上半年中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額超1萬億元 服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展分析

• 吳澳燕 2023年7月21日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1250 81
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2023年上半年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額10917億元，執(zhí)行額7400億元，同比分別增長(zhǎng)10.6%和14.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額6300億元，執(zhí)行額4189億元，同比分別增長(zhǎng)15.1%和16.1%。

服務(wù)外包是服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團(tuán)等組織委托、授權(quán)或雙方合作，完成組織內(nèi)部服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)流程，共同創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

2023年上半年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額10917億元，執(zhí)行額7400億元，同比分別增長(zhǎng)10.6%和14.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額6300億元，執(zhí)行額4189億元，同比分別增長(zhǎng)15.1%和16.1%。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，上半年，中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1767億元、727億元和1695億元，同比分別增長(zhǎng)13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長(zhǎng)69.4%、68.6%和57.1%。

從區(qū)域布局看，上半年，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額5810億元，執(zhí)行額3807億元，同比分別增長(zhǎng)18.3%和15.5%，分別占全國(guó)總額的92.2%和90.9%。長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額3180億元，執(zhí)行額2137億元，同比分別增長(zhǎng)28.8%和17.9%，分別占全國(guó)總額的50.5%和51.0%。西部地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額134億元，同比增長(zhǎng)31.5%。

從企業(yè)性質(zhì)看，上半年，民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1259億元，占全國(guó)30.1%，同比增長(zhǎng)13.4%。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1919億元，同比增長(zhǎng)19.4%，占全國(guó)45.8%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是指企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素，將其非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接的業(yè)務(wù)模式，它包括商業(yè)流程外包(BPO)、信息技術(shù)外包(ITO)和知識(shí)流程外包(KPO)三種主要外包模式。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是生產(chǎn)性服務(wù)貿(mào)易的重要實(shí)現(xiàn)途徑，在構(gòu)建新發(fā)展格局中具有重要作用。自2006年商務(wù)部決定實(shí)施服務(wù)外包“千百十”工程以來，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無到有，規(guī)模不斷擴(kuò)大，領(lǐng)域逐步拓寬，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升。目前，我國(guó)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額已由2006年的十多億美元增至2022年的1368億美元。

從區(qū)域布局看，示范城市引領(lǐng)作用凸顯。1-2月，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額1194億元，執(zhí)行額817億元，同比分別增長(zhǎng)16.3%和23.4%，均高于全國(guó)平均增速，分別占全國(guó)總額的90.9%和90.5%。

服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展分析

世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入互惠共享的新服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)跨國(guó)轉(zhuǎn)移成為經(jīng)濟(jì)全球化新特征，服務(wù)外包日漸成為各國(guó)參與全球產(chǎn)業(yè)分工、整合外部資源、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要途徑，形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的趨勢(shì)更加明顯。

國(guó)際服務(wù)外包作為全球價(jià)值鏈分工的一種重要形式，對(duì)深化經(jīng)濟(jì)體之間的經(jīng)濟(jì)交流發(fā)揮了重要作用。根據(jù)外包業(yè)務(wù)中服務(wù)產(chǎn)品交付時(shí)是否離開本國(guó)，服務(wù)外包可分為在岸服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包。

在數(shù)字化時(shí)代，各個(gè)行業(yè)均在積極利用移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì) IT 系統(tǒng)相關(guān)需求的不斷 增加，軟件技術(shù)服務(wù)外包市場(chǎng)的規(guī)模也在持續(xù)增長(zhǎng)。

軟件和信息技術(shù)的研究和軟件相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為美國(guó)、日本、英國(guó)、 法國(guó)、德國(guó)、意大利和加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)相扶持的重點(diǎn)，并將成為國(guó)家間相 互競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。自20世紀(jì)90年代以來，美國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)以年均12.50%的增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)，英國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的年增長(zhǎng)速度也高達(dá) 17%-24%。

目前，全球軟件 產(chǎn)值超過 40%需要通過對(duì)外發(fā)包來完成，軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展必然催生軟件技 術(shù)服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,制造業(yè)服務(wù)化趨勢(shì)日益明顯,服務(wù)貿(mào)易在全球價(jià)值鏈中的地位上升。目前,我國(guó)新興服務(wù)出口的70%是通過承接全球服務(wù)外包特別是生產(chǎn)性服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)的。

我國(guó)緊抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇，大力發(fā)展集成電路、新能源、生物醫(yī)藥、基礎(chǔ)軟件等新興產(chǎn)業(yè)，激勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)設(shè)計(jì)投入，推進(jìn)服務(wù)外包向數(shù)字化高端化轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由ITO為主導(dǎo)逐步向ITO、KPO并重轉(zhuǎn)變。2022年我國(guó)ITO、BPO、KPO結(jié)構(gòu)比例分別為41.0%、42.7%與16.3%。

加快我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化、數(shù)字化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化方向創(chuàng)新發(fā)展,向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級(jí),成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代提升我國(guó)全球價(jià)值鏈層級(jí)的戰(zhàn)略選擇。

從國(guó)際來看,要在繼續(xù)開拓歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的同時(shí),以“一帶一路”戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng),圍繞需求端,構(gòu)建多元化市場(chǎng)新格局。從國(guó)內(nèi)來看,要找準(zhǔn)并發(fā)揮各地優(yōu)勢(shì),發(fā)力供給端,構(gòu)建以中國(guó)服務(wù)外包示范城市為主體,結(jié)構(gòu)合理、各具特色、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及服務(wù)外包專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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