏幕比例,側(cè)面證實(shí)Taimen方案成為主導(dǎo),也預(yù)示了Pixel 2將會(huì)采用全面屏設(shè)計(jì)。

  一切消息正在表明,Pixel 2的上市正在緊鑼密鼓中。如果與去年新品發(fā)布一樣,Pixel 2系列也選擇在2017年秋季發(fā)布(并保持一年一更的節(jié)奏),那么新一代Pixel會(huì)面臨什么樣的市場(chǎng)景象?整體市場(chǎng)環(huán)境無疑會(huì)比去年更加嚴(yán)峻,因?yàn)橹卣旃牡娜呛褪治胀跖频奶O果都將成為今年全球智能手機(jī)市場(chǎng)的殺手。而中國(guó)手機(jī)品牌華為、小米、OPPO和vivo,也都逐步加大在中國(guó)以外市場(chǎng)的布局。市場(chǎng)留給Pixel 2的機(jī)會(huì),或許是抓住對(duì)蘋果與三星審美疲勞的小眾用戶,以及追求玩機(jī)體驗(yàn)的極客群體,他們更為期待的,是Pixel 2搭載的驍龍836處理器、對(duì)全面屏更為驚艷的詮釋和流暢的新安卓系統(tǒng)……但是這些亮點(diǎn)能否點(diǎn)燃更廣泛的受眾,仍是懸疑。

  在貢獻(xiàn)眾多Bug和“小毛病”之后,Pixel 2會(huì)給追捧谷歌精神的粉絲們一個(gè)完美交代嗎,答案就在三個(gè)月后。

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