13歲少年玩手機(jī)6天花掉3萬(wàn)元 花錢(qián)如流水 事后稱大學(xué)前不玩手機(jī)！

• 2017年8月3日 WuYan來(lái)源：新浪新聞 244 8
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13歲少年玩手機(jī)6天花掉3萬(wàn)元，發(fā)現(xiàn)孩子的行為后，自己一度傷心欲絕，后來(lái)孩子慢慢承認(rèn)錯(cuò)誤并給她寫(xiě)了一份保證書(shū)，承諾自己大學(xué)前都不會(huì)再玩游戲。

13歲少年玩手機(jī)6天花掉3萬(wàn)元

“他平時(shí)挺乖的，愛(ài)用手機(jī)來(lái)看小說(shuō)，我萬(wàn)萬(wàn)也想不到他會(huì)用手機(jī)來(lái)玩游戲，而且還花掉了那么多錢(qián)?！弊蛉眨易V州市白云區(qū)京溪的譚女士報(bào)料，自己今年13歲大的兒子小強(qiáng)（化名）從4月至今玩手機(jī)游戲合共偷偷刷掉了自己4萬(wàn)多元，孩子為了不被發(fā)現(xiàn)還特意刪掉了手機(jī)的消費(fèi)短信。

發(fā)現(xiàn)孩子的行為后，自己一度傷心欲絕，后來(lái)孩子慢慢承認(rèn)錯(cuò)誤并給她寫(xiě)了一份保證書(shū)，承諾自己大學(xué)前都不會(huì)再玩游戲。

昨日，記者見(jiàn)到了譚女士和她13歲大的兒子小強(qiáng)（化名）。譚女士出示的銀行流水顯示，7月28日連續(xù)消費(fèi)了3筆615.6元，7月29日連續(xù)消費(fèi)了2筆950元，7月31日消費(fèi)了2850元，譚女士說(shuō)，經(jīng)自己粗略統(tǒng)計(jì)，僅7月25日到7月30日，小強(qiáng)就通過(guò)網(wǎng)上支付刷掉了近3萬(wàn)元，后來(lái)自己通過(guò)游戲的客服得知，早在今年4月，小強(qiáng)就已經(jīng)有消費(fèi)記錄，從4月至今，孩子一共在手機(jī)游戲上花了4萬(wàn)元。

譚小姐說(shuō)，小強(qiáng)7歲那年和她一起來(lái)到廣州，母子兩人居住。“我不太會(huì)用手機(jī)，叫外賣(mài)、購(gòu)物都是讓兒子幫忙，他自然就知道我的密碼了?！焙⒆咏衲?年級(jí)，平時(shí)比較內(nèi)向，平時(shí)大多數(shù)時(shí)間都宅在家里，他自己有一部手機(jī)，一大愛(ài)好是用手機(jī)來(lái)看小說(shuō)。“平時(shí)看到他在用手機(jī)，只知道他在看小說(shuō)，根本沒(méi)想到是在玩游戲?！?/p>

事發(fā)后，譚小姐才從兒子的口中得知，孩子用她的手機(jī)登錄游戲，消費(fèi)買(mǎi)裝備，買(mǎi)完后再把手機(jī)里的消費(fèi)提示短信刪除。

母親譚小姐說(shuō)，經(jīng)過(guò)這兩天以來(lái)的溝通，小孩知道自己做錯(cuò)了，現(xiàn)在覺(jué)得很內(nèi)疚，也不大愿意多說(shuō)話。她說(shuō)，自己還收到了兒子寫(xiě)的一封承諾書(shū)，稱自己大學(xué)前不玩游戲。

記者嘗試與小強(qiáng)溝通，開(kāi)始時(shí)，他顯得有點(diǎn)支支吾吾。后來(lái)，他告訴記者，自己非常喜歡玩游戲，最喜歡的是王者榮耀和穿越火線。“我知道花錢(qián)很多，我錯(cuò)了，以后再也不玩了?！?小強(qiáng)說(shuō)。

譚小姐說(shuō)，自己也是幫親戚打工，孩子的父親沒(méi)有工作，還有兩個(gè)年逾八旬的爺爺奶奶要養(yǎng)，“我現(xiàn)在最希望的就是能拿回這筆錢(qián)。”譚小姐說(shuō)，事后她第一時(shí)間聯(lián)系了游戲公司的客服，“客服說(shuō)從4月到現(xiàn)在一共用了4萬(wàn)多元，他們說(shuō)會(huì)跟進(jìn)處理。”

昨日，記者聯(lián)系了騰訊游戲團(tuán)隊(duì)，騰訊游戲根據(jù)查詢核實(shí)，小強(qiáng)的兩個(gè)賬號(hào)今年以來(lái)的消費(fèi)總額與家長(zhǎng)所稱的基本相符。這兩個(gè)賬號(hào)在騰訊旗下許多產(chǎn)品都有消費(fèi)行為，游戲產(chǎn)品只是其中一部分，家長(zhǎng)提到的王者榮耀和穿越火線并非主要消費(fèi)項(xiàng)目。以王者榮耀為例，上述賬號(hào)在近半年來(lái)消費(fèi)不足3000元。

出于保護(hù)未成年群體權(quán)益及關(guān)懷的角度，對(duì)于來(lái)自家長(zhǎng)的相關(guān)投訴騰訊游戲均會(huì)積極配合受理。流程上，會(huì)結(jié)合游戲賬戶的后臺(tái)數(shù)據(jù)，與家長(zhǎng)、孩子詳細(xì)溝通之后，以此進(jìn)行綜合評(píng)估，如果推測(cè)可信度較高，出于關(guān)懷的角度會(huì)進(jìn)行部分退款處理。

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