物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迎來(lái)新一輪風(fēng)口 2021高端物業(yè)產(chǎn)品入市調(diào)研分析

• 2021年3月11日 WuYaNan來(lái)源：中研網(wǎng) 781 47
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借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)正在逐步從一個(gè)被忽視的傳統(tǒng)行業(yè)到引起前所未有的關(guān)注。面對(duì)物業(yè)行業(yè)的內(nèi)在生存困境及外部跨界威脅，不少物業(yè)企業(yè)開(kāi)始尋求升級(jí)或轉(zhuǎn)型之路，行業(yè)迎來(lái)新一輪風(fēng)口。

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)正在逐步從一個(gè)被忽視的傳統(tǒng)行業(yè)到引起前所未有的關(guān)注。面對(duì)物業(yè)行業(yè)的內(nèi)在生存困境及外部跨界威脅，不少物業(yè)企業(yè)開(kāi)始尋求升級(jí)或轉(zhuǎn)型之路，行業(yè)迎來(lái)新一輪風(fēng)口。

隨著我國(guó)改革開(kāi)發(fā)的不斷深入，生活水平的不斷提高，房地產(chǎn)行業(yè)的不斷壯大，物業(yè)服務(wù)作為房地產(chǎn)的后續(xù)服務(wù)也得到了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的重視。我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的派生性決定了它發(fā)展的局限性。但是隨著我國(guó)法律制度的不斷健全，行業(yè)規(guī)則的不斷完善我國(guó)的物業(yè)服務(wù)也會(huì)逐步走向正規(guī)化、科學(xué)化的發(fā)展軌道。

根據(jù)“中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)態(tài)模型”，結(jié)合內(nèi)外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，2018—2020年，全國(guó)商品房加保障房銷售面積將超過(guò)40億平方米，以2017年全國(guó)246.65億平方米的管理面積為基準(zhǔn)，到2020年全國(guó)物業(yè)管理規(guī)模將超287億平方米;按百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目平均物業(yè)費(fèi)計(jì)算，未來(lái)五年全國(guó)高端物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模約為1.5萬(wàn)億元。

2020年1-4月，百?gòu)?qiáng)房企各梯隊(duì)銷售金額入榜門檻均同比降低，房企銷售均價(jià)普遍下滑，監(jiān)測(cè)的39家企業(yè)銷售完成率顯著低于上一年，恒大操盤金額和銷售面積均位于行業(yè)首位。受新冠疫情影響的時(shí)間難以預(yù)測(cè)，房地產(chǎn)行業(yè)不確定性增加，房企對(duì)2020年的銷售目標(biāo)持謹(jǐn)慎態(tài)度。2020年1-4月，百?gòu)?qiáng)房企各梯隊(duì)銷售金額入榜門檻均同比降低。截至4月末，TOP10和TOP20房企銷售操盤金額的入榜門檻為466億元和273.1億元，分別同比降低10.2%和28.8%。銷售操盤榜TOP100房企入榜門檻則為36.1億元，同比下降31%。

2020年1-4月，恒大和碧桂園發(fā)展強(qiáng)勢(shì)，恒大以微弱的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。操盤金額看，中國(guó)恒大與碧桂園均進(jìn)入兩千億陣營(yíng)，分別為2102.5億元與1835.9億元，萬(wàn)科地產(chǎn)緊隨其后，這三家企業(yè)形成了明顯的斷層優(yōu)勢(shì);根據(jù)操盤面積看，中國(guó)恒大、碧桂園遙遙領(lǐng)先，操盤面積均超過(guò)2000萬(wàn)平方米;操盤面積在1000-2000萬(wàn)平方米的僅有萬(wàn)科一家;操盤面積在500-1000萬(wàn)平方米的有3家;500萬(wàn)平方米以下的有14家。

在香港、內(nèi)地均擁有多個(gè)大型建筑項(xiàng)目建設(shè)以投資開(kāi)發(fā)高檔物業(yè)為主并有其高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)管理模式。例如香港嘉里品牌物業(yè)30多年來(lái)長(zhǎng)期服務(wù)于高端住宅與寫(xiě)字樓，在為高端人士提供居住、辦公服務(wù)方面具有最豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了比較完善的高端物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)理念和執(zhí)行力。國(guó)際管家針對(duì)不同業(yè)主提供的個(gè)性化服務(wù)是收費(fèi)項(xiàng)目，而國(guó)際管家將會(huì)通過(guò)合理、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使業(yè)主的付出物有所值，甚至物超所值。

目前在我國(guó)南方地區(qū)某樓盤通過(guò)引進(jìn)服務(wù)過(guò)五位美國(guó)總統(tǒng)的Robert先生為管家顧問(wèn)，為業(yè)主提供忠誠(chéng)管家的體貼和周到，致力于打造高品位的全新生活。國(guó)際管家是一個(gè)高水準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)領(lǐng)(將由以Robert先生為首的六位管家和六十個(gè)后勤服務(wù)人員組成)，有著完美的組織技能。從高端物業(yè)企業(yè)服務(wù)的角度來(lái)看，是更注重人和生活本身，更重視物業(yè)設(shè)施的科學(xué)管理和維護(hù)，更注重禮儀和禮賓關(guān)系，也更注重服務(wù)的細(xì)節(jié)和品質(zhì)，體現(xiàn)了一種更人性化的關(guān)懷和親情的服務(wù)理念。高端物業(yè)管家的服務(wù)包括：為業(yè)主提供商務(wù)助理、日程安排、旅行安排、物品收藏、物品采購(gòu)、宴請(qǐng)賓客等全方位的服務(wù)。

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)將從簡(jiǎn)單密集型勞動(dòng)輸出轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)不同業(yè)主需求的集約化現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式，多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)致力發(fā)展人工智能應(yīng)用，打造智慧服務(wù)社區(qū)。

中研普華研究院撰寫(xiě)的高端物業(yè)行業(yè)研究報(bào)告依據(jù)全國(guó)及海外多種相關(guān)報(bào)紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析研究。想了解更多高端物業(yè)行業(yè)專業(yè)分析，請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華出版的《2021-2026年版高端物業(yè)產(chǎn)品入市調(diào)查研究報(bào)告》。

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