“天下無敵”!從封閉到開放 從博弈到共贏

• 2018年3月21日 WuYaNan來源：中國(guó)家電網(wǎng) 1067 68
• 繁體

• 

  2018-2023年中國(guó)視盤機(jī)市場(chǎng)深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

每一個(gè)有格局的人想的事情其實(shí)是一致的，無論你是什么角色。當(dāng)買家與賣家不再對(duì)立，當(dāng)渠道和品牌不再博弈，當(dāng)同行不再是冤家。那么 ”天下無敵“，你還覺得這是個(gè)烏托邦的場(chǎng)景嗎?

天下無敵，絕對(duì)不是說京東家電占了網(wǎng)購(gòu)六成以上份額就無敵天下了，而是與"天下無賊"異曲同工。京東家電的上一代掌門人閆小兵提出，“真的打敗你的不是對(duì)手，而是趨勢(shì)?！边@句話的原產(chǎn)地，其實(shí)是不久前AWE上中國(guó)家電發(fā)展高峰論壇上他演講的最后一句，這時(shí)他的身份是京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁。而在2周后，京東家電的新掌門正式亮相，劉俊，一個(gè)86年生人的美女。

在“兵哥”看來，家電行業(yè)的傳統(tǒng)氣息太重，友商是對(duì)手，是你死我活的“份額爭(zhēng)奪者"。其實(shí)根本不是，時(shí)代變了&趨勢(shì)變了，把別人想成你的對(duì)手只能說明你的心胸狹隘。京東家電在做一個(gè)尋求開放與創(chuàng)新的事業(yè)，以后沒有對(duì)手和敵人，只有伙伴!

這一切產(chǎn)生于京東家電一年一度的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，照例是高朋滿座，大咖云集。老馬懶得去細(xì)數(shù)一個(gè)個(gè)的大佬，發(fā)個(gè)照片，你們自己看。與去年蘇寧開會(huì)要早早的把拍照的座次論資排輩的安排好大大不同的是，這張合影很開放，除了主人和行業(yè)領(lǐng)袖，所有的伙伴平等。不要小看這一個(gè)變化，這其實(shí)就是對(duì)舊有的家電江湖傳統(tǒng)格局的一次挑戰(zhàn)。

京東家電2018 揚(yáng)帆起航大合影

2017年蘇寧家電3C全球峰會(huì)的合影站位圖

相信京東家電2018年所有舉措的細(xì)節(jié)在寫這篇稿件的時(shí)候，已經(jīng)傳遍網(wǎng)絡(luò)。無論是36項(xiàng)服務(wù)承諾還是京東家電超級(jí)體驗(yàn)店，這都是戰(zhàn)略細(xì)節(jié)，本站也有稿子發(fā)布。所以我們不談這些，就談?wù)勛畲蟮膬牲c(diǎn)感受。

從“兵哥”到“俊姐” 傳承其實(shí)是為了超越

老馬在朋友圈里對(duì)閆小兵和劉俊這兩代京東家電掌門人的演講進(jìn)行直播的時(shí)候，一些遠(yuǎn)離家電行業(yè)以及還“身在此山中” 的人士依然對(duì)一個(gè)“85后”的姑娘接手這個(gè)“千億級(jí)的大盤子”表示了足夠的驚訝。沒錯(cuò)，雖然是個(gè)舊聞。但是京東家電的總裁實(shí)實(shí)在在的落在了一個(gè)85后女士的肩上，她的名字是劉俊。劉強(qiáng)東給了閆小兵一個(gè)事業(yè)群，而閆小兵耕耘十余載的家電事業(yè)需要一個(gè)傳承，但更重要的是超越。

“兵哥”是家電行業(yè)的老江湖，作為一個(gè)不用做PPT的“受邀嘉賓”他演講中講了對(duì)這么多年來所有人和事的感謝，更講了取得階段性成果后深深的焦慮。他的焦慮在于看到了變化，又覺得變化“不可控"。人、貨、場(chǎng)的關(guān)系和場(chǎng)景在現(xiàn)階段完全與以往不同，每個(gè)人一定要用全新的思維去審視這三者的關(guān)系。然后他談到了他在“家電事業(yè)"的繼承者劉俊?！八蛇^京東家電幾乎所有的崗位，和京東一起成長(zhǎng)，這是背景。但是缺經(jīng)驗(yàn)，缺老練，缺博弈的本事，這是劣勢(shì)亦是優(yōu)勢(shì)。"

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁 閆小兵

閆小兵坦言，家電行業(yè)在面臨著一個(gè)十字路口，“這個(gè)時(shí)代要求我們趕緊拋棄博弈的思想，用一種更開放和更包容的心態(tài)去接受新的變化和機(jī)會(huì)。如果再用自己的經(jīng)驗(yàn)和老練以及博弈的思想去做自己熟悉的事情，可能會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難。”

