新消費快速升級 家居實體門店生意如何做？

• 2018年2月8日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 1185 77
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  2018-2023年中國油井水泥市場深度全景調研及“十三五”發(fā)展前景預測報告

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

面對新消費快速升級，互聯(lián)網(wǎng)已碎片化、生活化、社群化的今天，實體門店生意如何做？用戶與門店，用戶與品牌，用戶與商品之間的關系要如何設計？企業(yè)經(jīng)營和門店銷售的邊界在哪里？

那么新零售的入口是如何理解呢?互訊H7社交化數(shù)字場景中的“集客場景”是這樣描述入口的：

第一：將門店自有的顧客流轉化為粉絲流。自然進店客戶本身是天然和免費的流量入口，這些顧客要有沉淀和積累。但現(xiàn)狀卻是很多品牌數(shù)十年經(jīng)營，卻沒有用戶數(shù)據(jù)，所有面向用戶的信息都不可以直接觸達，要經(jīng)過渠道完成。其實這時品牌已受渠道綁架，而沒有用戶數(shù)據(jù)的企業(yè)和門店是沒有未來的。

第二：門店合伙人。這里的門店合伙人模式不是微商模式，更不是傳銷模式，而是如何將現(xiàn)有門店的異業(yè)聯(lián)盟、相互帶單的經(jīng)營模式互聯(lián)網(wǎng)化、平臺化，將客戶資源更大范圍共享，更有價值的激活與轉化，真正為門店實現(xiàn)“開一家店，賣一座城”的共享門店經(jīng)營思維。那么目前門店的這種銷售邊界如何拓寬?合伙人的動力從哪里來?利潤如何呈現(xiàn)?分享如何更合理?誠信問題如何通過互聯(lián)網(wǎng)工具加以解決?而這些都在互訊H7社交化數(shù)字門店運營場景里一一做了解決。

第三：入口其實所無不在。有些入口是工具化、平臺化的，比如微信入口、產(chǎn)口入口、小程序入口、WIFI入口、藍牙入口等等，其實任何入口都不代表轉化，更多粉絲和有效的轉化來源于對粉絲的運營和成長體系的建立，這樣每個粉絲才有可能成為“種子數(shù)據(jù)”，可以帶來更多有價值的新粉絲。所以互訊H7社交化數(shù)字門店運營場景專門將“粉絲運營”做為新零售最重要也是最核心的一部分。

沒有運營，數(shù)據(jù)也就沒有價值

5、流量的價值?

電商領域做得好的，其實是舍得在“流量”上花錢，但對于新消費快速升級的今天，花錢買的流量，轉化率越來越低了。其實這也表明了線上購物那部分用戶也日趨成熟和理性了。而且無價值觀的流量和有價值觀的品牌之間，不和諧的現(xiàn)象也越來越多了。

其實“流量”本無意義，而是你賦予它怎樣的意義，它便有怎樣的意義。“流量”是沒有價值觀的，“品牌”卻一定要有。而且“品牌”與“流量”之間的過度捆綁難免會出現(xiàn)失控。在這個商業(yè)鏈條上，各方更需要冷靜，再冷靜。

“流量”之所以在這個快速消費，快速遺忘的信息環(huán)境下成為關鍵因素，一個很重要的原因是它具備量化的能力，它將粉絲對明星的感性情緒，兌現(xiàn)為可衡量的點擊量及購買量?！傲髁俊辈痪邆鋬r值觀，同時可計算，這意味著它最易被工具化。

對于新零售而言，當然是流量的創(chuàng)造比流量的介入更有價值。試想一下，進店的用戶是靠外力或是引誘有價值;還是用戶因好的口碑、產(chǎn)品和服務主動進店有價值呢?

6、數(shù)據(jù)的價值?

其實“數(shù)據(jù)”本身毫無價值，有價值的是數(shù)據(jù)的變現(xiàn)能力。

對于直接面向用戶做銷售的經(jīng)銷商來說有價值的門店數(shù)據(jù)就是潛在用戶數(shù)據(jù)，因為這些數(shù)據(jù)是未來生意的來源。而對于老客戶的售后服務，多品牌多門店經(jīng)營的經(jīng)銷商也有自己的理解和方式，他們會永遠代表銷售品牌做服務，而不是商品品牌。

所以，對于品牌商要思考和著手要做的事就是服務如何通過品牌直接觸達用戶呢?而且可根據(jù)用戶購買的不同產(chǎn)品、金額、時間提供個性化、及時、精準的服務?這些在互訊H7社交化數(shù)字門店運營場景的“服務場景”中，如何延長老客戶的生命周期和用戶權益運營等有詳細說明，并有大量客戶案例。

那么對于企業(yè)來講，提供產(chǎn)品、品牌和運營指導，更要實時掌握線下門店運營各個維度的實時數(shù)據(jù)，比如：實時到店用戶數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)、產(chǎn)品受眾數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)等等。這些數(shù)據(jù)不僅為品牌運營提供最真實的指導，而且對于產(chǎn)品設計和柔性制造等都是很關鍵的數(shù)據(jù)參考。

互聯(lián)網(wǎng)在任何時候都只是工具，只有互聯(lián)網(wǎng)思維才可能產(chǎn)生商業(yè)或生意的模式。對于當下門店和經(jīng)銷商、導購都需要被賦能，但賦能不僅僅是工具，更是可執(zhí)行、可落地、可見效的方法。

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