科幻不能定義科技的未來 人工智能的目的是為人類服務(wù)

• 2017年8月5日 ZhouXun來源：新浪 342 15
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任何新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，都源于人們探索未知和突破極限的渴望，這是人性的本能，人和技術(shù)的位置從來沒有變過，即科技服務(wù)于人，而不是成為人、取代人。

從2016年3月阿爾法狗第一次戰(zhàn)勝人類開始，從沒有一個詞匯，像“人工智能”這樣，同時被資本市場、創(chuàng)業(yè)者、媒體和普通人同時關(guān)注。

人工智能技術(shù)是對一類技術(shù)的通用形容，包括圖像識別、語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、機(jī)器控制、自然語言處理等諸多領(lǐng)域。為了方便大家理解，我經(jīng)常將這五大領(lǐng)域類比人類的眼、耳、口、手、腦。

這種對應(yīng)的特性似乎證明，人工智能技術(shù)的發(fā)展是在模仿人類。而《HER》、《西部世界》、《黑鏡》等等科幻片，更是將“人工智能”的終極態(tài)等同于“人造活人”，這免不了讓人覺得“人工智能”可以代替人或者成為人。

但科技的未來不是由科幻定義的。

不管人工智能技術(shù)聽上去多么高深，它都是由人來研究和發(fā)展的。機(jī)器本身是很單純的，它能理解的就是“2比1大”。比如阿爾法狗的決策，就可以理解成系統(tǒng)在不斷計算贏棋概率最大的一手。它沒有所謂的棋風(fēng)，也不會像人類棋手一樣冒險(而這兩點，恰恰是圍棋比賽的魅力所在)。

再舉個例子，我們可以教給機(jī)器“1+1=2，再+1=3”，它自己可以學(xué)習(xí)出“再+1=4或者2+2=4”，但是它絕不會自己“突然學(xué)會了”乘除法。所以完全不用擔(dān)心機(jī)器產(chǎn)生自主意識、感情或者倫理道德，這些問題在相當(dāng)相當(dāng)長的時間里都不會出現(xiàn)。

此外，人對人的關(guān)系鏈接和交易服務(wù)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其在客服、金融等直接為客戶提供服務(wù)的行業(yè)，機(jī)器不能完全替代人。

但是在一些需要重復(fù)性人力勞動的工作中，人工智能技術(shù)可以讓單人的工作效率提升，節(jié)省人力成本，原來10個人的活兒，現(xiàn)在5個人可以做，這是科技發(fā)展的必然規(guī)律。我并不認(rèn)為生產(chǎn)力的解放必然帶來職位或者工作的減少，沒有一個社會會嫌自己創(chuàng)造的財富太多，釋放出的5個勞動力同樣可以使用人工智能技術(shù)做更多的價值貢獻(xiàn)。

人工智能的目的是協(xié)助人，而不是取代人。

今年是人工智能高速發(fā)展的一年。人工智能在不僅技術(shù)與場景中得到了縱深發(fā)展，并且得到了政府的政策扶持。

埃森哲日前發(fā)布的《人工智能如何驅(qū)動中國的經(jīng)濟(jì)增長》報告預(yù)估，如果企業(yè)能夠利用 AI 轉(zhuǎn)換其全部的業(yè)務(wù)模式，那么2035年中國的年經(jīng)濟(jì)增長率可以從6.3%升至7.9%，那時將額外產(chǎn)生超過7萬億的經(jīng)濟(jì)輸出。

人工智能發(fā)展的拐點已經(jīng)到來，但需要指出的是，由于技術(shù)的復(fù)雜性，發(fā)展不會一蹴而就，必然經(jīng)歷一個由點到面的過程。

放眼望去，我們發(fā)現(xiàn)越來越多企業(yè)，無論巨頭還是初創(chuàng)公司，紛紛進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域。各種智能硬件、智能機(jī)器人、智能音箱、智能電視、智能家居、智能車載都在進(jìn)行加速度生產(chǎn)研發(fā)，產(chǎn)品化與商業(yè)化。曾有投資人這樣調(diào)侃創(chuàng)投市場上人工智能概念的火熱：“有的人工智能公司，就像手里握著一把錘子，到處找釘子”。

這句話指出了當(dāng)前創(chuàng)投領(lǐng)域存在的一些問題，比如對概念的過度追捧、企業(yè)扎堆進(jìn)入熱點賽道等。但換個角度來看，這句話也確實體現(xiàn)的人工智能的一個重要特性——一把通用性很強(qiáng)的“錘子”。人工智就像水和電一樣，包括政府在內(nèi)，幾乎所有行業(yè)都可能接入人工智能。人工智能未來很快就會在各行各業(yè)中體現(xiàn)價值，真正服務(wù)于每個人。

盡管大家都在造“錘子”，但“錘子”也存在好壞之分。我認(rèn)為可以從三個角度來判斷一家人工智能企業(yè)的實力：

第一、技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘就是人的壁壘，技術(shù)公司的團(tuán)隊和之前的經(jīng)驗，是基礎(chǔ)，在高技術(shù)門檻領(lǐng)域，不會憑空出現(xiàn)一個之前沒有積累，突然就如何如何厲害的公司。

第二、宣傳是否符合實際。人工智能技術(shù)容不得半點虛偽，技術(shù)層面能寫出來就是寫得出來，寫不出來就是寫不出來。做人工智能，落地應(yīng)用極其重要。能不能將DEMO、將理論落地實施，是實力的表現(xiàn)。

第三、產(chǎn)品的體驗。在技術(shù)最終體現(xiàn)在產(chǎn)品和應(yīng)用上，用戶的反饋是最直接檢驗的標(biāo)準(zhǔn)。

任何新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，都源于人們探索未知和突破極限的渴望，這是人性的本能，人和技術(shù)的位置從來沒有變過，即科技服務(wù)于人，而不是成為人、取代人。

可預(yù)見的未來中，人工智能帶來的最大價值是提升效率、節(jié)省成本。它將使產(chǎn)品更聰明、更易用、體驗更好，并帶來行業(yè)與用戶體驗升級。

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