所以他選擇了最年輕的劉俊，“我看重的是她身上的創(chuàng)新、價(jià)值觀、敢于突破，她們對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)認(rèn)知可以顛覆。用新的無界零售思考問題的時(shí)候，她們比我有優(yōu)勢(shì)，所以接下來會(huì)用更多的時(shí)間來看著他們成長(zhǎng)，完成更偉大的夢(mèng)想?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)主持人央視名嘴馬洪濤對(duì)于“兵哥”的交接棒如此評(píng)價(jià)，閆小兵先生這是在”扶上馬再送一程”。

京東商城電子文娛事業(yè)群 家電事業(yè)部總裁 劉俊

當(dāng)劉俊站在臺(tái)上的時(shí)候，她亦沒有“誠(chéng)惶誠(chéng)恐”?！耙钥蛻魹橄?，與供應(yīng)商共贏”，這是京東家電的傳承，是不變。而創(chuàng)新、開放、賦能，這是京東家電的新征程，是迎合趨勢(shì)的變化，也是有可能超越閆總的的通路。

在這樣一份“毫不做作”的交接中，我們看到的是責(zé)任和使命。傳承的是京東家電的理念，但是唯有超越才是對(duì)前輩的“最大致敬”。

“天下無敵”!從封閉到開放，從博弈到共贏

中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)在AWE上發(fā)表了《破界，創(chuàng)新宣言》，強(qiáng)調(diào)了打破邊界和創(chuàng)新，在京東家電的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上她又再次進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。而閆小兵的發(fā)言除了傳承之外則重點(diǎn)談到了開放和共贏，在會(huì)后采訪還沒開始的時(shí)候，他就問老馬，你能想到我們把數(shù)據(jù)開放成這樣嗎?

中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)

破界、創(chuàng)新、開放、共贏，是四個(gè)不同的詞匯，但其實(shí)都在闡述和倡導(dǎo)更加包容的胸懷和更加進(jìn)取的精神，整個(gè)家電行業(yè)的思維、意識(shí)、方法都需要全方面的重新構(gòu)思。

京東家電做的是零售，那其實(shí)一個(gè)維度是客戶，一個(gè)維度是供應(yīng)商。拋開所有的時(shí)髦詞匯不談，就談閆小兵在會(huì)后采訪中提到的兩個(gè)細(xì)節(jié)，管中亦可窺豹：

關(guān)于以用戶為中心，一個(gè)典型的痛點(diǎn)就是安裝?？照{(diào)和熱水器的安裝收費(fèi)是有這個(gè)產(chǎn)品以來就一直存在的，打孔走管超標(biāo)收費(fèi)看似天經(jīng)地義，但是京東家電就勇于對(duì)固有的局面說不。2017年的4月28日，京東就宣布熱水器安裝費(fèi)封頂。同時(shí)，京東也在推進(jìn)空調(diào)的免費(fèi)安裝。，閆小兵說，“服務(wù)的問題是攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們就是要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的秩序，只要我們覺得這個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者有利就會(huì)推行下去。消費(fèi)者的訴求就是合理，我們永遠(yuǎn)不會(huì)和消費(fèi)者起爭(zhēng)執(zhí)，每一個(gè)服務(wù)的改善和提升一定有人要付出代價(jià)。如果和企業(yè)協(xié)調(diào)不了，那么所有多出的成本寧可京東去付?！?/p>

關(guān)于和供應(yīng)商共贏，京東家電的理念就是不做帝國(guó)，亦永遠(yuǎn)不做店大欺客的事情?！暗甏笃劭偷男袨榭傆幸惶鞎?huì)被別人滅掉，滅掉他的不是別人，而是他自己的行為”，閆小兵如此闡述。去年年底，曾有一張劉強(qiáng)東和十多位家電大佬飯局的合影刷爆朋友圈。據(jù)閆小兵透露，劉強(qiáng)東說希望永遠(yuǎn)和企業(yè)的分成比例是1:2。但這不是終點(diǎn)，“京東家電2018會(huì)把數(shù)據(jù)全面向企業(yè)開放，企業(yè)能通過數(shù)據(jù)明確的看到賣了多少量、賣在了哪里、我們各自的利潤(rùn)是多少。甚至在將來，我們都可以不去和企業(yè)談分成，企業(yè)可以決定給京東多少利潤(rùn)。”

這兩個(gè)案例很典型，也彰顯了京東家電堅(jiān)持的理念以及對(duì)自己商業(yè)價(jià)值的信心。閆小兵在采訪的最后笑談，“我們以后不用再提對(duì)手這個(gè)詞了，就這樣”。 沒有封閉，沒有邊界，沒有博弈，其實(shí)整場(chǎng)發(fā)布活動(dòng)公不公布的細(xì)節(jié)，都在體現(xiàn)著這幾點(diǎn)，包括會(huì)后的喝酒環(huán)節(jié)。一位很低調(diào)的黑電老總和老馬說，我們其實(shí)不是理解和迎合京東的舉措，我們是在等著他們……理念一致的人在一起才有無限的可能。

每一個(gè)有格局的人想的事情其實(shí)是一致的，無論你是什么角色。當(dāng)買家與賣家不再對(duì)立，當(dāng)渠道和品牌不再博弈，當(dāng)同行不再是冤家。那么 ”天下無敵“，你還覺得這是個(gè)烏托邦的場(chǎng)景嗎?

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